Fabrizio Selva es el Presidente de Sottotempo, la sociedad que explota el concurso "Elegido Producto del año por los consumidores" se trata de un concurso que sirve como herramienta de marketing para difundir en el mercado las preferencias de los consumidores, en definitiva es un concurso por categorias de producto en el que los propios consumidores deciden a través de un panel quién gana, y el ganador tiene el derecho a usar el logotipo Elegido Producto del Año durante ese año. Es un concurso limpio y verdadero, sin trampa ni cartón, ( como los que hay en nuestro sector...verdad? jeje). En verdad este negocio es una franquicia del creador del sistema y del concurso, Christian Levret, el problema es que sólo cabe una en cada paí­s. Fabrizio que tiene la franquicia para España y se plantea ampliar su territorio a más paí­ses así­ que esta negociando con su Franquiciador, la sociedad francesa creadora del concepto, el contrato para ....Iberoamerica. Los porqués a él le parecen claros, menor desarrollo económico, (y por lo tanto mayor ventaja del conocimiento y experiencia adquiridos), moneda más débil,(y en consecuencia menor inversión), identidad de idioma y cultura básicas, (barreras que ya no hay que superar para controlar el negocio)...Si a ello le sumamos que el coste del transporte de personas y flete de mercancí­as es razonable,( sigo sin entender porque cuesta menos un flete a Argentina que a Melilla...) junto con el incremento de la periodicidad de los vuelos...pues hacer las Americas no va a ser tan mala idea. Muchos al crecer internacionalmente se plantean algo cercano, en Europa,...pero la verdad es que America parece tener sus ventajas para un Franquiciador español, en todo caso, siempre hay representación Iberoamericana en las ferias...y casi siempre pasa desapercibida. Bueno.
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Marketing Viral es según wikipedia: "El marketing viral y la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autoreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefoní­a móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañí­a anunciante. Cito textualmente esta información porque parece que en el mundo de la franquicia en España empieza estar de moda. Basta con pegarse un garbeo por www.soyfranquiciado.com para darse cuenta de ello. En los diversos foros con moderador de este portal empiezan a extenderse comentarios, (negativos y positivos) de diversas franquicias y consultoras del sector, por "pretendidos franquiciados" en algunos casos "sospechosos" consultores ( aficionados o profesionales) o franquiciadores. El / los moderador@s dan manga ancha y restricciones no hay ninguna, a pesar que en las normas del portal se indica claramente que la publicidad encubierta y/o directa está estrictamente prohibida en los debates. El resultado es el que se puede ver si se entra...caos, desorden  y poca fiabilidad de las afirmaciones. El marketing viral está bien, pero debe parecer fiable, y aquí­ la verdad parece una "chapucilla"  de la que todo el mundo abusa de forma poco disimulada.... Lástima era una buena ocasión para hacer un portal de franquiciados interesante y se ha convertido en un portal de "otro" agente del sector, (encubierto o no),...que pena no?. A mi entender, los franquiciados merecen algo más.
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Con frecuencia los sesudos abogados de franquicia, (entre los que espero no encontrarme), elaboran pesados contratos, ( digo pesados porque su volumen en paginas a veces obliga a utilizar medios auxiliares de transporte), en los que existe un intento desesperado de recoger toda la realidad de las relaciones Franquiciador / Franquiciado. Este bien intencionado esfuerzo, suele fracasar en la mayorí­a de los casos, bien porque es muy complicado explicarle a un abogado toda una relación comercial de franquicia, bien porque predecir toda la potencial casuí­stica en sólo en un documento parece tarea complicada y siempre surge "algo" que no estaba previsto. Para entendernos es como si un entrenador de fútbol quisiera dibujar en la pizarra todas las posibles jugadas de un partido. Un contrato de franquicia no puede recoger toda su realidad. Pero es que además hay cosas que no se pueden poner, ¿ Cómo puedo obligar a que el franquiciado me ayude a innovar? ¿ Cómo le obligo a que se sienta implicado en el crecimiento y mejora de la cadena? ¿ Cómo hago para que se sienta orgulloso de su enseña? ¿ Cómo le obligo a que "venda" la franquicia?. Todas estas preguntas tienen sólo respuesta en la estrategia que aplique el franquiciador y en su habilidad para gestionar correctamente la cadena y dar un servicio de calidad. No las busquemos en el contrato. Allí­ no es su sitio. Hay que buscarlas más allá....
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Leo en El blog del Marketing Español una reflexión a sobre si la venta en Navidad aumenta por la publicidad o hay más venta de publicidad porque la costumbre del consumidor es comprar más por Navidad. En cualquier caso, me pregunto, si en estas fechas, ideales para resumir el año, preparar el próximo y sus nuevos proyectos, y comprar más, ¿alguien intenta vender más franquicia?. A mi desde luego no me parece descabellado intentar vender un nuevo proyecto en unas fechas de ilusión, de entusiasmo, ¿ Porqué no ofrecer en ellas un proyecto ilusionante de un modelo de negocio de éxito con el que la gente se gane la vida y la viva durante los próximos años?, ¿Porque no aprovechar la inercia de las fiestas y su empuje para ello?. La verdad es que no veo a nadie que lo pruebe...es sólo una idea para acabar el año. Feliz 2007 a todos !!!!!!!!
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Mi cuñada Chus es bastante práctica, pero me sorprendió el dí­a de San Esteban mostrándome un jersey que se habí­a comprado en La Redoute. Claro, la gente y sus hábitos van cambiando, es verdad que me dijo que el plazo de entrega no era una maravilla (me hablo de 20 dí­as), pero la ropa del catalogo le gustaba y era barata. Luego leo en el blog de Enrique Dans lo impresionante de la campaña de Navidad de Amazon.com y me doy cuenta que no hay que ser muy listo para percibir en qué dirección el mundo esta cambiando, y los hábitos de los consumidores también lo hacen Es verdad que vender a través de la red empieza a ser algo, tremendamente demandado por los consumidor@s, ya he dicho muchas veces que lo que más nos falta es el tiempo y que cualquier negocio que nos alivie la vida en este sentido tiene números para triunfar, pero claro, esa tendencia en franquicia plantea algunos problemillas en los que habrí­a que pensar...

• La distribución del producto es un problemón, (ayer Javier de Rivera me comentaba el drama que ha sido repartir en Navidad para la Carte des Vins), probablemente comentábamos que en la venta por Internet en franquicia lo práctico será pensar en Intranets y reparto de cada punto de venta, rollo Telepizza vamos...!!! no sé pero habrí­a que pensarlo porque dimensionar esa distribución para que sea rentable no es fácil.
• Si distribuyo por la red, ¿cómo reparto los pedidos entre mis franquiciados? ¿Puedo vender yo como centro propio? ¿Qué problemas me plantea un doble canal? ¿ Puedo franquiciar virtualmente?

Todas las preguntas son difí­ciles de contestar y no tiene una solución ideal, sino una óptima para cada caso,...que cada cual se aventure, pero todos lo deberí­amos hacer porqué mi cuñada Chus y muchos otros consumidor@s cada vez van a comprar más a través de la red. Son cosas en las que habrí­a que pensar...
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A tenor de lo que publiqué el dí­a de San Esteban , me viene como anillo al dedo lo publicado hoy por Manuel Bermejo en la Web de Tormo. Manuel comenta la importancia de ser grande, y como 53 enseñas ya lo han conseguido en términos de facturación (más de 50 millones) y de como esto esta pensado para dar dinero en grande, y por lo tanto hay que crecer "relativamente deprisa" (25 años han tardado algunos). Por lo tanto crecer si, de forma sostenida y de forma ordenada y pensando en ser grande, que esto de la Franquicia es una cosa de volumen.
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El libro "El Sistema de franquicia", no me parece un libro buení­simo, de hecho no estoy de acuerdo con todas   las afirmaciones de su contenido, pero si me parece el primer intento, serio, sistematizado y ordenado de hablar de franquicia de forma más o menos moderna y técnica, y del que debo decir que sorprende positivamente la adecuación a la realidad del mismo siendo como son sus autores profesores universitarios. Leo en él y cito textualmente: "...la experiencia demuestra que en los primeros años de una cadena no se debe fijar un crecimiento muy elevado, ya que puede conducir a fallos en la red debidos a la inexperiencia y falta de asistencia del franquiciador", y de eso querí­a hoy hablar. No me cuesta mucho ver entre los nuevos que triunfan, (de 50 franquicias en un año para arriba), como se oyen voces de queja entre sus franquiciados. Si han triunfado es que hacen cosas bien, pero deben tener cuidado con estar preparados para poder dar servicio a los niveles de volumen que su crecimiento marca, porque de lo contrario morir de éxito está fácil. Si la dimensión del crecimiento presupuestariamente esta preparada para "x", crecer 2x significa ganar más y en consecuencia dotar las partidas presupuestarias correspondientes al mayor volumen de servicio que se debe dar, porque si no empiezan las quejas...y eso es malo. Tenemos en el polo contrario, a los que crecen más moderadamente, pero tampoco mejoran sus partidas presupuestarias para dar servicio, y el resultado acaba siendo el mismo. Hay cadenas que se estancan por ello. Crecer muy deprisa,..o más lento significa siempre gastar más
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Invitado: Pere Xargayó, Economista y Consultor de franquicia   En la linea con lo que plantea Josan en "Crecer !, crecer !!, crecer !!!...o no" , esta es una pregunta que se oye mucho entre los directores de expansión en las ferias....pero más su continuación "Y cuántos crees que firmaras...?". Sinceramente, pienso que sobre estas dos reflexiones subyace la angustia generada por al ausencia de un verdadero plan estratégico de expansión de la cadena, con sus etapas y controles que permitan su correcta implementación, ya que la idea general (y matizo, por suerte no de todas) es "abrir cuantos más puntos mejor". En la edición del dia 27/10/06 de EL MUNDO de Valencia y coincidiendo con SIF&Co, se apunta por Xavier Vallhonrat que el punto débil de la franquicia es precisamente... el modelo de gestión y que de cada 300 nuevas franquicias que se crean 250 se quedan por el camino. De hecho, crecer es importante y necesario para poder acceder a un mejor posicionamiento de marca, mejores economias de escal, mayor generación de recursos, etc...pero también es importante crecer correctamente, bajo un estudio serio y con una planificación que permita llegar a un modelo sólido. Una pregunta: ¿Cuántas cadenas invierten en estudios para rentabilizar procesos, puntos de venta, equipo de ventas, posicionamiento...y todo ello para ayudar a sus franquiciados?... la respuesta la dejo a vuestra consideración.
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Leo en una web del reino Unido que los franquiciadores se empiezan a quejar, o más bien que ya hace tiempo que se quejan de que les cuesta mucho encontrar franquiciados, (encontrar franquiciados!!!!! debe ser que los seleccionan...que cosas!!!), porque los que hay carecen de las habilidades y competencias necesarias que ellos requieren o bien porque no tienen los suficientes recursos económicos como para afrontar el reto de ser franquiciado sin demasiadas estrecheces financieras que lastren el modelo de negocio elegido.( es decir que consideran que si necesitan financiarse demasiado, el modelo puede no funcionar....aquí­ también lo hacemos todos..verdad?) Y además consideran que ese es el principal lastre que tiene el sector allí­. Vista así­ la cosa, abrí­a que preguntarse si, como siempre, aquí­ no estaremos abusando. Tenemos (entre 750 y 1000 enseñas...quien lo sabe!!!!!) y sólo 40 millones de habitantes, y los números de las consultoras y de la AFE (que no consigue tener más de 150 enseñas afiliadas, deberí­an empezar a preguntarse porqué y explicarnoslo al resto) dicen más o menos lo mismo:"...que venga, que palante,...que esto crece y seguirá creciendo". Pues no sé,... si, a lo mejor esta creciendo, pero mal. No sé si estaremos creciendo con el modelo de selección " tienes el dinero?, te hace ilusión..? pues venga chaval". Y a lo mejor se escoge ese modelo, por las prisas en crecer y porque pasa como en el Reino Unido, que altos, guapos y rubios...pues ya no quedan. ( o a lo mejor si quedan pero no los sabemos buscar). En cualquier caso, como siempre unos si y otros no, pero habrí­a que saber cuantos en cada lado, porque determina la salud del sector y su capacidad para seguir creciendo y asumiendo nuevos proyectos y expansiones brutales. Una pista...los muy grandes no abren puntos de venta nuevos, los compran. Aunque antes habrí­a que aprender a seleccionar eficientemente y bien. Š
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Los que seguí­s el blog, supongo que ya me sabeí­s poco convencional y mi amor por los cambios y la innovación, así­ que como pienso que merecéis un regalito navideño, aunque sólo sea por vuestra paciencia de leerme de vez en cuando, os voy a obsequiar con un link muy especial que os llevará a un libro electronico, "best seller" de la autoayuda, "Quién se ha llevado mi queso?" de Spencer Jhonson. Es un cuentito, que os podeí­s descargar y leer en un ratito, que nos enseña cuan absurdos somos los humanos y lo mucho que nos cuesta cambiar...(en franquicia mucho!!!!). Espero sinceramente que os guste. !!!!Feliz Navidad!!!!!
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