Blogs y Franquicia
En la convención de Look & Find, Raúl Gómez, responsable de informática de la enseña se preguntaba cuanto tiempo me ocupaba el blog, estaba pensando lógicamente en hacer uno para la cadena. Le asaltaban muchas dudas no sólo respecto al tiempo de creacion y actualizacion de la información sino también respecto a la funcionalidad y objetivos del propio blog como herramanienta corporativa para una central franquiciadora, así que como creo que es importante para todos los que seguís el blog os trasladaré algunas pinceladas de mi pensamiento en relación al mundo de los blogs y la franquicia.
1.- El Blog es una herramienta informática basada en la espontaneidad y parcialidad de quien escribe, no pasa nada porque sea así,…debe ser así. Por lo tanto si una central franquiciadora deja oír su voz a través de uno, es legitimo, es lícito y no pasa nada.
2.- A nivel de la relación con los franquiciados, es bueno que exista un canal donde todas las voces puedan decir cosas, esto a veces no nos gusta, pero dentro del laberinto de internet es mejor saber dónde se esta hablando de nosotros, porqué sino no sabremos el qué.
3.- Los blogs constituyen una muy buena herramienta para capturar el conocimiento tácito de la franquicia, es decir, aquellas mejores prácticas que usan los franquiciados para desarrollar más eficientemente sus trabajos, y además pueden ser un excelente foro de discusión a través del cuál el que no sabe se nutra de la parte de la red que sabe, es decir, pueden actuar como biblioteca de conocimiento y mejores prácticas.
4.- Pueden ser, si la central lo quiere, una muy buena herramienta de cohesión y un buen canal de comunicación con toda la red.
No esta mal…no?. La Herramienta «Blog» es barata y sirve para mucho, pero como siempre, si no sabemos para que la queremos, y no estamos dispuestos a trabajarla…mejor no hacer nada.
Y ahora… ¿Quién quiere hacer un blog para su enseña?….es un esfuerzo, pero yo lo haría. Aunque esta claro que esa es mi opinión totalmente subjetiva que plasmo en el «post» de hoy. Me gustaría oír otros comentarios subjetivos. Los espero. Š
Bueno, me ha tocado a mi despues de un café. Mi ponencia iba sobre «Innovaciones que hacer cuando mi mercado se estrecha». El «marrón» de explicar ante 500 personas que se dedican al mundo inmobiliario lo «chunguillo» que esta el mercado, tenía su cosa: He salido vivo….Y curiosamente parece que a la gente le ha gustado, en verdad nos gusta que nos cuenten la verdad, si hubiese hablado de un escenario con fanfarrias y cohetes habrían pensado que soy idiota.
Posteriormente he tenido ocasión de tomar café con Manuel Bermejo,venerable maestro en estas lides de la franquicia y profesor en el IE, hemos debatido sobre el sector y sus cosas, aunque creo que será mejor dejar «off the record» lo esencial de nuestra conversación, debo decir que ha sido gratificante poder hablar con él y oírle hablar de las cosas con la frialdad y desapasionamiento que caracterizan a este extremeño del «Barí§a» afincado en Madrid, su conocimiento del sector me ha enriquecido una vez más. 
Hoy la cosa es más seria, ha empezado la mañana con la intervención en la que estoy ahora,..Magda Gálvez una granadina afincada en Barcelona experta en coaching y PNL que habla de motivación y automotivación, me parece interesante, y desde luego da que pensar. ¿Hacemos lo que queremos en la vida? ¿nos gusta lo que hacemos? ¿tenemos un objetivo en la vida?,si lo tenemos, ¿lo perseguimos inisistemente y por el camino correcto?…grandes preguntas, Ella nos intenta dar las respuestas o caminos…interesante verdad?
En toda convención tiene que haber un poco de ocio, y el tiempo permitió que al final hubiese golf..todos aprendimos algo más. Por cierto…al final no maté pajaros, fueron TOPOS….y aunque mi swing parece bueno…lamentablemente la bola permanece donde estaba al inicio del golpe…que le vamos a hacer!!!!!.
Pues ya ha empezado mi largo fin de semana. La Cosa ha empezado con la convención de tu ventana, nos llueve y me parece que lo del golf, va a quedar para mejor dia. (Mejor, yo creo que hubiera matado pajaros…!!!!). En la primera ponencia a mi cargo, hemos estado hablando de la cohesión de la red y de la importancia de sentirnos todos representados por la marca y sus valores.
Viendo estos dias «El grito» de Eduard Munch en Google, me he acordado del miedo que experimenta el franquiciado cuando acaba de firmar un contrato de franquicia en el que acaba de depositar todas sus ilusiones, ahorros y proyecto de vida para los próximos años.
Hablaba hoy con Marco Vicente, responsable de TAF (The Athleete ´s Foot) que el proceso de selección de un franquiciado, ( a mi me gusta llamarlo así, aunque puedo decir de venta de franquicia si os gusta más), es largo y costoso, pero al final cuando lo conseguimos y los firmamos, y cuando por fin hemos entre todos elegido el local para el franquiciado «más adecuado», ahora….toca montarlo. Por lo general, la tendencia es a que en la información comercial de la franquicia, le digamos al franquiciado lo que cuesta orientativamente la obra civil y el montaje del layout.
La cuestión es que a pesar de recomendaciones franquiciadoras y propuestas de servicio con experiencia ya testada para este tipo de montajes, siempre sale un primo constructor o un vecino «apañao» que me ayuda,….y el resultado fatídico final es que el franquiciado por quererse ahorrar un dinerito acaba abriendo uno o dos meses más tarde, con el consiguiente coste que ello supone por pérdida de ventas previstas para él y para la central,…..y por ende más caro del presupuesto que había presentado el franquiciador.