Aceptando que el entorno macroeconómico actual no parece ayudar demasiado al consumo y en consecuencia tampoco a los negocios, parece claro que la “técnica del avestruz” no va a ser una buena herramienta para solucionar las cosas.
La “técnica de la lamentación o queja” también muy usada, ayuda a descargar tensión y a lo mejor incluso personalmente nos mejora el ánimo, pero a nivel de resultados, el impacto es cero.
También veo de moda la técnica del “consuelo de tontos” basada en identificar jugadores de franquicia que están en nuestra misma situación o peor, lo cual a los que usan esta técnica les lleva a la conclusión de que todo va mal, porque “..de qué otra manera podría ir”, así que resistamos hasta que se arregle, como si el paso del tiempo por si mismo fuese a solucionar la situación sin mayor esfuerzo que el de resistir.
Lo cierto es que naturalmente la única estrategia con posibilidades de éxito es la de enfrentarse al problema, por duras que sean las soluciones a aplicar, soluciones que debo decir que necesariamente no pasan siempre por usar la tijera ( aunque en algunos casos eso no funciona mal), sino que muchas otras pasan por tener datos históricos y actuales y en pensar.
Pero ahí básicamente es donde esta el problema que lleva al lado del “avestruz, las lamentaciones y los tontos”, y que no es que la gente sea tonta, es que no tiene cultura de recoger datos y analizarlos, y cuando digo datos no refiero a algún dato o a los datos que quienquiera tenga en la cabeza, me refiero a volumen de datos de todos los campos posibles de una enseña de franquicia ( ventas unidades, ventas central, satisfacción franquiciados, formación I+D, datos de ubicaciones, marketing, tesorería, ratios de financiación, etc….).
Con todos esos datos, seguro que se puede pensar…..y hacer algo!!!!
Como dije en su dia en “esto no es franquicia”, la presentación en cuestión no me gustaba nada y prometí que haría la mia propia, así que como respondía a algo en inglés, la he redactado en la misma lengua y colgado también en “Made in USA”
El Blog de la Franquicia y su puente con “The Franchise King” Blog en Ohio, forman parte del post de ayer de Joel Libava que tal como comenta él en su post no hay que saber idiomas para entender, Google Translate, te consigue resultados bastente “decentes”.
Bueno, pues parece ser que de vez en cuando Joel nos obsequiará con un post para nuestra Made in USA section, estamos de enhorabuena !!!!
Os transcribo la parte del post que nos afecta…
A Bridge.
In this case, a bridge from Cleveland to Barcelona. This bridge was built in a matter of two days by a Barcelona franchise blogger, a Cleveland franchise blogger, and some major construction funding and engineering help from Google. They have a cool tool. It’s called called Google Translate.
I connected with Josan Garcia, the blogger from Barcelona, a couple of months ago on Facebook. We kind of found each other there. Well, he ended up sending me a link to his blog, and well, I had no idea what to do with it. You see, I don’t speak Spanish. But Google does. I’ll show you..
Go to Josan’s fine looking WordPress blog, and then come back here, real quick.
Ok, now go back to it, but this time I want you to also open a new tab in your browser and put in this url;
Estar en el Blogroll de “The Franchise King”, con lo que es Franchise King para el mundo de la Franquicia estadounidense es sencillamente una pasada!!!! y como podéis comprobar por la foto y el link que os pongo hoy, eso es lo que ha conseguido este Blog, estar en el Blogroll de una de las referencias estadounidenses en el sistema de Franquicia.
Pues la verdad..agradecido, ilusionado…y todos los “- ados” que se quieran, más aún por el hecho de que yo escribo en castellano ( de ahí la recomendación de usar el traductor de Google, – comprobaré que el resultado es aceptable -) en cualquier caso ahí esta el Blog de la Franquicia y en consecuencia agradecer a Joel que se haya fijado dentro de la blogosfera hispana de franquicia en nuestro blog, para su corta lista de referencias.
“Thank you very much Joel !!! We are going to try to be at the level requiered according to your recommendation!!! A pleasure to be in your Franchise Kingdom”
En él, brevemente se repasa un concepto que ya hemos comentado varias veces en este blog, cuál es la responsabilidad que tiene el potencial franquiciado de informarse correctamente y escoger sabiendo lo que hace. Simplemente con esa actitud, se evitarían algunos desastres indeseables del sistema de franquicia.
Cómo dice Joel, y yo me apunto, la responsabilidad de invertir correctamente, los ahorros de toda tu vida y la esperanza de tu familia y la tuya propia recaen sobre el candidato también, y a esa no puede escapar con el “me engañó” o “no lo entendí bien” o “yo no sabía” o “quién tiene la culpa”.
Invertir en el sistema de franquicia sin saber exactamente lo que es, es también una irresponsabilidad.
Claro que el Gobierno de la nación y las instituciones deberían explicar bien que es y de que se trata, porque dejarlo a la iniciativa privada, denota de forma grotesca lo “poco que se apuesta por los emprendedores”.
Una de las cosas más interesantes que ha leído ultimamente en relación a la selección de candidatos es un post, bastante corto de John Hayes en How to buy a Franchise . En él un franquiciador con 30 años de experiencia y de mucho éxito, que no quiere darse a conocer, le confiesa que para él sólo hay dos clases de franquiciados, los que tienen corazón y los que no, y a la pregunta, cómo distinguirlos, contesta literalmente: “No se puede, lo descubres sólo cuando las cosas van mal y no se rinden”.
El discurso queda completado con un “sólo 9 de 10 lo tienen y no se puede enseñar, de hecho si descubres que no lo tienen, lo mejor es que les ayudes a salir del sistema”.
“Ayudar a salir del sistema a quién se equivocó” me parece una idea interesante, pero que sólo 9 de cada 10 puedan funcionar, me parece una exagaeración descontextualizada por el propio emisor de la sentencia, a la busqueda de franquiciados “excelentes”. Lo cierto es que un mundo ideal, sería fantástico tener sólo franquiciados excelentes, pero cuando uno “despierta” sucede que las cosas no son así.
Yo tal vez me quede con el “corazón”, cierto que unos lo tienen y otros no, pero también cierto que el que lo tiene inyecta la gasolina que al motor del sistema le hace falta, así que habría en mi opinión que esforzarse en intentar saber quién lo tiene y quién no. Y eso, lo siento, a mi no me parece imposible….
Empiezo hoy una edición más, la XV, del Curso de Técnicas de Venta de Franquicia. (programa).
Parece lejano áquel principio del año 2005 cuando específicamente para las necesidades de expansión de Beep informática y por petición expresa de Xavier Robert e Ignasi Machuca ideamos desde G2a este curso, con la idea de mejorar las difíciles ratios de expansión y crecimiento de ésta compañía ( que crece a ritmo de 80 unidades de media al año). Más tarde decidimos aprovechar el esfuerzo de creación del curso para darlo en modalidad de abierto y posteriormente 5 centrales franquiciadoras lo han recibido en modalidad de “in company”.
Lo primero que quiero es dar las gracias a los más de 200 alumnos y unas 40 enseñas diferentes que han confiado en este bloque de formación que dedica 16 horas a explorar “lo mejor” de la venta de franquicia moderna, combinando mi experiencia y conocimientos, con la de los diferentes profesores que han ayudado en ocasiones a impartir estos cursos, y con lo mejor que he podido importar del mercado americano, y por supuesto con la experiencia de TODOS los alumnos que han pasado por este curso, lo que nos ha ayudado a mejorarlo, edición a edición. No quiero olvidarme del staff de G2a que siempre se ha implicado y me ha ayudado muchisimo en todos los aspectos del curso, (tanto en logística y administración del curso,- que es un curro- como en soporte y ayuda al desarrollo de contenidos)
La de hoy, en un constante afán de mejora, será probablemente peor que la próxima, y ésta vez, a pesar de los numerosos cambios que he introducido en el curso, probablemente mucho peor que la próxima, ( a celebrar en Abril de este año en Madrid), por la enorme categoría y nivel de los alumnos de esta edición, así como de las centrales que representan.
Voy seguramente a a prender mucho de este curso, cómo de los de todos en los imparto clases, donde como investigador del mundo de la franquicia también aprendo de los demás.
Si el tiempo me da, haremos un poquito de “blogging live” y sino seguro que encontraré tiempo para dedicarle un post a la experiencia de este curso, en el que como siempre me encontraré a lectores de éste blog, cosa que porque no decirlo me hace ilusión y me hace sentir orgulloso.
Pues eso, las próximas 16 horas , a 8 diarias, estaramos hablando de perfiles, tracks, franquicia, venta de soluciones, canales de distribución, mensajes, evaluación de candidatos, lead generation, gestión de contactos y esas cosas
Leo en Sobrefranquicias la última edición de Franquiatlántico, que me llega via twitter. El post es otro más de un poco “más de lo mismo”. Su lectura puede ayudar así que aquí os lo dejo linkado.Sin embargo transcribo una parte que es con la que me quedo por significativa:
Las ferias siguen “vendiendo metros” y es un gran problema para las ferias. Pero si los franquiciadores se quedan en “comprar metros” entonces también es un problema para ellos!!
Publiqué la semana pasada en GoFranquicia el post ¿Apoyará el gobierno a la franquicia alguna vez?. En él una vez más me sorprendo y no dejo de alucinar con la actitud de los gobiernos central, autonómicos y municipales en relación a la Franquicia, un sistema que genera recursos con baja inversión desde el punto de vista macroeconómico, que genera empleo, y riqueza en cantidades significativas en el PIB.
La respuesta actual de soporte es claramente, algun eventillo, algún cursete subvencionado y ya tenemos las “ferias” ( o mejor dicho lo que queda de ellas). Dinero ninguno.Es preferible tirarlo a expuertas en sandeces como la extensión del subsidio de desempleo, y otras estupideces que cuando acaba el efecto “champán” de las mismas estamos peor que estabamos.
Como deje dicho en ese post, empieza a ser hora de cuadrarse y de constituir un grupo de interés potente que reclame lo que se les da a otros de forma inútil sin merecerlo. Franquicia bien o mal, es generar empleo y riqueza, digamoslo con la cabeza bien alta y hagamoslo saber…
Bajo el texto: “Puede ser poco inteligente acceder a una franquicia” encuentro en Slideshare las transparencias que traducidas componen el siguiente texto, lleno de ambigüedades y medias verdades que no sólo no comparto, sino que si lo hiciese ni me gustaría la franquicia, ni trabajaría dentro del sistema.
Igual que hay franquiciados tramposos y copiones, también hay franquiciadores listillos, ignorantes o malintencionados, los porcentajes en cualquiera de los dos casos son bajos y no responden a lo que es el sistema de franquicia, pero siempre hay amantes del maniqueísmo y de la dualidad del conflicto, en todos los sistemas de franquicia del mundo.
En una cosa si coincido, el que crea en los 6 puntos no debe comprar una franquicia, ni ningún franquiciador debe vendérsela, por el bien de todos.
Los griegos decían que un método de aprendizaje es a través de lo absurdo, y las transparencias que os presento, son un buen ejemplo. Naturalmente que habrá de unos y de otros gente mala, pero eso no es el sistema, es gente mala que en un porcentaje pequeño la hay en todos los aspectos de la vida.
Queden ahí esas transparencias como un ejemplo de lo que NO ES FRANQUICIA y me comprometo muy en breve a realizar, no la “contra de las mismas”, sino unas que reflejen lo que de verdad ES FRANQUICIA.
1. Tienes que seguir el sistema del Franquiciador obligado por contrato. No se admiten peces solitarios en la pecera.
2. Royalties caros por cada venta se establecen como porcentaje que va al franquiciador, no importan tus gastos. Altos royalties, beneficios dañados.
3. Alto coste de la materia prima. Algunos franquiciadores requieren que el aprovisionamiento de materia prima o determinados suministros se haga a través de ellos con la finalidad de preservar los estandars de calidad, siendo el producto más caro que lo que se podría comprar en el mercado.
4. Muchos franquiciadores no aportan ayuda financiera.No hay financiación, ésta depende de ti.
5. Ausencia de Control de ventas en el territorio de la unidad, que al final se ve invadido por tiendas de la central.
6. El Franquiciador no conoce tu area como tú….y puede pues escoger una mala ubicación o hacerte abrir en un lugar malo por lo que vendes y lo que compra la gente en esa zona.
Y les ha faltado añadir para hacerlo redondo.
7.- reconocerás al franquiciador porque es un tipo de color rojo y lleva cuernos y un tridente…
En el mundo tradicional del marketing y la venta de servicios,( y la franquicia es “venta de servicios” porque de producto va a ser que no) parece como que esta asentado que la “cosa” en cuestión no se puede probar.
Lo cierto es que el pensamiento me vino hoy a la cabeza comiendo en el “discovery day” de una unidad de franquicia de restauración. Al candidato le gustaba el concepto estaba muy interesado en él, y cómo el que no quiere la cosa y con la absoluta seguridad de la lógica que cae por su propio peso me pregunta: “Por qué esto Josan se puede probar no?, quiero decir yo puedo trabajar unos dias en una unidad para ver que tal no?”.
Sin pestañear, a pesar de que en 10 años de franquicia no se me había ocurrido nunca, he visto rápidamente que su pregunta tenía toda la lógica del mundo, con lo que no he podido nada más que contestar, que naturalmente que sí.
Con posterioridad he hablado con el franquiciador de turno, y ya estamos buscando la forma de cubrir el tema legalmente, pero es EVIDENTE que en cualquier Track de venta el candidato tiene que poder probar aquello a lo que le va a dedicar unos años de su vida y una importante inversión no?. Es claramente mucho mejor esa experiencia real para el candidato que cualquier otra información o parte del proceso sin duda, nada como el “choque con la realidad” y la experimentación de la misma.
Los detractores hablarán de la “blasfemia” de descubrir el know how sin pago previo, pero como he dicho mil veces el know how sin marca, sin cobertura legal y sin mejora continua y la formación correspondiente sólo son… “procesos vacíos” prácticamente imposibles de implementar con eficacia.
Dejemosles probar…que además así les probamos nosotros también!!!!
Una de las cosas del nuevo “Buzz” de Google es que te relaciona automáticamente a amigos con los que puedes dejar de conectar inmediatamente que quieras, pero que provienen de adiciones de Google como el Reader o similares ( otros servicios de Google).
El caso es que experimentando con Buzz me encuentro con que mi amiga Gabriela Revel tiene un blog ( “Estrategia y cambio”) desde hace algunos meses, cosa que supongo que por prudencia no me ha dicho, y topo con él con la interesantisima entrada “Las Edades del Siglo XXI” en la que leo cosas interesantes respecto a la edad y la experiencia y sobretodo de lo absurdo de que alguién calificado entre en el mercado laboral a los 27/30 para salir en cohete a los 50 probablemente con hijos de 14 y 16 años.
El post cuestiona el histronismo que sobre la edad planea en el reclutamiento de personas para dirigir compañías y los absurdos sociales y empresariales a los que nos hace llegar.
Con independencia de mi opinión respecto al tema que ya deje colgada en comentario a esa entrada, lo cierto es que de forma objetiva esos “cincuentas”, se van a plantear ser emprendedores a esa edad por necesidad, dado el absurdo socio profesional de reclutamiento que vivimos, y lo que debo añadir es que, eso, no es necesariamente malo como muchos puedan pensar, todo lo contrario, precisamente de los cincuenta a los setenta ( que es una edad de retiro normal de un emprendedor atendiendo a la esperanza de vida actual, si es que se retira, porque yo creo que los emprendedores no se retiran… se mueren), es el periodo de la vida profesional donde más y mejor uno puede rendir, y por ello el plantearse en franquicia programas de reclutamiento específicos para este tipo de perfil parece una idea interesante como ya hemos comentado anteriormente en este blog en “la importancia de tener 50″. ( de lectura recomensable para completar lo que hablamos hoy)
Claro que en la linea de nuestro 5#fridaypill habría que preguntarles a estos perfiles 50/70 si realmente quieren ser emprendedores/franquiciados, es decir, asumiendo las bondades de este segmento de ataque como candidatos, busquemosles también los defectos, porque franquiciado por necesidad, fracasado por obligación.
En definitiva que hay en la actualidad ahí un buen segmento de ataque, pero debemos cuidar que realmente sean emprendedores y que después se ajusten realmente al perfil de cualidades y habilidades que estamos buscando.
“La Franquicia necesita emprendedores ilusionados, un empleado frustrado será un franquiciado fracasado”
Una reflexión para los entusiastas de la búsqueda de franquiciados entre desempleados o empleados frustados. dejad oír vuestros comentarios.
Para los que queráis más que la reflexión del #Fridaypill os linko mi segunda aportación en GoFranquicia!”Franquicia y previsiones financieras de la unidad II” relativa al problema de las amortizaciones de los primeros tiempos.
Cuando un prospecto se acerca en un proceso de venta a una entrevista con el franquiciador, claramente espera encontrar exactamente aquello a lo que su representación mental, sueños o proyecciones le han llevado, lo cual mezclado con su ilusión por “emprender” suele llevar a un escenario bastante favorable.
Muchos responsables de expansión aprovechan ese primer impulso para gestionar la expectativa del candidato dejándola donde está por irracional que sea, o aún peor, incrementado esa expectativa.
Lo cierto es que se trata de una mala práctica, semilla de muchos problemas que vienen después y con los que precisamente no se encuentra el responsable de expansión, sino otros miembros de la central. La ilusión de un candidato por norma es un impulso, un sentimiento y en consecuencia no basado en silogismos correctamente encadenados, sino más bien en elucubraciones más cercanas al “cuento de la lechera” que otra cosa.
Emprender es emprender. ¿Tiene el candidato dinero para hacerlo? ¿sabe que franquicia no es garantía de éxito? ¿sabe que franquicia es cultura del cumplimiento?¿ sabe que escoge la manera en la que va a vivir la vida y su familia los próximos 5 o 10 años?,¿ sabe en definitiva lo que es un emprendedor?
Esos son los “jarrones de leche” que hay que romper, para que el candidato sepa dónde se está metiendo, por que la honestidad es la cosa que más vende y porque si es franquiciado de tu enseña, le digas lo que le digas va a querer serlo y si no lo es, le digas lo que le digas, no va a querer serlo..pero eso es ya más tema de perfiles.
Al empezar el Start Up de un franquicia es tipico conceder el contrato a cualquiera que lo solicite sin importar DONDE esté. Con independencia del discurso de los perfiles que siempre comentamos existe un problema de coste de atención y de publicidad a la hora de conceder franquicias en zonas alejadas a mi central o a mi epicentro de desarrollo, que se pueden resumir de la siguiente manera
1.- Hay que dar servicio al franquiciado lejano igual que al cercano y lo cierto es que cuanto más lejano, más caro es el coste de su atención, ( viajes, desplazamientos de supervisión,etc…) lo que reduce el margen bruto de beneficio genéricamente de la central, pero además hace negativa la cuenta de explotación del franquiciado lejano, porque es sólo uno, no hay sinergia.
2.- La Percepción de notoriedad de marca es menor, para los clientes del Franquiado y para el Franquiciado que se queda sin los beneficios de esa notoriedad. Para solucionarlo sólo queda la publicidad, que es mucho más cara lejos de casa y para que sólo se benificie una unidad.
Al final, es fuente de problemas porque franquiciador y franquiciado están
descontentos con una relación que no funciona como fue diseñada porque el franquiciado lejano tiene menos beneficios que los otros y además tiene la percepción que él no cuenta, y la central percibe al punto lejano como algo caro que siempre da molestias.
Mejor crecer como una mancha de aceite y aprovechar las sinergías es más barato y da menos problemas. Claro que cuando se empieza es más difícil de pensar lo que digo, porque el “hambre de Tesorería” aprieta, pero al final es mejor.
A lo largo de los años y en mi experiencia como consultor y abogado de Franquicia, uno se va cansando de según qué cosas. No me importa nada “evangelizar” si se quiere sobre el sistema de Franquicia, divulgarlo,..de hecho lo hago diariamente aquí, y en conferencias y seminarios, pero lo que de verdad me molesta es encontrarme en mi labor diaria con los “Enemigos del Sistema de Franquicia”.
Que nadie se equivoque…tengo por enemigos no a aquellos que piensan en franquicia diferente a mi, para nada, cada uno tiene sus ideas, y eso me parece normal, cada uno defiende sus puntos de vista considerando su experiencia trayectoria y conocimientos. Me refiero por “enemigos de Franquicia” a aquellos que están dentro del sistema en contra de él.
Algunos son Directivos de Franquicia que la tienen como algo secundario, primando las unidades propias, dedicándoles atención y descuidando las unidades franquiciadas, mientras no se cortan de decir a su staff que la franquicia es sólo una fuente de problemas, con lo que gracias al “efecto líder” consiguen que todo el staff acabe rechazando la franquicia y la atención a los franquiciados.
Suelen también “castigar a las unidades franquiciadas” con condiciones peores en venta de materia prima cuando es el caso.
Luego están los que se enorgullecen en poner en sus materiales de marketing “que ellos no franquician” como si la franquicia fuese una peste bubónica a evitar, e ignorando las “bellezas financieras” y el bajo riesgo que plantea un Sistema de Franquicia.
Algunos lo hacen peor, están dentro de un sistema de franquicia y tienen una relación horrible con los franquiciados, casi despótica y se jactan de ello. Consiguiendo que los propios franquiciados reniegen del sistema incluso si ganan dinero con él, al confundir su experiencia con la franquicia como Sistema.
Y por último están los “sindicalistas” de la franquicia, que son los que tiene la absurda idea de que todos los franquiciadores sin excepción no son más que unos explotadores,(indudablemente de color rojo, con cuernos y tridente) que cautivan a unos distribuidores que son los franquiciados mediante una relación que en verdad es como de “contrato de agencia” que merece indemnización por clientela a la finalización del mismo, atácando la propia esencia colaborativa del contrato de Franquicia, que problamente desconocen o confunden con una semi-relación laboral a la que tampoco hacen ascos.
Las “muertes” de Franquiciadoras en fase de recién nacido (start up) son altas, tanto como las de cualquier empresa que nace por su cuenta, porque una franquiciadora nueva es eso, una empresa nueva que debe luchar contra su curva de experiencia, contra su no conocimiento de lo que es sistema de franquicia.
Luego, además de los que “no se mueren” están los que viven en la “insoportable levedad del estar en franquicia”. Esos que sufren, tiran y continuan, pero su curva de aprendizaje les va llevando, por percepción del instante que viven , a una idea muy negativa de lo que es la franquicia consecuencia del momento que les parece “sin salida” de la curva de aprendizaje en el que se encuentran.
Para éstos, la franquicia acaba siendo un “rollo” con unos franquiciados que siempre protestan, y una molestia frente a los centros propios.( cuando curiosamente una franquicia es financieramente mucho más rentable que un centro propio)
Al final lo que pasa es nada más que un problema que vengo denunciando hace años en el mundo franquiciador, la falta de investigación y de formación acorde para sistematizar los parametros de la gestión franquiciadora, estudiar sus conflictos y a la vez empaquetarlo para darlo en formación.
Claro que muchos prefieren seguir en el Laberinto de la Franquicia,…dando vueltas y vueltas y pensando que los franquiciados son un dolor de cabeza insoportable, cuando bien llevados son sus aliados más rentables…..País!!!!
via @franchisebridge me llega un tweet por el que llego al post “Ten Questions to Ask Other Franchisees in the Franchise Chain” ( 10 preguntas a hacerle a otro franquiciado para un candidato, en traducción libre que me parece más exacta que la literal). El post simplemente establece las 10 preguntas que en cualquier caso me parecen de utilidad para cualquier candidato que quiera saber cosas.
Siempre decimos algunos que hay que preguntar a los franquiciados existentes, pero no decimos qué, así que gracias a Allbusiness ahí van:
¿estás contento con tu franquiciador?¿Por qué?
¿Cuánto tiempo se tarda en recuperar la inversión? Preguntate a ti mismo si eres capaz de aguantar ese tiempo sin confiar en los beneficios de la unidad. ( Mira!!! mi mensaje de ayer!!!)
¿Cuales son tus beneficios y si concuerdan con tus expectativas. Este es un punto complicado porque a la gente no le gusta hablar de sus beneficios ni de sus proyecciones financieras?.
¿Habían costes ocultos, y si habían cuales eran y a cuanto ascendían?
¿El territorio concedido es suficiente para los objetivos previstos?
¿Existen restricciones en los productos que vendes o puedes usar en tu unidad?¿Te obligan a escoger determinados vendedores?
¿La publicidad del franquiciador es la que prometió? y añado yo..¿es suficiente?
¿Qué habilidades, competencias, experiencia y formación previa tenías antes de ser franquiciado?
No sólo son preguntas interesantes de toda la vida, para una época de crisis, sino que son preguntas que en pasivo debe preguntarse el franquiciador, para saber si esta vendiendo franquicias correctamente o si está preparado para venderlas.
La verdad que me parece un test completito y sencillito de tabular….para TODOS, franquiciadores y Franquiciados.
La realidad de la crisis actual se manifiesta de forma desgarrante en la ausencia de recursos para emprender, 4.160.000 parados que no consumen ni generan riqueza de ningún tipo lastran de forma irreparable la economía y el crecimiento del país.
Demasiada población activa de brazos cruzados !!!!
Lo cierto es que de emprender hay ganas, pero lo que no hay es confianza en el consumo en las ventas, lo que unido a la escasez de recursos haga que más de uno se lo piense a la hora de iniciar nada, franquicia incluida, porque ahora “emprender” es más caro que nunca, porque un analisis y una proyección acertada, salvo en casos excepcionales ( que ciertamente los hay) , obligan a pensar que en los primeros meses las ventas serán estrechas y eso sin duda a efectos prácticos es más inversión que luego hay que amortizar.
Lo digo porque a veces se aplaude el voluntarismo y las ganas frente a la escasez de recursos, en un discurso que tiene mucho de sentimental y vende, pero que afina poco desde el punto de vista financiero y en consecuencia asume riesgos de forma poco consciente mete a la gente en “saraos” innecesarios.
Al final se trata de buscar formas colaborativas de inversión que permitan cambiar el “palante que no pasa nada”, por a lo mejor una estructura financiera más afinada en reparto de aportación de capital que permita entradas y salidas bonificadas del mismo al cabo de un tiempo sin que haga falta arriesgar más de lo que ya de por si exige arriesgar un negocio, porque al final, vale más ser menos porcentaje de mucho que todo el porcentaje de menos… o nada
Vamos que captar recursos no es sólo ir al banco a que te digan que no, captar recursos es buscar a alguién que tenga una necesidad de invertir como tu, pero que no necesariamnente quiera trabajar en ello y que asuma que los negocios son riesgo…pero en franquicia menos.
“La verdadera esencia del cambio en la crisis, se halla en los procesos de producción, no en la reducción de costes en sí misma”.
La reducción de costes para la supervivencia para una “moda” en estos tiempos difíciles. Sin embargo la tijera no se puede ni poner en cualquier lado, ni ponerse a cortar sin haber pensado antes, cómo, qué y que se podrá producir con lo que queda.
Para los que os gusta lo que escribo, os informo de una nueva colaboración quincenal acordada en el Blog GoFranquicia de Tormo, junto a otros autores como el propio Eduardo, Raul Alonso y Michel Oroquieta
Esta quincena hemos empezado con el post “Franquicia y previsiones financieras de la unidad (I) “ en el que trato sobre los datos financieros relevantes a dar al candidato en el proceso de expansión. Serie a la que voy a dedicar tres post y que se refiere al asunto no sólo de forma genérica sino también con los matices propios de la crisis de estos días, que pinta bastabte fea para 2010 en España, no nos engañemos.
Agradecer la solicitud de Tormo.com y contento de tener una ventana más en el mundo on-line desde donde explicar lo que pienso sobre este complicado mundo de la franquicia durante estos años de crisis económica que desgraciadamente no parece que vayan a acabar pronto.
Vender u otorgar una franquicia requiere por cierto su técnica y de eso hablamos mucho en este blog, pero despues cuando el franquiciado ya ha firmado surjen muchas cosas.
Algunas en la apertura tal como comentamos hace algunos meses desde la convención de la IFA en Washington en el post “Desde la firma del contrato hasta la apertura”, pero otras vienen después de la propia apertura: deficiencias en la formación, problemas de implementación, periodo de maduración propio de las ventas de la unidad con la consiguiente tensión de tesorería, problemas de acabados con los industriales, malos entendidos en la comunicación con la central, etc…
Y lo cierto es que si somos franquicia, somos procesos, y en consecuencia debería existir un protocolo para este tipo de situaciones, como afrontarlas de forma sistemática y previsible, porque lo que no vale es olvidarse simplemente que existen e ignorarlas, porque hacerlo de esa manera, ( con independencia absoluta del discurso de las responsabilidades) siembra una semilla de descontento y una herida con el franquiciado que va a ser muy complicada de cerrar.
Pensar en un protocolo para ello es sencillo, basta con saber lo que ha pasado antes y como se resolvió para luego sistematizarlo, y ser proceso y en consecuencia ser…franquicia.
Gracias a @PaulSegreto leo en Nation´s Restaurant News como el despacho internacional DLA Piper ilustra a los Franquiciadores estadounidenses con los 9 casos más significativos del 2009 en franquicia con la idea de que en sus políticas actuales diseñen sus estrategia adelantándose a las decisiones de los tribunales y las interpretaciones que estos hacen en los casos de franquicia.
Evidentemente para la publicación de estos datos y de la importancia de las claves de cada uno de ellos en cada caso,(relativos a impuestos, marca, terminación de contrato, competemcia desleal,etc… ha requerido la autorización de los clientes ( que obviamente se la han dado). Ni se me ocurre pensar que podría ser si se plantease un propuesta así aquí en España, a pesar de que obviamente ayudaría al crecimiento de todos y del sistema.
Ya me imagino a sesudos abogados expertos en franquicia, mesándose los cabellos por tamaño despropósito…y a mi que me parece una idea genial!!!. (los franquiciadores tampoco lo autorizarían).
Obviamente en nuestro caso como nuestros jueces no se enteran mucho igual la cosa no serviría de demasiado, porque aquí en general cada uno resuelve como “le pica” aquel día, y no tenemos la interesante institución del precedente pero al menos aprenderíamos los unos de los otros…Uyyyy que grave sería !!!!!si, si…fatal
Esta mañana de domingo mis “obligaciones” familiares me han llevado al Parque del Laberinto de Barcelona, y la verdad es que a pie raso y con tres niños he tardado un rato en encontrar la Salida, de hecho no la he encontrado yo).
Lo curioso y lo que me ha dado que pensar era el comportamiento humano en el proceso de aprendizaje de “encontrar la salida”. A veces yo veía a alguien que me decía..”por aquí no hay salida queda cerrado” y sin embargo en vez de dar media vuelta y de fiarme de la información seguía el camino hasta comprobar personalmente que efectivamente no había salida. Obviamente lo hacía porque no confiaba en los consejos de un desconocido que pensaba se podía equivocar o que igual no habían visto bien o simplemente no tenia ni idea. Con el paso de los minutos el laberinto se iba llenando de “encuentros” entre las mismas personas que cada vez más angustiadas se preguntaban como podía ser que ellos (padres adultos que andaban) no podían encontrar la salida, cuando si lo hacían los niños que corrían de un lado a otro en su inconsciente ensayo y error, libre de todo prejuicio.
Al cabo de un rato he visto a mi hijo mayor que había encontrado la salida y había llevado allí a su hermana, mientras mi mujer y yo con el carrito del bebé seguíamos andando en busca de una solución, ( con alegría, eso sí). Lo hemos visto porque estaba en lo alto de una construcción que marcaba la salida, lo cual obviamente le daba legitimidad para indicarnos el camino y seguir sus instrucciones. Lo cierto es que nos ha venido a buscar y a pesar de que nos indicaba el camino en voz alta, ( no había lugar al secreto ni a competición ninguna) y aún así y que había gente ya “hartita”, nadie más nos ha seguido…porque seguramente no le habían visto en la salida del laberinto y por eso para ellos no tenía legitimidad.
Digamos ahora que nuestro mundo de franquicia es el laberinto, lleno de franquiciadores que buscan la salida.
Los que la han encontrado, como las familias que lo habían hecho esta mañana en el parque, no tienen ningún interés en ayudar a las otras franquicias que además se empeñan en encontrar la salida por si solas “les digan lo que les digan”. Por otro lado, cuando alguien encontró el camino y les quiere enseñar cobrando por ello (consultor), los franquiciadores siguen empeñándose (por no pagar, o porque no hay legitimidad porque no vieron al tipo en la salida del laberinto) en hacerlo ellos por su propio camino y sin ayuda. La opción ciertamente es libre, y de hecho si el coste de no recibir ayuda es el de una tranquila mañana soleada de domingo buscando la salida en familia, el precio es más que razonable, pero cuando el laberinto es muy grande y puede llegar uno a no salir de él en meses o en años, cayendo en la “insoportable levedad del ser en franquicia” pagar al tipo que sabe la salida ya no es una cosa que moleste tanto.
En cualquier caso, aprender de los otros cuesta…( a mi me costaba esta mañana), sin embargo aprender de los que encontraron la salida cuesta menos,…así que el dilema es ahora más simple, basta con levantar la cabeza y mirar “quién sabe de franquicia lo suficiente para ayudarnos y quién no”…están ahí, a la salida del laberinto…si levantas la cabeza…se ven.
Cierro paréntesis publicitario. por una vez….no pasa nada.
Seguimos con esta costumbre de los viernes, los #fridaypill. Ahí va la píldora para meditar este finde, ya tweeteada por G2a en inglés esta semana en relación a un post de Small Biz Franchise Blog que veía fantasmas por todos lados. (G2a_Franquiciadesagree with that post http://ow.ly/1mX2fZ, if your competitive advantage is based in hide something,you are death #franquicia#franchise)
“Cuando la ventaja competitiva de una franquicia se basa en el – que no le vean para que no me lo copien- tiene como el yogur, fecha de caducidad” #fridaypill
Ley de Murphy: Si algo puede ser copiado…será copiado
Como continuación a mi post de ayer, y para sustentar mi afirmación de que somos pocos os agrego la lista de cadenas y personas de la Franquicia que estan en twitter a modo de directorio y con link a sus cuentas; Ha costado más hacer los enlaces que encontrarl@s.
No sólo somos pocos sino que algunos tienen un nivel de actividad bajo, pero al menos están. La idea es que el que no salga en la lista se queje y lo diga y seamos capaces de crear un lista de franquicia en twitter completita.
Cuando twitteo habitualmente con @josang2a o con @G2a_Franquicia ( de dos formas obviamente diferentes) suelo sorprenderme y comento con otros la poca gente del Mundo de la Franquicia que hay en twitter, parece como que el mundo de twitter, no interesa o es desconocido para el mundo de la franquicia o sencillamente no le ven utilidad.
Para los que ni siquiera saben que es twitter os dejo colgado el típico video de Youtube sobre que es twitter? y os junto este link con un tutorial en video por si os animáis a abrir una cuenta: Deberíais.
Para los que sabéis un poco más o queréis saber, os cuento que via Mashable, a la que llego gracias a ya no sé quién de twitter, me encuentro con el interesante post “How twitter conquered the world in 2009? en el que se nos presenta la siguiente grafica de estudio.
En ella podemos ver cosas realmente interesantes
La primera es que más del 20 % de la gente que usa twitter tiene 55 o más años frente a un 64 % de entre 25 y 54. Eso representa un 84 % de la audiencia de twitter como potenciales franquiciados, y al 100 % como potenciales consumidores de nuestros productos o servicios, no importa demasiado cuantos son en España, ( prometo buscarlo), pero lo importante es que cuando se llega a ellos, se llega porque quieren !!!!, porque les interesa el contenido que publicamos !!!!, ya no es un cañonazo de publicidad al albur del viento que sopla, es un tiro de precisión ante quién quiere saber y sabe de nosotros y permite que sepamos de él, quiere que sepamos que él, y eso es un cambio tan “bestial” que el que no lo quiera ver, es sencillamente porque no quiere, porque le da miedo o porque no sabe como adaptarse a él..y eso solo requiere de ayuda, pedagogía y comunidad que es lo que hay que dar a los que no saben, para quitarles el miedo, a un desconocido “terriblemente” sencilllo de aprender.
Twitter y franquicia es un campo por explorar que algunos exploramos y que será un camino para todos en el mañana. Como siempre los primeros tienen el premio a su esfuerzo de adaptación de gozar de la ventaja competitiva, los de después harán el mismo esfuerzo sólo para sobrevivir.
El discurso queda completado con un “sólo 9 de 10 lo tienen y no se puede enseñar, de hecho si descubres que no lo tienen, lo mejor es que les ayudes a salir del sistema”.
Parece lejano áquel principio del año 2005 cuando específicamente para las necesidades de expansión de Beep informática y por petición expresa de Xavier Robert e Ignasi Machuca ideamos desde G2a este curso, con la idea de mejorar las difíciles ratios de expansión y crecimiento de ésta compañía ( que crece a ritmo de 80 unidades de media al año). Más tarde decidimos aprovechar el esfuerzo de creación del curso para darlo en modalidad de abierto y posteriormente 5 centrales franquiciadoras lo han recibido en modalidad de “in company”.
La de hoy, en un constante afán de mejora, será probablemente peor que la próxima, y ésta vez, a pesar de los numerosos cambios que he introducido en el curso, probablemente mucho peor que la próxima, ( a celebrar en Abril de este año en Madrid), por la enorme categoría y nivel de los alumnos de esta edición, así como de las centrales que representan.
Leo en 
Sin pestañear, a pesar de que en 10 años de franquicia no se me había ocurrido nunca, he visto rápidamente que su pregunta tenía toda la lógica del mundo, con lo que no he podido nada más que contestar, que naturalmente que sí.
El caso es que experimentando con Buzz me encuentro con que mi amiga 
Al empezar el Start Up de un franquicia es tipico conceder el contrato a cualquiera que lo solicite sin importar DONDE esté. Con independencia del discurso de los perfiles que siempre comentamos existe un problema de coste de atención y de publicidad a la hora de conceder franquicias en zonas alejadas a mi central o a mi epicentro de desarrollo, que se pueden resumir de la siguiente manera
Luego, además de los que “no se mueren” están los que viven en la 
via 
escasez de recursos, en un discurso que tiene mucho de sentimental y vende, pero que afina poco desde el punto de vista financiero y en consecuencia asume riesgos de forma poco consciente mete a la gente en “saraos” innecesarios.
Esta quincena hemos empezado con el post 
Lo curioso y lo que me ha dado que pensar era el comportamiento humano en el proceso de aprendizaje de “encontrar la salida”. A veces yo veía a alguien que me decía..”por aquí no hay salida queda cerrado” y sin embargo en vez de dar media vuelta y de fiarme de la información seguía el camino hasta comprobar personalmente que efectivamente no había salida. Obviamente lo hacía porque no confiaba en los consejos de un desconocido que pensaba se podía equivocar o que igual no habían visto bien o simplemente no tenia ni idea. Con el paso de los minutos el laberinto se iba llenando de “encuentros” entre las mismas personas que cada vez más angustiadas se preguntaban como podía ser que ellos (padres adultos que andaban) no podían encontrar la salida, cuando si lo hacían los niños que corrían de un lado a otro en su inconsciente ensayo y error, libre de todo prejuicio.
Al cabo de un rato he visto a mi hijo mayor que había encontrado la salida y había llevado allí a su hermana, mientras mi mujer y yo con el carrito del bebé seguíamos andando en busca de una solución, ( con alegría, eso sí). Lo hemos visto porque estaba en lo alto de una construcción que marcaba la salida, lo cual obviamente le daba legitimidad para indicarnos el camino y seguir sus instrucciones. Lo cierto es que nos ha venido a buscar y a pesar de que nos indicaba el camino en voz alta, ( no había lugar al secreto ni a competición ninguna) y aún así y que había gente ya “hartita”, nadie más nos ha seguido…porque seguramente no le habían visto en la salida del laberinto y por eso para ellos no tenía legitimidad.
cuando el laberinto es muy grande y puede llegar uno a no salir de él en meses o en años, cayendo en la