Lo cierto es que para todos hoy, es una buena salida «exportar» al exterior, ni que sea servicios, como es mi caso, ni que sea Franquicia como es el caso de los que me leéis. Dentro de los que intentan salir al exterior hay de todo, los que saben, los que no saben, los que saben algo, los que saben que no saben y …los que se creen que saben..de todo hay en la viña del Señor, pero tengo que decir que en cualquier caso mi trabajo me produce satisfacción y me siento contento y afortunado de trabajar en lo que me gusta y contento también por la parte de aventura que supone a nivel de conocimiento, porque en el terreno de expansión internacional en franquicia como ya he escrito en más de una ocasión hay un conjunto de cosas…que no están muy claras ni para los que llevan muchos años en este terreno. Dentro de ellas sin duda una NADA clara es la generación de contactos internacionales (lead generation).

La Doctrina tradicional suele apuntar a las embajadas y misiones comerciales, y esta claro que en España la AEF tira hacia el ICEX como pretendido filón de oro de contactos internacionales, a mi entender filón bastante agotado ya y que tampoco nunca ha tenido resultados especialmente interesantes debido a diversas consideraciones:

1.- Los agregados comerciales de las embajadas o consulados que en general son los encargados de promocionar a nivel local las presentaciones de Marca como es normal no saben demasiado de franquicia, así­ que los inversores que pueden asistir (poco conocedores del sistema también) se pasan más rato intentando escudriñar como demonios funciona la franquicia ( las unidades…!!!!) y cuando se dan cuenta que lo que tiene que saber es ADEMAS el funcionamiento y operativa de central…ya han perdido el interés y del concepto…ni se han enterado.

2.- La mayorí­a de las marcas que acuden o no están preparadas o no saben muy bien que supone la aventura internacional y suelen hacer presentaciones aburridisimas que al intentar ser exhaustivas en un tiempo generalmente corto,     suelen generar resultados grises respecto a la impresión de la marca que se intenta vender ( lo cual es exactamente lo contrario de lo que se pretende)

3.- Los pretendidos promotores (AEF)de estos eventos en embajadas están más preocupados de mantener su statu quo en el mundo de la Franquicia que de que de verdad las redes españolas se desarrollen internacionalmente como lo demuestra el hecho de que las que lo han conseguido no tienen demasiado que ver con este tipo de eventos. También es preocupante ver que no se publican jamás resultados númericos de estos eventos, ni en cuanto a consecución de asistentes ni menos aún en cuanto a cierres de operaciones. (Con lo bonitos y exhaustivos que son los Powerpoints de la AEF y siempre olvidan este detalle..caramba será que no viajan estos dos!!!!)

4.- Estos eventos requieren una reciprocidad, si tu buscas inversores para desarrollar Franquicias en paí­ses externos, entonces debes permitir y promocionar también que dichos paí­ses vengan al tuyo a ofrecer sus marcas.. ¿Algún rastro de ello tras las Fantásticas tournés de la AEF por Sudamérica a costa del ICEX y sus sufridos socios?…sin noticias.Sic.

Además que la doctrina tradicional no funciona, los errores caseros también abundan…»me han llamado de Ecuador y de Panamá interesados en mi marca…podrí­amos intentarlo no?». ¿Son Ecuador y Panamá tus paí­ses destino por alguna causa concreta? ¿su situación economica y PIB permiten un desarrollo financiero razonable de tu franquicia en ese paí­s? ¿el cambio de la moneda que obtienes como beneficio te rentabiliza adecuadamente la operación…o la hace entrar en pérdida? ¿Es calculable y soportable dada tu inexperiencia en el paí­s el coste de los viajes y las estancias? ¿el consumidor de ese paí­s demanda tu producto o servicio en la forma en la que tu lo ofreces?

En definitiva que aquí­ las arenas de conocimiento y experiencia previa son «movedizas». Algún consejo:

a) Un desarrollador en otro paí­s para tu concepto sea MF o socio en una JV (Join venture) tiene que tener pulmón financiero y experiencia en el desarrollo de redes, (mejor si son de Franquicia) cuanto menos…luego además le tiene que gustar tu concepto.

b) Como tiene dinero este perfil, busca una rentabilidad, sólo ofrecela si la tienes, sino sigue trabajando el proyecto internacional, le falta camino

c) no busques nada que no tenga dinero y experiencia, es perder el tiempo o asegurar el tortazo, como quieras.

Estas son las cosas QUE hay que hacer, …mañana explico algo más del COMO hacerlo.

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La Charla estuvo moderada por Carl Zwisler de Gray Plant Mooty, abogado con más de 40 de experiencia en Franquicia a quien ya habí­a conocido en Whasington hace unos cuatro años y habí­a asistido alguna de sus ponencias del Congreso legal, donde me dio una impresión muy difrente a la de su moderación de ayer. Le vi alguien mucho menos leguleyo y mucho más conocedor de la realidad de franquicia de lo que me habí­a parecido anteriormente,lo cual valore muy positivamente, su discurso fue realista, ( si, aquí­ el moderador tiene su propio discurso que hace seguir a los ponentes del panel con preguntas) y abordando los puntos realmente crí­ticos de una preparación internacional, recursos, perfil, decisión sobre la forma, (MF, agente de desarrollo o joint-venture o franquicia directa), estuvo enfocado y claro. En cuanto al otro ponente del panel Ned Lyerly de CKE Restaurants…tendrá mejores tardes seguro, porque ayer a la sombra de Peter estuvo a mi entender mal.

Más tarde me pase al track one para oir a Yoshino Nakajima con quién hemos hecho cosas en España y a quién me apetecí­a oí­r porque Home Instead, tiene una experiencia que abarca muchos paí­ses y muchas «suertes», así­ que su universo de datos le permite hablar con cierta autoridad. Su discurso estuvo bien, aunque algo tradicional enfocado a la correcta elección de paí­ses, y al seguimiento de una estrategia escrita en papel y etapa tras etapa. Ello en ocasiones ha ido bien y otras no tanto, aunque mi impresión conocedora de algún caso no es que se fallo tanto por el proceso como por el saltárselo en algún momento.En cualquier caso su discurso estuvo muy enfocado a la Teorí­a Edwards Global (que yo mismo he aplicado- PIB, tamaño del mercado, posibilidades de implementación, leyes de franquicia, estabilidad politica y sistema judicial), para la elección de paí­ses y de los items de siempre para la adaptación,lenguaje, marketing,adaptación del producto al terreno,etc..) todo bastante bien desarrollado por alguien que lo ha vivido varias veces en diferentes paí­ses con resultados también diferentes.

Mi sorpresa en este panel, no fue Leo Swartz, que como moderador estuvo como siempre, perfecto ( todo un veterano con muchos tiros pegados en ifranchise group y la gente de Mark Siebert sabe de lo que habla), sino Scott Chorna director de Internacional de FOCUS Brands que estuvo brillante, no en la estructura de su discurso ( clásico respecto a las formas de expansión, MF, AD, JV y FD) sino por la claridad de la exposición con la que lo hizo para principiantes ( de hecho era track one),. de una forma sistemática, clara, con pros y cons y muy acertado a mi entender, un descubrimiento. Veremos sus transparencias en el CD de la convención al igual que su audio otra vez, me ayudaran para el próximo curso en abierto de Internacional que sin duda impartiré este año.

Por en medio tuve la suerte de poder hablar un rato español con Felipe de La fuente, VP de Internacional de Sodexo, un vasco con base en Parí­s que trabaja para un fondo americano,(curiosa combinación) me pareció alguien sólido e interesante, el sector necesita gente así­, pero en España, claro.

La tarde fue para la recepción Internacional que como siempre organiza Edwards Global con quien he estado asociado dos años y organizamos las Master Franchise conference en España en el 2007. La recepción reune a lo mejor del «reino internacional de la Franquicia», me encontré con todos los que cuentan aquí­, es una recepción de obligada asistencia si quieres estar en el Panorama Internacional de franquicia, fue interesante por los contactos que tuve para hacer cosas en Brasil,de nuestro programa de selección de candidatos y track de venta..veremos.

La cosa acabo con una cena de amigos con Bill Gabbard y Ray Hays de EGS,y Norm Bogner con quienes compartimos recuerdos de batallas internacionales en Londres y Barcelona y hablamos de hacer cosas nuevas en el futuro.

Un dí­a de Internacional que valió la pena.

Tags: Edwards Global, Expansión internacional, Franchising, franquicia, IFA

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«Franchisingâ€s Movers and Shakers Feeling Optimistic for First Time in Years»

Efectivamente no hay que demostrar que eso es así­. La Franquicia como sistema de expansión de empresas es algo «condenado al crecimiento» por su propia genética, pero no nos engañemos, el éxito de la formula se basa en la previsibilidad de la experiencia del cliente. Cuando alguién entra en una franquicia, sabe exactamente lo que le va a pasar eliminando esa angústia de lo imprevisible que tanto molesta a la naturaleza humana. Entrar en una franquicia como cliente supone seguridad, y esa seguridad es claramente valorada por los clientes, más ahora en tiempos de incertidumbre y eso hace que los negocios dentro de una red de franquicia aún sufriendo, lo hagan mucho menos que los negocios independientes, sencillamente porque un cliente «sabe» lo que se va a encontrar detrás de un rotúlo y un layout determinado.

Siendo eso así­, sigo viendo el más absoluto abandono de la posibilidad de influir en la legislación actual para incentivar al sistema, y más aún el desdén del ejecutivo y legislativo de éste paí­s respecto a un sistema que aporta al PIB un peso cuya importancia podrí­a ser buena palanca para levantarnos del lozadal en el que nos encontramos con 5 millones de parados, ausencia de consumo y de crédito para emprender, ( ya no me atrevo a decir para innovar).

Por eso sigo en franquicia y seguiré mucho tiempo aún. Por eso me gusta la franquicia, porque es un motor de la economí­a aunque nadie de los que mandan lo vea así­.

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Como conozco a todos ellos personalmente, creo que mi objetivo en este post no va a ir más allá de hacer de Notario con mayor o menor acierto de lo que los tres dijeron, sin entrar en valorar ni opinar en relación a ello para evitar malosentendidos o interpretaciones. Creo que el dí­ficil arte de la predición en economí­a merece un respeto para todo áquel que se atreve a saltar al ruedo y yo tengo todas las oportunidades del mundo en este blog de decir lo que pienso respecto a lo que pasará en el 2011 cualquier otro dí­a. Por ello las interpretaciones deberán ser de cada lector de éste blog, que ya hay muchos !!! ( este año llegamos a las 70.000 visitas) y via comentarios pueden decir lo que quieran, con respeto como siempre.

Gonzalo Bernardos en un discurso marcado por un matiz más macroeconómico estimó que las posibilidades de crecimiento del 2011 estarí­an en una horquilla que podrí­a ir del -0.2 al 1.5 del PIB y en ese entorno de «inexistencia de crédito» predijo para la franquicia el momento de los negocios de baja inversión que la resguardarí­an como uno de los pocos segmentos del mercado en crecimiento. Estimó pues que las franquicias con mayor potencial serí­an aquellas de inversión pequeña y sobretodo de autoempleo.

Adrií  Soler de Franchise & Retail se centró en un punto interesante, en el que coincido y que he comentado en más de una ocasión y es en los «escasos recursos» que se destinan a «expansión» en franquicia ( tradicionalmente una persona y sus desplazamientos) en un sistema como es la Franquicia que se debe caracterizar precisamente por su crecimiento constante como caracterí­stica para su viabilidad y rentabilidad. esta escasez de recursos más acentuada por la crisis de estos años, según Adrií  puede claramente «oxidar» la maquinaria para cuando la cosa cambie que en su opinión puede ser en 2011 de forma moderada sólo si España no es intervenida por la UE. En su opinión las cuentas de explotación de central se deben adaptar a la realidad y recursos habrá los que haya, pero lo cierto es que en Franquicia sin crecimiento no hay ni viabilidad ni rendimientos interesantes. No olvidó Adrií  también hablar del insuficiente tamaño de muchas redes de franquicia que claramente puede afectar a su continuidad ( extremo que hemos comentado ya muchas ceves en este blog, especialmente en «la insoportable levedad del ser en franquicia» o en Filosofí­a de Franquicia :CRECER ). Concluyo en que las oportunidades para el 2011 están en los huecos que están dejando los que caen, ( mejores locales y oportunidades) y en la lista importante de parados a los que se les acaba el desempleo y deberán por obligación arriesgarse a emprender.

Eduardo Tormo, manifestó su preocupación por el 40 / 50 % de las empresas en Franquicia que no obtienen beneficios, y que pivotan excesivamente sobre la expansión olvidando la gestión de la cadena que es un punto que últimamente le interesa mucho y al que dedica esfuerzos, resaltando la importancia del trato al franquiciado como el casi socio que és ( seguro que eso les suena a los lectores de este blog). Se preocupó también la falta de profesionalización de muchas centrales y estimó sólo un futuro interesante para un 30 % de las actuales cadenas que a su juicio tienen mayor fortaleza y capacidad. También se centró en la importancia del conocimiento del negocio de quién franquicia y sobretodo se alarmó de la inexplicable falta de influencia polí­tica de un sistema que genera tanto empleo y PIB como la franquicia ( aquí­ también hemos hablado de ello ).

Pues hasta aquí­ mi labor de «cronista» de lo que oí­, queda ahora paso libre para los que quieran comentar o para los ponentes que quieran matizar o ampliar lo que dijeron,…o corregirme si interpreté mal.

Mi turno será otro dia…en cualquier caso a TODOS:

Feliz Navidad !!!!!

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Parece ser según esos datos desde el 2004 el ratio de «fallidos» en la devolución a subido del 3,1 % al 13,4 %, lo cual indica como la crisis también ha golpeado a los modelos de negocio de éxito. La gracia esta en publicar la lista de los Top 15 en fallos de devolución por sus franquiciados, lo cual desde luego es un dato actual buení­simo para saber en quién confiar tu dinero o no.

Encabeza la lista Noble Roman ´s Pizza que tiene el dudoso honor de haber conseguido que el 53 % de sus franquiciados que pidieron un préstamo en 2008 no lo han devuelto. En la lista hay algún histórico de la franquicia en baja forma como Blockbuster ( no sabí­a que todaví­a se pueda considerar negocio alquilar DVD – cuanto daño hace aún el anti P2P), pero en cualquier caso esta claro que la lista es un servicio gubernamental que indica los caí­dos en combate con dinero del gobierno y a que enseñas pertenecen lo cual es un dato que ayuda a escoger mejor.

Como aquí­ en España es imposible, a pesar del peso de la franquicia en el PIB ( sobre un 5 %), esperar que el gobierno prevea un programa especifico de creditos ICO para franquiciados, de momento veremos con «sana envidia» como un sistema sano de franquicia tiene, no solo sistemas financieros alternativos a los del mercado bancario para favorecer el emprendedurismo franquiciador, sino que tiene indicadores de corrección sobre la confianza depositada y a la vez señales de aviso a navegantes despistados

Joder que envidia, la verdad, me encantarí­a ver como se dan esos prestamos aquí­ y a ver los franquiciados de qué enseña no los pueden devolver,…siento curiosidad..insana!!!.

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Empezemos por lo malo:

Prevé una contracción del Producto Interior Bruto (PIB) español del 1% en 2009 y un déficit público del 5%

Traducido en franquicia: El consumo baja y eso afecta a las ventas, de las unidades y lógicamente por extensión de royalties de central. Lo erróneo será programar presupuestos para el 2009 no preveyendo esa realidad. El dinero circulará poco y lento y eso significa que habrá que conseguir formas más eficientes de proveer el mismo servicio a los franquiciados o asumir la pérdida del coste que eso supondrá esperando a tiempos mejores, que no nos engañemos todaví­a van a tardar en llegar.

Mejor pues reducir gastos en los presupuestos, porque va a haber menos dinero, ( mucho menos dirí­a yo). Ser eficiente en la central va a ser el reto y de eso ya hemos hablado mucho en el blog, y se tiene que basar en reducir espacio, personal y mejorar con soluciones operativas de software más avanzadas y baratas, enviar a gente a trabajar a casa con sus portátiles para que no ocupen espacio y externalizar lo posible.

En definitiva olvidarse de un pasado que ya paso y ponerse las pilas en la busqueda de nuevas estructuras de central operativas, modernas eficientes, e igual que eficaces que antes.

Vayamos a lo bueno:

España sufrirá un escenario «en forma de L», una recesión seguida de una «etapa prolongada de crecimiento débil», a lo que se unirá un «elevado desempleo» si no se aplican medidas estructurales para reducir los costes, mejorar la productividad y aumentar la flexibilidad laboral.

En Franquicia: La gente sin hacer nada no se va a quedar, y la verdad es que en un paí­s donde los sindicatos tiene todaví­a una fuerza significativa, reformas estructurales que permitan flexibilizar el empleo no van a ser permitidas y menos con un gobierno de izquierdas que vive en la entelequia de pretender «repartir» la riqueza o la «pobreza». El final es una etapa de parados larga. Para las franquicias de autoempleo una gran, muy gran oportunidad de crecimiento en la medida que:

a) sean capaces de optimizar más sus modelos para que sus franquiciados ex trabajadores tengan «buenos sueldos».

b) Encuentren formas de inversión alejadas del circuito bancario, que esconde su crisis ( o quiebra) con criterios de préstamo más duros todaví­a para quedarse el dinero inyectado a través de ICO para pagar sus necesidades de cash, alteradas por la morosidad acentuada de sus clientes.

Por lo tanto el dinero para la inversión de esos franquiciados habrá que buscarlo en otros sitios, (capital semilla, riesgo, sociedades de garantí­a recí­proca,etc…) y asegurar los modelos para que el retorno del dinero prestado sea real y seguro.

Eso es lo que hay…usenlo porque les va a servir de buen seguro, sino al tiempo.

Tags: franquicia, franquicias, crisis, FMI

The post Franquicia y FMI: Una de cal…y otra de Arena first appeared on El Blog de la Franquicia.

Por ahora sólo han tenido lugar en los sectores más castigados (financiero e inmobiliario) o a veces simplemente las centrales han dejado de existir ( ya no se habla de ellas y nadie excepto los franquiciados saben lo que ha pasado), pero lo cierto es que la situación actual ( a mi entender absolutamente irreversible de cara al 2009 que ya me parece perdido) origina una bajada de ventas ( reflejo de la bajada generalizada de consumo y por lo tanto de unos de los principales motores del PIB) que no permite seguir las hojas de ruta, ya no del crecimiento, sino de los Planes de Negocio más pesimistas.

Por lo tanto, para bien o para mal, en aras a mejorar la eficiencia y la viabilidad de los proyectos franquiciadores, los procesos de «desaparición de centrales» por un lado y los de «absorciones y de fusiones» por otro, van a dar lugar una una concentración de mercado que necesariamente va a reducir el número de enseñas existentes.

En consecuencia, que nadie se asuste, en este entorno, que algún franquiciador presente concurso de acreedores ( sino es para liquidar, sino para reflotar), parece no solo una de las mejores soluciones, sino seguramente la más responsable para garantizar la supervivencia y servicio de las unidades franquiciadas.

Pero una vez más, para reflotar hay que entender que nada va a volver a ser como antes, y que por lo tanto para ser rentable como central hay que destruir procesos antiguos y ser más eficiente, reorganizarse a un menor coste y asumir que el crecimiento va a ser más lento.

En cualquier caso, habrá partes de guerra con bajas y heridos los proximos meses, sino al tiempo.

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Los primeros 10.000 es para ayudar a financiar la devolución de sus propias cuotas de préstamo de los años 2006/2008 de las empresas solventes y viables, ( o sea sin RAI ni SNEF), es decir de PYMES «NA-DA». esencialmente porque los impagos de sus clientes por ausencia de circulante son los que han ocasionado sus propios impagos producto no de «la viabilidad de su negocio», sino de la bajada de facturación general, responsabilidad de los que ampararon el sistema financiero que llevó a esto, y que ahora castiga a los que lo sufren no dándoles liquidez…es brillante!!!!

La segunda lí­nia es para 100 % inversión de nuevos proyectos, lo cual me parece genial, no prestar a lo no viable, perfecto!!!!. Sólo que con el problema que los emprendedores serán los mismos que se estamparon, es decir con impagos, RAIs y SNEF,…complicado!!!!

Eso si, para crecimiento, ( ahí­ quiero suponer que estará franquicia) 600 milloncetes, y para internacionalización, ( esa que se hace asistématicamente y en general al buen tuntún aprovechando la rica nota de prensa) solo 200.

Señores!!!!, representamos más del 5 % del PIB y no nos hace caso ni el gato.

En cualquier caso al Gobierno y a Don Aurelio ……SEMAFORO ROJO.

Tags: franquicia, financiación, ICO

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Puestos en los datos la cosa es ver quién es el «valiente» que consume ahora ( problemas para las unidades franquiciadas) y quién es el «valiente» ahora que abre una unidad franquiciada ( problemas para las centrales).

En mi post de la semana pasada  algo de esto comentaba. Desde luego el primer paso para afrontar esta situación es quererla ver, porque muchos aún se niegan y con la boca grande dicen que sí­, pero con la pequeña siguen y seguirán  centrando  todo su potencial de recursos en la expansión, y desde luego, puede haber conceptos innovadores que realmente hayan detectado una oportunidad en medio de la crisis, hayan acertado y tal  vez este sea su «tiempo de expansión», pero la realidad es que para la gran mayorí­a ahora es «tiempo de reordenación».

No se va a crecer como estaba previsto sencillamente porque el entorno económico de consumo no lo permite, segundo porque no hay disponibilidad financiera, ( y en este punto la credibilidad del sistema desde luego no ha ayudado mucho en los últimos años) y tercero porque todos estos cambios van a llevar a que enseñas que han sido sostenibles hasta hoy, tal vez ahora no lo sean salvo que apliquen cambios…a tiempo, ( el panorama de las enseñas financieras e inmobiliarias es buen ejemplo de lo que comentamos).

Para algún crí­tico, saldrá el argumento tí­pico del «hombre…si lo pintamos todo tan negro…!!!!», la verdad es que me parece que pinto lo que hay y si es «negro», lo que hay que hacer es trabajar con ánimo para girarlo a blanco o azul, pero eso ahora no requiere centrar lo mejor que tengo en «expansión» sino en operaciones, comunicación, e innovación, campos que en épocas de bonanza hemos dejado olvidadillos, ahora es el momento de trabajar con «ánimo» en esa dirección.

Sin embargo somos franquicia, y franquicia viene del «franquiciés» que quiere decir «crecer», así­ que no hay que olvidar eso, aunque ahora tal vez sea mejor estrategia de crecimiento preparar buenas operaciones de adquisición y de fusión, y eso significa estar preparado para ello, ¿lo estáis?. Obviamente ahí­ hay un buen campo de trabajo.

Todo mercado que madura tiende a la concentración, y como he comentado en alguna ocasión es más fácil crecer comprando o fusionándose que de en uno en uno.

Para que quede claro, el panorama no es desalentador, es de crisis, de transformación y ello implica trabajar con ánimo, ( el de la supervivencia si se quiere) en cosas que hasta ahora no haciamos porque simplemente no las  necesitábamos. Ahora si.  

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La falta de categorí­a en el discurso, y de respeto por el adversario polí­tico parece ser que es «la tensión» que uno y otro creen que les va a dar la victoria. Triste no?

Me apresuro a asegurar que lejos de marcar un discurso polí­tico totalmente impropio de este foro, solamente me dedico a constatar de forma triste, el pobre espectáculo con el que se nos está obsequiando estos dí­as, en una pugna por la Presidencia del Gobierno, más propia por el tono del discurso y los «grafiquitos»,de un patio de colegio, que de dos candidatos seriamente preparados que se aprestan a la gran responsabilidad que supone la Presidencia del Gobierno de unos de los 15 primeros paí­ses del mundo.

Naturalmente lo visible han sido ellos dos, pero no me parece que el resto del panorama polí­tico calze otra horma de zapato.

La cosa que nos afecta en todo caso es «nuestro mundo» de franquicia y aquí­ me he preocupado de coger sus programas generales y chequearlos.

Lo terrible ha sido que después de pasar el buscador sobre ellos, y a pesar de la aportación del sistema de franquicia a casi el 5% de muchos conceptos macroeconómicos (PIB, empleo, retail,etc..) no existe en ninguno de los dos programas ni una triste referencia a la franquicia, o las franquiciadores.

Que diferencia, hace sólo unos dí­as donde el General Powell en la Convención de la IFA nos saludaba dando a las gracias al sistema de franquicia por la creación de empleo y por el trabajo que estaban desarrollando los franquiciadores en aras a un mayor bienestar de todos con el crecimiento de sus negocios, ( y eso que sus elecciones son en Noviembre).

Ya ni cuento la existencia en USA de FranPAC, «lobby» de la IFA que patrocina el «Franchise Apreciation Day» cada año

En fin es lo que hay,…y en mi opinión es poco, triste, y no se habla de franquicia,…quién se quiera sentir aludido, que se sienta. Y el que sea responsable que haga algo.

Tags: franquicia, polí­tica, IFA, FranPac, AEF, Apreciation Day

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