Blogs corporativos: actualización
Mirando el post de ayer, creo que debo profundizar en un elemento de comprensión que creo que ayer no fui capaz de resaltar.
La innovación más importante que el blog corporativo tiene como elemento de comunicación en la empresa es más que su velocidad, su autenticidad y honestidad.
Las empresas en general durante años se han dirigido a sus clientes en un idioma rimbombante que da una imagen generalmente falsa de pomposidad y vacío. Basta en general con leer algunos blogs y después leer algún folleto o brochure de una compañía como para darse cuenta de la diferencia del lenguaje y de la honestidad del idioma.
La creación de un blog corporativo se basa en una nueva relación con el cliente, ( en este caso el franquiciado) a partir de la cual debemos asumir con naturalidad algo que supone una ruptura sustancial con el sacrosanto concepto de MARCA, ( tan importante en Franquicia).
De hecho hoy la marca no es nuestra, es de nuestros clientes, ellos opinan sobre ella y en función de su experiencia nos hacen ricos o nos entierran. Si entendemos eso, entenderemos porque un blog corporativo. Porque precisamos un lenguaje como el de nuestros clientes, una forma de comunicación que les permita opinar y ayudarnos a avanzar con sus planteamientos, ( que por cierto son los que ellos quieren y en consecuencia los correctos).
El marketing no ha cambiado, antes hubieramos pagado fortunas por saber lo que piensan nuestros clientes, y ahora tenemos la oportunidad de saberlo gratis y de contar con su ayuda.
Para eso un blog corporativo en franquicia también, para eso.