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Franquicia: Errores del candidato al escoger
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Franquiciarse es aprender
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Vender Franquicia: «el entorno»
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La importancia de escoger franquiciados
- El éxito de una franquicia viene determinado por la "perfomance" los franquiciados no en el franquiciador.
- El "fallo" de una unidad franquiciada tiene un importante coste para el franquiciador a nivel financiero y de tesorería
- Las actitudes negativas de los franquiciados son un virus. Se extiende y contamina el sistema.
- La mayor causa del fracaso franquiciador es un "proceso de selección de franquiciados pobre o inexistente.
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Franquicia: ¿Salir de la crisis?
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Franquicia y Negociación
- Hablar del acuerdo no es hablar de lo que pasará si no lo hay, hablar de la batalla no "trabaja" para llegar al pacto.
- Los errores del pasado de las partes se deben analizar, encontrar sus causas y corregirlos...no se debe "pagar por ellos", para eso ya está la guerra de los tribunales.
- Comunicar, implica saber además de nuestra situación cual es la situación del otro, no vaya a ser que le pidamos lo que no puede dar.
- En un sistema de franquicia, la mejor solución es "siempre" encontrar el camino, para pasar del ellos/nosotros....al "NOSOTROS" simplemente.
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Cuidar franquiciados
Uno de los efectos evidentes de la crisis en el mundo de la franquicia, como en muchos otros, es la bajada de ventas.
Esta bajada afecta sin duda a la recolección de royalties cuya disminución afecta a las ventas de central a veces de manera "crítica", tan crítica que el foco se pone entonces en las finanzas y tesoreria de central dejando en un segundo término lo que es la verdadera naturaleza y motivo de existir de una central que es dar servicio al franquiciado.
Lo curioso es que si se piensa la solución, que a primer impulso parece lógica, es curiosamente la peor, porque si las ventas por royalties ha disminuido es precisamente porque las ventas de las unidades franquiciadas también lo han hecho, si además nos olvidamos de dar apoyo a esas unidades cuando más lo necesitan, la situación obviamente empieza a ser peor, sobretodo porque además de tener el sistema descontento, lo está con razón...
Una fotografía correcta de la situación nos debiera llevar a:
1) analizar nuestras economías de escalas y desarrollos financieros para ver donde se puede ajustar la cuenta de explotación de central....y de las unidades franquiciadas.!!!!.. que son las que nutren todo el sistema.
2) mejorar en lo posible suministro y operaciones para obtener una mayor optimización de los costes y sacar mayor rendimiento de las unidades, porque crecer en franquicia se puede hacer de dos maneras, con más puntos que es lo normal, ( pero ahora díficil), o bien aumentando la rentabilidad de los puntos de venta, ( ahora más fácil si pone el foco en ello).
La situación de crisis es complicada para todos pero el eslabón más débil de la cadena, curiosamente es el más crítico y el que lo alimenta todo, por lo que es mejor cuidar a los franquiciados...aunque sea por puro egoismo.. 🙂
Tags: franquicia, crisis
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Un sistema de franquicia tiene emociones
Hemos comentado en más de una ocasión que un sistema de franquicia es como un ecosistema en el que cada pieza esta conectada y depende de otra. Hay similes biológicos ( árbol o bambú) y otros más humanos, (Castellers), pero lo cierto, es que es innegable la interrelación existente entre todos y cada uno de los miembros de una franquicia.
Al final todos los franquiciados se conocen y hablan entre ellos, y hablan de lo que tienen en común que es la central. Parece pues innegable que en una relación en la que unos sólo ponen el negocio ( franquiciador) y el otro pone "toda su vida" (franquiciado) se va agenerar un flujo de trasmisión de sentimientos imposible de reprimir.
El problema surge cuando los sentimientos sólo fluyen en una sola dirección y el franquiciador se olvida de que sus hijos franquiciados además de servicio precisan de " cariño, atención y comprensión", porque cuando se les reclutó para ser "franquiciados" se les ofreció un negocio en el que nadie se iba a quedar atrás.
Y el caso es que lo que no debe ocurrir es que se "queden atrás" y para eso es necesaria una atención constante para que no se salgan del camino, pero no una simple atención correctora y evaluadora, sino una atención que comprenda y trasmita comprensión. Que transmita que por lo que él pasa, el franquiciador ya ha pasado y conoce la solución, porque lo contrario genera un sentimiento de frustración y traición que suele llevar a conflictos complicados de resolver.
Hay que querer a los franquiciados tanto como queremos que ellos quieran a la enseña...y en eso se basa esto.
Tags: franquicia, franquicias
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