Mejorar con Franquiciados
Una vuelta por el IFA SmartBrief, me descubre el artículo «Improving Performance Using Franchisee Growth Groups» que en traducción completamente libre sería algo así como mejorar las operaciones utilizando a tus mejores franquiciados.
El artículo de Keith Gerson (CFE) reza literalmente:
«Los Franquiciadores deben reclutar franquiciados capaces de contribuir a la evolución del sistema y que empujen a los otros a trabajar juntos en beneficio de la enseña.
Un grupo de franquiciados enfocado a la mejora, trabaja con gente en equipo al mismo nivel y contribuye con mejoras que aumentan la operatividad y la eficacia del sistema.»
La verdad es que si recordamos los ejemplos de McDonalds con su desayuno (Egg Mcmuffin) y otros, la afirmación no es sólo buena, sino comprobada.
El artículo básicamente lo que hace es dar una pequeña vuelta por el mundo del Franquiciado de Area y lo que tiene que tener un programa de este tipo. Que en esencia, lo que hace es promocionar las actitudes de líder de los «mejores franquiciados», transportándolas al mundo de sus «pares» y aprovechando el conocimiento del día a dia de las operaciones para mejorar los resultados.
Claro que para eso hay que saber que características tienen mis mejores franquiciados, y dónde están. Y no todo el mundo está preparado para eso.