Me llega a la Blackberry, mientras estoy en clase del prof Carlos Jordana, un Pingback del blog de Axel Serena relativo a las ferias de franquicia que creo que merece que le dediquéis unos minutos a su lectura, sobretodo por tratarse de la opinión de otro franquiciador.

Tags: franquicias, franquicia, franquiciador, Axel Serena, Quasar elite, Ferias de Franquicia

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Pues una vez más empiezo este curso de 16 horitas para profesionales de la venta, en el que abordamos desde el repaso de los principios básicos de lo que vendemos, hasta los procesos más tecnológicos de posicionamiento en Internet para la generación de contactos, pasando por los principios modernos de la venta y por su adaptación al proceso de seleccionar franquiciados. Buscamos en el curso divertirnos aprendiendo y por ello es un curso muy participativo que empieza con el caso práctico "Benihana of Tokio" que explicado en clave de operaciones y franquicia nos ayuda a comprender que no vendemos objetos ni cosas, sino un negocio que tiene unas reglas del juego, las de la franquicia, que ya están inventadas y que no hay que inventar nada, si acaso entender que vendemos un "sistema" cuyos principios no hay que olvidar, porque influyen de forma capital en el proceso por el que alguién va a ingresar en nuestra enseña. [youtube]tX-zgUaPzX8[/youtube] Nuevo curso, nuevos alumnos,....nuevo reto. Aquí­ estaremos dos dí­as Tags: franquicia, franquicias, curso de tecnicas de venta en franquicias, G2a, Josan garcia
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Con frecuencia los Franquiciadores asumen que la implementación de nuevas tecnologí­as puede suponer un problema para los franquiciados, que lo pueden ver como un elemento de fiscalización o control y que en cualquier caso es un cambio que les cuesta y al que no le ven beneficio.

Curiosamente un artí­culo de QSR Magazine, presenta una Investigación de una consultora norteamericana (Frantz Group)que demuestra que al menos en Estados Unidos los franquiciados lejos de creer eso, opinan que la aplicación de las Nuevas tecnologí­as les libera tiempo,crea eficiencia en los procesos, mejora la satisfacción del cliente y lo fideliza, mejora la facturación y los beneficios, optimiza los costes de personal y permite mantener la competitividad del punto de venta.

Pues no es exactamente lo que pensaban los franquiciadores americanos cuando encargaron la encuesta.

Mi experiencia profesional demuestra que efectivamente, algunos perfiles determinados de franquiciados, muestran cierta renuencia o aversión a los cambios e implementaciones tecnológicas, sobretodo en el campo de los servicios profesionales, ( campo poco trabajado tecnológicamente), pero también es verdad que en ninguno de esos casos en los que se muestra cierto recelo, no he sabido ver desde la central dos cosas que hubieran ayudado grandemente:

No he visto ni un compromiso inquebrantable con esta nueva forma de operar, ni tampoco he visto que se predicase desde el ejemplo.

Con esas dos cosas, a lo mejor las actitudes serí­an otras...probamos?

Tags: franquicia, franquicias, franquiciador, franquiciado, Nuevas tecnologí­as en franquicia, operaciones en franquicia

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Feria de Barcelona, dado los excelentes números que ha presentado el "Barcelona Meeting point", se apresta a firmar ante toda la prensa nacional que ciertamente no hay crisis en el sector inmobiliario ( ¿?). Basan su estupenda y esperanzadora afirmación, en los números del Salón, que ciertamente demuestran que cuando "se vende" de forma profesional y seria ( es decir no a la forma "Persa" habitual del "aqui te pillo aqui te mato"), hay una cierta demanda que responde. Pero de ahí­ a afirmar que no hay crisis en el sector inmobiliario va un mundo. Porque los Bancos siguen sin dejar demasiado dinero porque no tienen, porque dada esa circunstancia sólo dejan dinero a sus mejores clientes, que por eso muchas familias que por rating y criterios de riesgo podrí­an acceder a préstamos hipotecarios y por ende a viviendas, no los consiguen y por eso no pueden comprar, Porque el parque de vivienda de obra nueva española que se crea anualmente multiplica por cinco el del Reino Unido y suma lo mismo que el de Portugal, Francia, Alemania e Italia juntas, porque el tipo de interés ha subido durante 24 meses seguidos,...sigo? Aún así­, los que basan su negocio en alquilar espacio en Feria, se congratulan precipitadamente de lo bien que esta el sector inmobiliario, ( eso sin poner en duda ni uno sólo de los números que publicitan...que ya és no poner en duda). Pues yo conozco un montón de gente que de contenta no tiene nada y sus cuentas de explotación tampoco,...pero seguramente será que yo estoy equivocado. En cualquier caso la "copla" me suena a lo que dicen las voces autorizadas y comités de ferias del sistema de Franquicia, sobretodo después de una Feria... 😳 Tags: franquicia, franquicias, ferias de Franquicia, sector inmobiliario, Barcelona Meeting Point
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Me tenéis hoy en el "Lizarran" de la calle mallorca de Barcelona, centro piloto de la enseña, donde "Comess Group" esta haciendo una acto de presentación y ocio, para prospectos en fase final del track de venta, inversores y multifranquiciados, incluso de otras marcas de esta central. La idea es presentar el nuevo producto de la cadena ( cambio del menú de Lizarrán) a los presentes para que vean como se hacen las cosas en la casa y luego se los llevan al Puerto Olimpí­co a dar una vuelta en el "25 knots" Catamarán de competición que patrocina la enseña, ( el dia acompaña en viento, pero no en Sol y en frí­o) y fin de la Jornada en el "Salon Nautico" de Barcelona.El acto lo lleva el equipo comercial de Comess ( con el gran Gonzalo Juliani, uno de nuestros artí­culistas, Jorge Puyol, otro ex alumno de nuestro curso de técnicas de venta), comandados por Joan Manel Gili que presenta el acto, ahora misma resume a los asistentes el horario de la mini jornada, explica que es la primera vez que Comess hace una cosa así­, es el tercer dí­a porque se buscan grupos reducidos para una mejor comunicación y que el acto cumpla más su objetivo de presentar y crear comunidad. El nuevo producto (menu) ha sido desarrollado por un cocinero de mucho prestigio ( nombre no autorizado a divulgar), y se presentan las 12 primeras tapas "clásicas", desarrolladas por el "restaurante maravilloso de ese cocinero", es decir, se ha respetado la standarización necesaria en la franquicia, simplemente con una receta diseñada y pre-realizada en cocinas de central, subiendo el nivel del producto En fin, innovaciones operativas y en expansión, serias, pensadas e imaginativas de un franquiciador "experto". Son ideas que no debieran caer en saco roto.... Tags: franquiciador, franquicia, franquicias, proceso de venta, franquiciador experto, Comess group
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La semana que viene hago ya la 7 edición del Curso de técnicas de venta de franquicia, así­ que me pilláis estos dias trabajando en él, porque siempre me gusta actualizar los contenidos con lo último, es un poco pesado, pero ayuda a que el curso no "caduque" y al cabo de un tiempo lo tengas que rehacer entero.

En la parte del "proceso" de venta, en una de mis "traspas" releo una interesante afirmación:

Sé abierto y honesto...procura no poner lí­mites a las consultas del prospecto o sus asesores.

Es mejor que no les guste y se vayan, a que no sepan y entren

Se trata de una de las 10 conclusiones de la clase de 4 horas dedicada al proceso de la venta de franquicia, y está dentro de lo que denominamos "mejores prácticas".

Obviamente a muchos les encanta discutir esta afirmación, ( normalmente no a los alumnos del curso que ya están en la fase final de la formación y asienten ), pero en nuestro mundo de franquicia conozco a muchos que no están de acuerdo.

Seguramente no lo están porque no se han parado a valorar los costes directos e indirectos de un cierre, (Coste de reemplazo,Royalties y margenes pérdidos,Coste de localización de local, Tiempo de operaciones de lanzamiento,Coste de marketing - lanzamiento y pérdida de marca - ,Costes computables en un año,Costes de Oportunidad en diez años)

En cualquier caso, estadí­sticamente los que creen en esa afirmación tiene redes más sanas y con menos cierres. Es de lógica pura.

Tags: franquicia, franquicias, expansión, curso de técnicas de venta de franquicia, G2a

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Una de las cosas agradables que tiene mi profesión como consultor es ir viendo como los clientes crecen y van descubriendo cosas que tu poco a poco les intentas mostrar. El momento en que las ven, no se paga con nada.

Hoy casi he convencido del todo, ( pongo el "casi" por prudencia) a Javier de Rivera para que cree el blog de LCDV para comunicarse con sus franquiciados, cohesionar la red y como herramienta de Expansión, ( naturalmente le he ofrecido toda mi ayuda y experiencia, estoy encantando YO con la idea!!!!! 8) ). Javier es una persona de mente muy abierta, y yo creo que ya estaba medio convencido, pero nuestra conversación de hoy, ( con Javier siempre agradable y atrevida, más que un cliente un buen amigo o un cómplice), yo creo que le ha acabado de definir. Javier es claramente innovador.

Ya dije allá por el mes de Diciembre,( You ´re gonna be great men, you ´re gonna be great) que La carte des Vins con el equipo de dirección que tení­a iba a llegar lejos, lo sigo manteniendo, no me cabe ninguna duda

Una de las cosas que he percibido que más le ha gustado, es algo que repito mucho en el blog, y es como un blog corporativo crea "community", crea cohesión, crea grupo, sentido de la unidad, le da valor a una cadena más allá de los números, orgullo de pertenecer a algo. Ese sentimiento, muy presente en el mundo anglosajón y algo olvidado aquí­, se consigue con comunicación constante, y no hay nada más bueno para un franquiciado que percibir que el director de una cadena hace cosas cada dí­a por ella y que las comunica.

Javier será "medalla de bronce", las de oro y plata, ya las tienen Juan Otero ( Diario de un Rural worker) y Axel Serena ( Quasar Elite). Aunque ahora sólo seamos 4 bloggers en el mundo de la franquicia, esto irá creciendo y cada vez seremos más...

Hoy me siento mucho mejor y muy orgulloso de mis amigos... 😉 Alguno más se apunta?.

Tags: franquicia, franquicias, franquiciador, blog de franquicia, blogs corporativos, Javier de Rivera, La Carte des Vins, cohesión de red

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Parece ser que mi post " ¿que dice la red de ti?" triunfa. Siempre me pregunto porque un post que en su dia no triunfó excesivamente de pronto sube como la espuma y se situa en los primeros lugares de la lista de "más leí­dos". La respuesta la encuentro analizando los datos de Google, (Google Analytics, Google Webmaster), si uno tiene su pagina o blog convenientemente conectado a estas herramientas tiene mucha información de porqué pasan cosas en la red.

En mi caso, lo que sucede, es que algunos post tienen palabras en el tí­tulo, o el mismo tí­tulo, que frecuentemente son utilizadas por los usuarios de la red para búsquedas, y claro me encuentran, ( la verdad es que diariamente casi un 30 % de las 130 lecturas del blog de media, - sin contar Blackberrys que ni me dan lectura ni cuentan en las herramientas de analisis .-( - vienen por buscadores) . Luego la propia inercia de la lista " los más leí­dos", hace que las lecturas aumenten.

En cualquier caso, y volviendo al tema de ese post, sigo en mi trabajo diario observando más que despreocupación, desinformación o paralisis respecto a ese tema. Si, todo el mundo tiene web, pero su posicionamiento en buscadores es pobre. Si todo el mundo esta en portales, pero esos portales no generan el número de contactos necesarios que se precisan, o simplemente no son eficientes en cuanto a ratio de cierres. Si, todo el mundo tiene una web muy bonita, pero con frames y flash que hacen que la araña de google no los encuentre y en consecuencia tengan menos visitas.

Y no, nadie tiene una buena polí­tica de posicionamiento en buscadores constante y permanente con las palabras adecuadas para que la gente les encuentre. El tema es tan importante que me sorprende la dejadez, ( incluso he previsto una clase de dos horas de esto para el próximo curso de ventas de la semana que viene, visto lo que hay, hace falta).

Decí­a ese lejano dia de mayo, que era importante lo que la red dice de ti, pero obviamente si no te encuentran...no dice nada.

Tags: franquicia, franquicias, SEO, SEM, Estrategia de Internet, Posicionamiento en buscadores, Website

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Comentando a veces con lectores del blog, todo el mundo me dice que en función de los temas decide la lectura, y que hay temas que les interesan y otros que simple y llanamente no. Algo que me comentan mucho es que no interesan demasiado los posts en los que hablo del sector inmobiliario o financiero, porque el sector al que pertenece con quien hablo no esta en crisis.

Naturalmente el lector es soberano y lee lo que le interesa, pero quisiera hoy decir a todos los que piensan igual, que cuando escribo sobre estos sectores, en verdad para los que menos escribo es para los que operan en ellos. Principalmente escribo para todos los demás, porque pueden aprender de una situación en la que "hoy" no se están encontrando, pero más adelante se pueden encontrar, y tener "inputs" de otros que han tenido ese vivencia puede ser crí­tico.

Que nadie me entienda mal, los gustos de lectura de cada cuál son los que son y ya está. Pero de vez en cuando leer sobre cosas que hoy no nos pasan, pero sin duda nos pueden pasar a todos, no está mal.

Just in case of.....

Tags: franquicia, franquicias, crisis, franquicia inmobiliaria, franquicia financiera

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Con el final de año, empiezan las convenciones, y este año mi primera ha sido la de Finanfácil, en el hotel Imperial Tarraco de Tarragona y con una asistencia de entre el 60 y 70 % de la red, que con los vientos que soplan para este sector no está nada mal.

Mi ponencia, las Franquicias de Intermediación Financiera Presente y Futuro , introducí­a algunas reflexiones sobre el modelo de negocio desde un punto de vista estratégico que coinciden con el nuevo rumbo de la cadena, que a la vista del estrechamiento del mercado, ha reaccionado ayudando a sus franquiciados apostando por la oficina multinegocio, aportando alianzas interesantes con empresas lí­deres (VISA, Segurexpress - me gusto muchisimo su modelo de negocio y su practicidad en la gestión, muy trabajado, la verdad- , o aspecta, - una idea absolutamente genial -). Al final de lo que se trata es de seguir compitiendo y seguir creciendo y para ello hay que dar apoyo al franquiciado, si se acierta o no el tiempo y los números de la cuenta de explotación lo dirán, pero lo más importante es reaccionar y no caer en el inmovilismo. Un aspecto interesante que se puede ver en el programa fueron las "Mesas redondas", en ellas a través de un moderador ajeno a la central para no coaccionar la libertad de expresión, los franquiciados pudieron compartir, y explicar, experiencias, quejas e inquietudes sobre 4 aspectos de la franquicia, (acciones de marketing, operativa, volumen de la unidad, relaciones con la central)...ahora toca trabajar en ellas para mejorar!!! Finanfácil hoy es un franquiciador maduro, en etapas tempranas que dado su enorme éxito de crecimiento en los años buenos para el sector, va cambiando y evolucionando hacia un nuevo modelo de gestión que le permita seguir creciendo y mejorando resultados. Pues adelante!!!! Tags: franquicia, franquicias, convenciones, mesas redondas, franquiciados, finanfacil
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