Mes: marzo 2008

Asisto atónito a la pelea de niños que durante estas semanas libran los candidatos de los dos partidos más representativos de España en número de votos, por el poder en nuestro paí­s. Hasta hoy parece que solo vale el «mentiroso», «…y tu más«, sólo les falta el «irás a la Señorita».

La falta de categorí­a en el discurso, y de respeto por el adversario polí­tico parece ser que es «la tensión» que uno y otro creen que les va a dar la victoria. Triste no?

Me apresuro a asegurar que lejos de marcar un discurso polí­tico totalmente impropio de este foro, solamente me dedico a constatar de forma triste, el pobre espectáculo con el que se nos está obsequiando estos dí­as, en una pugna por la Presidencia del Gobierno, más propia por el tono del discurso y los «grafiquitos»,de un patio de colegio, que de dos candidatos seriamente preparados que se aprestan a la gran responsabilidad que supone la Presidencia del Gobierno de unos de los 15 primeros paí­ses del mundo.

Naturalmente lo visible han sido ellos dos, pero no me parece que el resto del panorama polí­tico calze otra horma de zapato.

La cosa que nos afecta en todo caso es «nuestro mundo» de franquicia y aquí­ me he preocupado de coger sus programas generales y chequearlos.

Lo terrible ha sido que después de pasar el buscador sobre ellos, y a pesar de la aportación del sistema de franquicia a casi el 5% de muchos conceptos macroeconómicos (PIB, empleo, retail,etc..) no existe en ninguno de los dos programas ni una triste referencia a la franquicia, o las franquiciadores.

Que diferencia, hace sólo unos dí­as donde el General Powell en la Convención de la IFA nos saludaba dando a las gracias al sistema de franquicia por la creación de empleo y por el trabajo que estaban desarrollando los franquiciadores en aras a un mayor bienestar de todos con el crecimiento de sus negocios, ( y eso que sus elecciones son en Noviembre).

Ya ni cuento la existencia en USA de FranPAC, «lobby» de la IFA que patrocina el «Franchise Apreciation Day» cada año

En fin es lo que hay,…y en mi opinión es poco, triste, y no se habla de franquicia,…quién se quiera sentir aludido, que se sienta. Y el que sea responsable que haga algo. 🙂

Tags: franquicia, polí­tica, IFA, FranPac, AEF, Apreciation Day

El problema de generación de contactos, es algo que me preocupa y que además he abordado desde diferentes perspectivas en este blog varias veces.

Con independencia de opiniones, los datos USA, los de mi experiencia, y los de la experiencia de muchos que conozco, dicen claramente que el mayor número de contactos se obtiene a través de Internet, y que la mayor eficacia en cierres se obtiene a través de los contactos que entran a través de tu propia página web.

Hoy he realizado un interesante experimento. He cogido al azar tres franquicias con nombres «fáciles» y los he puesto en el buscador de Google. Normalmente cuando uno hace eso con su propia empresa, (poner el nombre en Google) no sólo sale en la primera página, sino que suele salir el primero, ( o el tercero) y he descubierto algo, insospechado, insólito y que me ha dejado atónito !!!! en esa primera página no salia la web corporativa de la enseña en cuestión. Salí­a la enseña,…. pero en algún portal de franquicia. ( es decir, sin enlace directo a su página web).

Se podrí­a objetar a ello, que es normal, que es el negocio de los Portales y que por eso ellos si «invierten en posicionamiento» (SEO,SEM).

Esa objeción me parece tremedamente discutible, para mi ningún Director General serio de una enseña de franquicia debiera permitir que en un buscador que usa casi el 70 % de los Internautas no salga la web corporativa en primer lugar en una búsqueda con el nombre de su marca!!!! y menos después de saber los datos de eficacia de cierres de ventas que he dado en el primer párrafo.

Claro que a lo mejor la pregunta es si tiene esos datos de su enseña, ( eficacia de número de cierres por origen de contacto).

La cosa grave es que de las tres enseñas que miré dos de ellas no estaban tampoco en la segunda página, ( ni en la tercera) y la otra (curiosamente la que menos puntos de venta tení­a y en clara fase de emergencia) conseguí­a salir la última de la primera página, eso si, con el nombre mal mecanografiado…!!!

Pues nada cada cual a lo suyo, pero en una época donde la economí­a está como está, y donde los buenos contactos escasean, la gente deberí­a esforzarse más que nunca por obtener contactos de calidad, (debidamente segmentados) y para ello nada mejor que un posicionamiento de su página web. (SEO)

Tags: Franquicia, buscadores, contactos, lead generation, SEO, SEM

Hemos comentado en algunas ocasiones que un franquiciado, al escoger una franquicia, escoge en verdad una forma de vivir su vida (motivación para comprar franquicia).

Como lógica consecuencia de ello, escoger franquicia o franquiciador, implica escoger el vehí­culo a través del cual voy a conseguir mis objetivos de vida ( status social, riesgos, recursos, sueños, reconocimiento). No es extraño pues que cuando el vehí­culo no nos lleva al sitio que querí­amos, la frustración sea equiparable a la de cualquier decepción grande de relación humana.

La Franquicia no nos olvidemos es una relación, ese componente personal del sistema no se debe olvidar y se debe aprender a gestionar correctamente.

La Franquicia trasciende claramente a lo legal y a lo comercial, ( que debe existir y funcionar bien) para pivotar alrededor de lo psicólogico, de lo humano. Si la Franquicia queda definida sólo en términos legales y comerciales, el resultado final probablemente será insuficiente. Confianza, respeto y una comunicación abierta son las claves de una relación de franquicia. La Franquicia es sólo algo legal y/o comercial cuando las cosas no van como debieran. Como en un ejército, oficiales y soldados tienen una sóla misión, y son interdependientes los unos de los otros y sin la existencia de cada uno de ellos, lo demás no tiene sentido.

Si nos extraemos de eso probablemente al gestionar una cadena las decisiones van a ser más pobres y menos comprensibles.

Tags: franquicia, franquiciar, relación humana, concepto de franquicia

Hoy hablaba con una prospecta de una franquicia «extranjera» con franquicias en nuestro territorio nacional.

Al hablar con ella comprendí­a «una vez más» muchos de los temores y angustias que comporta tomar una decisión de este tipo, y creo interesante resaltar lo bueno que es entender esta circunstancia en un proceso de selección de entrada.

De hecho, el reto como reclutador de franquiciados es comprender donde están, cuales son sus necesidades, ( que en muchos casos son mucho más psicológicas que comerciales) y en función de ello pensar si realmente nuestra franquicia le va a servir o no. Como siempre digo la semilla de un conflicto se suele encontrar en el proceso de venta

He dicho muchas veces que «Es mejor que sepa y no entre, a que no sepa, entre y se acabe yendo». Mi talla no sirve para todos los posibles franquiciados por prisa que tenga yo en crecer. Si no es mi perfil, mejor dejarlo ir.

Porque al final ¿Cuál es el coste de la caí­da de un franquiciado los dos primeros años?

• ¿Coste de reemplazo?
• ¿Royalties y margenes pérdidos?
• ¿Coste de localización de local?
• ¿Tiempo de operaciones de lanzamiento?
• ¿Coste de marketing (lanzamiento y pérdida de marca)?

Esta claro que si sumamos, da igual lo que haya pagado, es mejor que no entre. Los que comprenden eso seleccionan mejor.

Tags: franquicia, franquicias, seleccion de franquiciados, conflicto