Un sistema de franquicia debe ser una cosa que funcione claramente en su entorno,( un McDonalds en un sitio con poco paso no va a funcionar...). El caso es que hay pocas propuestas de Franquicia en términos de negocio... como diria yo....a lo grande, es decir, Hoteles, Residencias Geriatricas, cosas en que la unidad franquiciada mueva ya un importante contingente economico y de recursos humanos y que precise inversores y gestores profesionalizados. Al final, si el sistema es bueno, el tamaño no es muy importante, de hecho como hemos comentado más de una vez en este blog, (ayer sin ir más lejos)  os fondos de inversores o de capital riesgo no tienen ningún problema en comprar muchas unidades franquiciadas o parte de la central. La cosa es que cada vez más hay cadenas de hoteles que empiezan a ver en la franquicia una posibilidad de expansión. Sin ir más lejos hoy en la pagina web de Accorhotels.com he visto su propuesta, (vaya por delante que no conozco a nadie de la cadena ni nada). Tienen más de 1000 hoteles franquiciados de los que 700 están en europa, y en su pagina hablan de más de 4.600.000 visitantes al mes y de 8.400.000 habitaciones compradas on line. Son números respetables, pero me interesa destacar dos cosas. - el modelo de franquicia sirve para negocio grande ( de tamaño de unidad franquiciada) o pequeño, lo importante es que el "sistema" funcione y los beneficios de la economí­a de escala se repartan entre todos, para ganar dinero. Al final el que compra franquicia, franquiciado standard o "Mega inversions.Inc" quieren un sistema que funcione y en el que no tengan que pagar la curva de la experiencia.( que cuesta mucho dinero) - Volumen, como decí­a ayer es volumen. La economí­a de escala tienes sus normas, a mayor tamaño mayor rentabilidad, y por supuesto muchos puntos significan mucha inversión,   para venderlos primero  y darles servicio después una vez vendidos. Dos reglitas basicas de franquicia, que sirven para todo no?. No olvidemos pensar en ellas de vez en cuando.
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Con este enunciado de cajón intento hoy invitar a la reflexión siguiente. La Franquicia es un negocio de volumen, requiere mucha rotación, y en consecuencia muchos puntos de ventas que requieren inversión. Esta inversión en punto de venta se consigue de forma ajena por la propia lógica y esencia del sistema de franquicia. Sobre este punto no creo que pueda haber mucha discusión. Así­ las cosas, habrí­a que entender, que volumen, es volumen, y en consecuencia hay que buscar volumen, cantidad, muchos franquiciados y entender que a más franquiciados, más servicio hay que prestar y que no se puede mantener el mismo coste, que la estructura de la central debe mejorar, que es necesario mejor servicio, en consecuencia más recursos humanos, invertir en I+D (para no perder la idoneidad del negocio y mejorarla), ser más eficiente en los procesos de venta, seleccionar, porque vender mal es muy caro,...en fin lo propio del volumen. Lo que quiero decir es que la lógica del volumen, es inversión, (ajena o propia) y más gasto, (para conseguir más dinero obviamente), y con frecuencia veo todo lo contrario, recorte de gastos, personas que hacen más funciones que las que pueden, mal servicio, nulo I+D, procesos de venta "perdigoneros".... La lógica del crecer, es la que es...y no hay vuelta, hay que invertir, porque los negocios se hacen con dinero, y esto lo ven hasta los franquiciados que cada vez más optan por la multifranquicia, y como no pueden gozar de los beneficios de la economí­a de escala, se meten en la central (por ejemplo Coldwell Banker ). Son tendencias de nuestro sector hoy, por algo será.
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Pues después de 3 meses de vida, alguna cosa habrá que decir de este blog. Datos para lectores y suscriptores y que sepan donde están: La idea vino como una sugerencia de Manuel Bermejo, profesor del Instituto de Empresa, que entre las muchas cosas que echaba a faltar en este sector, una era la inexistencia de un blog monográfico, que hablase de temas de actualidad de la franquicia, así­ que me puse a ello, inspirándome y tomando como referencia el blog de Enrique Dans profesor mio en el IE de Tecnologí­as de Información. La idea del blog es aportar cosas, reflexiones, artí­culos, etc...que contribuyan a mejorar y a actualizar los conocimientos técnicos del sector, y que sea un sitio abierto, donde todos puedan opinar de forma respetuosa. (de momento ya han intervenido como artí­culistas, Manel Casabó de AreaFranquicia, Mariano Alonso de Mundofranquicia, Adrií  Soler de FDS Consulting, Alberto Aguelo de SDEYF, y Carme Setó, Pere Xargayó y Abraham Sánchez de G2a), los que crean que faltan siéntanse invitados por favor y cuando quieran, basta que me enví­en lo que quieran publicar, se tratan de que entre todos sumemos, aquí­ procuraremos que no haya restas. El blog se realiza a través del programa WordPress, ( de momento ) y ya estamos rankeados en Technorati. Tenemos 165 suscriptores y los datos de Google Analytics dicen que el intermensual de visitas es de 1.142 y las paginas vistas 2.280, a fecha de ayer.En el último mes 209 personas han visitado el blog entre 15 - 25 veces, 118 entre 26 - 50, y 69 entre 51 - 100, con unos incrementos medios en relación al último mes de más del 50% . Con estos datos parece claro que el contador de lecturas del blog no es la octava maravilla del mundo, a ver como lo arreglamos. Hemos hablado mucho de Expansión, de Innovación y de Gestión de cadena; si ponéis estas palabras en el buscador del blog, podréis recopilar todo lo publicado sin problema. Cosas que haremos pronto.... El próximo mes iré a Dubai con el ICEX a las Jornadas Técnicas de Franquicia en Emiratos Arabes Unidos 2007, (4 a 6 de febrero). Luego tenemos una nueva edición del Curso de Técnicas de Venta de Franquicia, esta vez en Barcelona y enseguida avión y del 24 al 27 de febrero estaré a la 47th Franchise Convention de la International Franchise Association de Las Vegas. Intentaré teneros informados puntualmente de las importantes novedades que estos viajes me puedan aportar, rezando para no tener problemas con mi Lap Top y con la conexión a Internet, a ver como me las apañaré..... Gracias por vuestra fidelidad, e intentaré seguir siendo interesante para los que os lo parezco. Tags: wordpress. Franquicia Technorati,
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Mi post de hoy, tiene que ver con el interesante nuevo artí­culo que Alberto Aguelo nos ha enviado para el blog y que ya tenéis colgado desde ayer. Claro, al haber tanta saturacion de enseñas en el mercado, también existe saturación de información como consecuencia de que esas enseñas buscan crecer en un mercado cada vez más estrecho. Al final consultoras y asimilados lanzan la información y el resultado es....Infosaturación. Infosaturacion ya detectada en otros sectores del Ciberespacio tal y como nos señala Axel Serena de Quasar Elite en su comentario publicado esta mañana. De todas maneras y en relación al artí­culo, me encanta que alguien que además es consultor diga con total sinceridad y desprovisto de toda inhibición que las consultoras deberí­an ,en este caso para ser más efectivas, hacer lo que dicen a sus clientes que hagan, es decir segmentar. "En casa del herrero, cuchillo de palo..." Tag: Sobrecarga informativa
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Invitado: Alberto Aguelo, Socio Consultor de SDEYF GROUP.

El mundo de la franquicia, en mi opinión, está empezando a saturarse de información. Nos llegan sin parar boletines de portales, boletines de empresas especializadas, boletines de franquicias, diarios de noticias.... Eso solo en franquicia, sin contar los otros boletines a los que cualquiera está suscrito por sus aficiones o preferencias concretas. Y eso solo ví­a electrónico. Que luego tenemos las revistas, los especiales ...

Por una parte, pienso: "Estupendo para que el que quiera adentrarse en el sistema" o "Estupendo para el que disponga de mucho tiempo" o "Estupendo para el estudiante que esté investigando el asunto". Pero también me pregunto: " ¿Es realmente útil tanta información para cualquier persona que medianamente sepa de este mundo?" Como siempre, entiendo que mi opinión es sesgada porque surge de mi punto de vista como consultor de negocios y franquicias.

Y también, como siempre intento, me voy a poner en el lugar de la otra parte, en este caso, varias partes. Cualquier consultora de franquicias utiliza su boletí­n o newsletter con el fin de mantener a su base de datos informada y fundamentalmente con el fin de enviar noticias sobre algunos clientes. La parte del franquiciador es otra parte interesada ya que mediante los boletines se enví­a información a miles de posibles candidatos. La última parte es la del aficionado, la del interesado en negocios y que un dí­a se suscribió al boletí­n o realmente interesado en franquicia y al que le encanta recibir noticias permanentes.

El último podrí­a ser mi caso ya que además de ser consultor, soy aficionado a leer todo tipo de detalles sobre el sector. Sin embargo, ya que pertenezco a varias de las figuras aquí­ descritas, me permito argumentar que me parecen excesivas las informaciones que recibimos hoy en dí­a. Muchos me podrán decir: Te contradices ya que lo ves necesario pero lo encuentras excesivo.

Y por ello argumento más mi postura. Considero necesario estar informados, sobre todo de un sector que te gusta. Las informaciones que se reciben de consultoras conocidas están muy bien diseñadas y actualizadas pero creo que habrí­a que segmentar (la famosa palabra utilizada en marketing). Me explico: ante tantas montañas de información que leemos a diario, mejor dicho que no leemos, creo que no se cumple con el papel descrito anteriormente ya que al final muchos de los boletines, bien por falta de tiempo, bien por falta de ganas, ni los abrimos. Conclusión: muchas de las interesantes noticias se pierden y no son leí­das por el público objetivo deseado.

Como consultor, como aliado del franquiciador, como interesado en franquicia y fundamentalmente como partí­cipe que soy de la nueva era de la información, propongo: segmentación del suscriptor en función de los intereses, boletines que mandan información concreta de tu interés (por ejemplo, suscripciones a newsletters de franquicia pero solo para noticias relacionadas con inmobiliarias y restaurantes), revisión constante mediante encuestas de la efectividad de los enví­os o de las preferencias del suscriptor (Recordemos ¡!! Las preferencias cambian constantemente, mas en el mundo en que vivimos).

Respecto al diseño, quiero añadir aquí­ algunos de los errores normalmente cometidos por algunos editores de newsletters. Como en ello no soy un experto, resumo un listado de errores que ofrece una empresa especializada en diseño de boletines:

Error n º 1: La newsletter no se publica regularmente

Error n º2: Uso de titulares que no son muy convincentes o descriptivos

Error n º 3: Utilización de titulares del mismo tamaño

Error n º 4: Publicar titulares débiles y que no apoyan que el usuario se interese por leer más.

Error n º5: Uso de demasiados estilos y fuentes

Error n º6: No hay variedad en el diseño. Por ejemplo, todos los artí­culos tienen una columna y la misma dimensión.

Error n º 7: No se utilizan fotos que animen el diseño.

Está claro que el diseño es una parte muy importante para hacer mas atractivas las comunicaciones pero como he comentado en la primera parte, una buena segmentación de nuestro público también es fundamental.

Lanzo esta reflexión a este interesantí­simo blog agradeciendo a Josan su invitación a participar como autor. Un saludo afectuoso.

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Primero disculparme por las "nosecuantasveces" que os llego el "updating" del blog a los que sois suscriptores. Intento poner remedio, pero como os podéis imaginar no depende demasiado de mi aunque sea mi responsabilidad haberos molestado. Sinceramente lo lamento e intentaré que no vuelva a ocurrir. Segundo ayer me pegue otro garbeo por soy franquiciado y parece que algunas franquicias de servicios financieros andan de "movidilla". A uno, al que tengo por buen franquiciador, también lo poní­an a caldo de rebote, así­ que le llamé para contárselo, naturalmente viví­a en la luna de Valencia y me agradeció la información. Y además veo que ha hecho algo al respecto. En el blog de Enrique Dans (muy interesante hoy) leo como desde una convención en las Vegas nos cuenta como Dell Computer y otros grandes controlan diariamente todo lo que aparece de ellos en la web, (en cualquier idioma...) y como el objetivo de este seguimiento es dar respuesta inmediata a través del marketing viral y otras técnicas a todo lo que se diga de ellos. Algunos pensarán que el esfuerzo debe ser descomunal y que no les vale la pena, cuando la verdad es que basta con introducir el nombre de la compañí­a en Technorati o en Blogsearch para saber lo que se ha publicado con su nombre las últimas 24 horas. Vamos, 2 minutos a más tardar...

Luego, entro en Google Analytics y a veo que un fondo capital riesgo del que he hablado en el blog, lo rastrea cada dí­a a través de los dos buscadores de blogs que mencionado para lo que le parezca oportuno, (la verdad les agradezco la entrada), y seguramente porque no quiere que se diga nada de él en los blogs sin que él lo sepa...normal.