Soldado Franquiciado
Con frecuencia se usa en franquicia la afirmación de que es una increíble oportunidad para personas que quieren dejar de trabajar para otros y hacerlo para ellos mismos. Y cierto es que tal interpretación puede ser cierta en parte, pero como todas las cosas "asumidas" se olvida de parte del experimento.
Cuando uno quiere operar su propio negocio en franquicia, debe tener bien claro que "la parte sobre la que podrá decidir", viene determinada por "otra parte sobre la que no podrá decidir", porque precisamente en esa parte ya aprendida por el otro ( el franquiciador) es en la que se basa su alta posibilidad de no fracasar. Franquicia es replicar un modelo de negocio de éxito en un entorno amable y con un know how testado, conocido, ( y yo siempre añado "y en constante evolución..."). Si como franquiciado no sigo las directrices que me vienen marcadas por la central en cuanto a la forma de operar el negocio, no aprovecho nada de lo que estoy pagando, ( conocimiento y servicio) y en consecuencia pago por nada.
¿Dónde esta pues mi capacidad de dirigirme a mi mismo? ¿acaso no existe?. Si existe, pero esta determinada por un marco superior, el de la "Estrategia del franquiciador", a mi como franquiciado me corresponde el dominio de la "táctica" en el punto de venta. El terreno es lo que mejor conozco ( mi unidad) y por ello al conocer mejor a mis clientes puedo programar mi marketing y mis ventas de unidad de una forma coordinada con el saber hacer de mi enseña, pero particularizada con el terreno sobre el que estoy.
Independencia o no cumplimiento no son buenos ingredientes para la sopa de franquicia. El tema más que culinario es militar. hay un general (franquiciador) y unos soldados ( franquiciados) y si funcionamos como un tropa voluntariosa descabezada el sistema de franquicia se resiente.
Luego claro esta el problema de si el general es bueno o malo...pero de eso mejor hablamos otro dia.
Tags: franquicia, cumplimiento
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Franquicia y Cultura del Cumplimiento
Muchos a veces no se explican porqué su sistema o algunos franquiciados llegan a determinadas situaciones. La cuestión esencial se halla en el cumplimiento. Franquicia es una cultura del cumplimiento, y para ello es necesario unas herramientas de control.
El software es importante, porque ayuda en ratios y números y me da una foto de la situación a partir de la cual puedo deducir cosas, pero luego necesito supervisores de tienda que ayuden a implementar el sistema, a detectar sus fallos y a corregir. Cuando decimos que Franquicia una de las ventajas que tiene para el Franquiciador es olvidarse de la operativa diaria de la unidad, no quiere decir que no se deba ser responsable de la supervisión y evaluación de la "perfomance" del franquiciado, ni que no se deba evitar por todos los medios que sea negativa.
Por que si se permite, al final la espiral de problemas acaban en un conflicto que se hubiera podido evitar simplemente con el coste de una constante supervisión del cumplimiento y la rentabilidad del franquiciado.
Claro que hacerla bien es también harina de otro costal como ya comenté en su día
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Franquicia: Hidalgos en busca del Dorado
Comentaba en Notoriedad de Marca hace dos años, de la importancia de ofrecer algo diferente a los prospectos si se quiere su afiliación a nuestro sistema.
Dentro de esa tendencia, últimamente parece una moda intentar sobresalir con la noticia de la expansión internacional. "Que si abriremos en tal o cual país..." y lo cierto es que no siempre se añade credibilidad a un sistema de franquicia por esta circunstancia. No me refiero a aquellas franquicias que intentan ese salto con mayor o menor acierto cuando existe ya una experiencia muy consolidada a nivel nacional, y un número de puntos elevado dentro de ese territorio.
Me refiero a aquellas de volumen incipiente o con notables problemas de funcionamiento a nivel nacional, que de pronto huyen hacia adelante con el anuncio de un programa internacional con la idea de aumentar su prestigio y el valor para sus posibles nuevos franquiciados.
En tales casos, con independencia de que la fiabilidad que se despierta a nivel nacional, a poco que se piense, es poca, ( no es muy buena idea salir al exterior cuando todavía queda mucho nacional por "ocupar" o cuando se deja mucha porquería por recoger), lo que sucede es que si que se diferencian de otras enseñas,..pero no exactamente por lo que pretendían, sino muchas veces o por el poco tamaño que tienen o por la Tierra quemada que dejan.
De hecho hoy en nuestro panorama nacional de franquicia hay muchos "hidalgos" nacionales que buscan en las Americas su "El Dorado".
Probablemente acaben teniendo el mismo final...
Tags: franquicia, expansión internacional
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Una vez más…escoger franquiciados
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Conversos de Franquicia,… por necesidad
Leo en el blog de Pere Xargayó que según datos de FDS "Aumentan un 55% las empresas que se apoyan en la franquicia para crecer. Entre otras cosas Pere escribe:
Muchas de las empresas que están accediendo a esta nueva forma de expansión, lo hacen por el estrangulamiento financiero propiciado por la crisis actual, depositándo sus esperanzas en la franquicia....pero de éstas muchas se quedarán en el intento, perjudicando la reputación de un sector que bien podria ayudar a esta maltrecha economía.
Cierto. Cuando la motivación para el desarrollo de un sistema de franquicia es simplemente el apalancamiento financiero en el capital ajeno, se pierde el foco en este negocio que no es otro que "el dar servicio a cambio de royalties". La opción hoy, no hace falta decirlo, es tentadora, "si no hay bancos de donde tirar, busquemos franquiciados a los que embarcar". Inicialmente la idea estratégicamente no tiene porqué ser mala, pero para ello hay que planificar un verdadero programa de franquicia, con un buen staff, con presupuesto y con un organigrama claro de cómo se le va a dar servicio al franquiciado.
Si lo que se hace es simplemente buscar recursos, el foco necesariamente se va a poner en el canon, despreciando el royalty, verdadero pago por el servicio que se debe dar, y esencia de la relación de franquicia ( con independencia de otros inputs que se cobren perfectamente legitimos). Al poner el foco en el canon, se olvida el servicio y los sistemas acaban como dice Pere, fallando y desprestigiando al mundo de la franquicia.
Un programa de franquicia son muchas cosas:
Desarrollar un Plan de negocio específico para la linea de negocio franquiciada
Preparar los documentos necesarios exigidos por la ley
Desarrollar un manual de operaciones
Establecer mecanismos de control que los franquiciados deben cumplir
Plan marketing (pensar como voy a vender el "paquete")
Desarrollar un entorno web que comunique mis "esfuerzos" como franquiciador
Desarrollar materiales de marketing que me ayuden a la venta de franquicias.
Diseñando una estrategia de venta de franquicias y generando contactos.
Todos, los que olvidan esto, acaban teniendo problemas graves de salud financiera...que es exactamente lo que pretendían evitar al abrazar el modelo de franquicia. Qué cosas...? 8)
Tags: franquicia, Pere Xargayó
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Primer mes con 5000 visitas…y comentar más
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Los problemas de los franquiciados
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Programa de Radio
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PlazaNetwork: Franquicia 2.0
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Diseñar el mix de medios... el perfil del candidatos
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En general, los portales
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La propia web del franquiciados
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El social media
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Las revistas
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Medios alternativos: radio, flyers, etc
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Los puntos de venta como captadores
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Franquicia: Aprender a palos
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