El Blog de la Franquicia

El “Fantástico Porvenir” de las Franquicias de Estética

Recientemente al hablar de Expofranquicia decía que una de las areas de mejora clara era que “…pero falta modificación de formatos, renovación de ponentes ( no vale que sólo hablen los que tienen stand) y sobretodo una cierta modificación del discurso de los que despliegan la pancarta de publicidad de su enseña o asociación cuando hablan.”

Dentro de éste punto me encuentro con que una de las enseñas de estética que ahí estuvo cuenta la pelicula a su manera con el maravilloso título “La franquicia de belleza goza de un espléndido presente” y…de un futuro incierto se ha olvidado poner.

Vamos a ver… los negocios de franquicia tienen que ser sostenibles en el tiempo. (perennes dice la teoria clásica) y el problema de los negocios de máquinas es que las maquinas no lo son, y cuando el royalty de explotación son 280 euritos mensuales, pues poco servicio se puede dar, sobretodo si la red no es muy grande ( dicen que tiene 69 + 4 aunque en el registro sin actualizar constan 9 + 3 propios). Una multiplicación rápida dice que 280 x 69 son 19.320 euros y con ese dinero poco servicio se puede dar a 69 franquiciados.

Claro el negocio está en el margen de las máquinas, pero eso no es servicio, eso es pivotar un negocio sobre el canon de entrada y sobre el margen de distribución de las máquinas y en consecuencia cuando se deja de crecer…hay que pagar todo con los 19.320 y lógicamente no se llega, la gente se queja del mal servicio, se queja del excesivo margen de producto y aparece la solución mágica..más máquinas, nuevas y mejores.

Obviamente los estupendos números de central hasta que este final llega, están bien, pero de todo ese dinero al franquiciado le llega poco o nada. Por eso tiene que decir como dice el artículo “….aunque todavía hay mucho camino que recorrer hasta llegar a la cima, solamente las enseñas que den valor añadido a sus clientes por marca, tecnología y precio de los tratamientos.” Exacto tecnología que pagará el franquiciado con las máquinas y nuevas máquinas, marca que se irá haciendo con los 100 euritos del royalty de publicidad y precio contra margen que se irá cargando el franquiciado.

No hay que ser muy listo para ver que muchas enseñas no crecerán lo suficiente ni para dar su primer pelotazo, ( ahora mismo hay unas 130 de estética) ni tampoco hay que irse al INE para ver la saturación de mercado de este tipo de establecimientos. Simplemente hay que tirar de historia y ver que pasó con el BOOM de las lavanderías cuyos parámetros de negocio son identicos al sistema de las estéticas.

Otra cosa curiosa es dejarse en el discurso comercial la “obra civil” en la inversión inicial ( suele rondar los 800 / 1000 euros m2) para publicitar un fantástico porvenir por 25.000 euritos de nada. Lo dicho…ese no es el tipo de discurso que hay que oír en feria ( el artículo recoge la intervención del director de la enseña en Expofranquicia junto a dos colegas más del mismo sector de la estética).

Sinceramente a mi el discurso, como comercial, me parece que es el que es y que cada cual haga su valoración, pero no me parece correcto que cuando queremos mejorar el discurso ferial, las intervenciones sean de este tipo, necesitamos otras cosas..hay que escoger otro tipo de ponentes más allá del que tiene un stand y promociona su marca.

Ahora bien, que nadie me busque en la lucha del mensajero de la nota de prensa. El mensajero hace su trabajo, paga por publicar mensajes y TODO el mundo lo sabe, si alguién quiere cuestionar la calidad y ética del mensaje que atice al creador del mensaje, no al mensajero, que se limita a hacer su trabajo de forma NOTORIA y que todo el mundo conoce.

Yo solamente digo que las franquicias de estética en España, ni tienen porvenir, su recorrido está agotado y acabarán quedando las 4 enseñas que por mayor volumen resistirán la ecuación de canje ( royalty x servicio), mientras las otras habrán dejado un reguero de bolsillos llenos y de familias franquiciadas que no midieron bien su apuesta y pagarán por ello.

En cualquier caso todo lo que cuento no me parece “un fantástico porvenir” ni para la franquicia, ni para el sector de la estética…y menos para sus franquiciados.

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Los dichosos numeros del Registro de Franquiciadores

 

Parece imposible saber con certeza, a excepción de algunos franquiciadores honrados que los hay y conozco a unos cuantos, el número se unidades franquiciadas que tiene un franquiciador. Poco ha resuelto la normativa actual en este tema. Seguimos como antes, hay que dar la información al Registro bajo alguna pena impactante, pero silencio absoluto respecto a la veracidad de la información presentada.

Lo grave es que ya se toma como una costumbre, y parece asumirse la “exageración comercial” como algo “normal” cuando claramente no lo es, y si bien estoy dispuesto a discutir ( que no a admitir de entrada) que un candidato no tiene porque valorar mejor o peor una franquicia una desviación del 20 o 30 o 40 % del número de centros cuando se tienen unos cuantos…cuando se tienen pocos o se es emergente me temo que es difícil sostener dicha afirmación. En mi actividad profesional como abogado de franquicia he llegado a ver como quién tiene uno afirma en el Registro sin rubor 9 !!!!! y claramente eso afecta a la voluntad del candidato que valora, y al que se presiona para que fiorme en menos de seis dias, y claro luego por eso hay que verse en la Sala de un Tribunal donde los letrados del Franquiciador de turno afirman sin rubor,..que en fin…que tampoco se trata de una cuestión tan importante.

Si lo es.

En el fondo lo que transmite es la falta de conocimiento del mundo jurídico en general ( jueces y abogados) de los elementos claves de un negocio a valorar cuando se firma una franquicia; Y no me refiero a la mera enumeración de los mismos, sino al conocimiento de lo que significa cada uno de ellos y como conforma la voluntad del candidato. Probablemente es porque la ley no transmite eso, porque el propio legislador lo desconoce también, así que la raíz del problema no está en la ley y en quién la aplica…ni siquiera en el que hace la ley. El problema esta en quién como sector tiene la necesidad honesta de que se regule bien y ni protesta, ni presiona, ni influye para que se haga así.

Y sostengo que el franquiciador que crea que no le conviene la realidad exacta del número de unidades que tiene cada uno en el registro bajo sanción de “no franquiciar” u otras peores, no sabe lo que tiene entre manos.

La honestidad es lo que nos conviene a todos, lo demás…monsergas de malpagador.

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Escoger bien Franquicia: Aseguraté de la expectativa

 

En el blog hemos hablado muchas veces de pautas interesantes a seguir por un franquiciado para escoger bien su enseña, ( de hecho hay varias en los artículos relacionados a este post con el tag “escoger franquicia”) y muchas más en “Escoger bien” un post “best seller” con más de 9.000 lecturas.

hemos dado pautas económicas, pautas de franquicia, y sin embargo no resisto la tentación de aportar algunas pautas más en el campo de la reflexión previa y del estudio de la expectativa que se nos ofrece por parte de los franquiciadores:

a) Franquiciado: Busca todas las opciones del concepto que hayas escogido, a ser posible todas las de la competencia, ( es decir, franquiciador, asegurate de como estás en relación a tu competncia en cuanto a oferta y ten argumentos para explicar los porqués de diferencias que aparentemente no te benefician).

b) Franquiciado: Se paciente, tu inversión ( no sólo en dinero) va a ser muy importante, asegurate que funciones bien en el sistema que te ofrecen, la enseña igual es muy buena, pero sencillamente no es tu número de zapato; ( así que Franquiciador, escoge bien tu perfil).

c) Franquiciado:Ten la mente abierta y no supongas que te ofrecen, asegurate de qué te ofrecen, te juegas demasiado como para no ser reflexivo y exacto; ( así que Franquiciador informa bien al detalle de todo, a ti tampoco te convienen errores de expectativa mal generada que lleven después al fracaso o a la desilusión).

d) Franquiciado: vete con el franquiciador que te haga sentir mejor, al final vas a estar ligado mucho tiempo a él y el feeling inicial que te dé es importante, sobretodo si esta basado en una reflexión precisa de todo lo anterior; (así que Franquiciador, aseguraté también tu, que la relación va a ser buena con tu franquiciado, sino, tampoco te interesa a ti, porque subirá el coste de atenderle bien y bajará tu beneficio).

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La ilusión de un candidato

FranquiciaCuando un prospecto se acerca en un proceso de venta a una entrevista con el franquiciador, claramente espera encontrar exactamente aquello a lo que su representación mental, sueños o proyecciones le han llevado, lo cual mezclado con su ilusión por “emprender” suele llevar a un escenario bastante favorable.

Muchos responsables de expansión aprovechan ese primer impulso para gestionar la expectativa del candidato dejándola donde está por irracional que sea, o aún peor, incrementado esa expectativa.

Lo cierto es que se trata de una mala práctica, semilla de muchos problemas que vienen después y con los que precisamente no se encuentra el responsable de expansión, sino otros miembros de la central. La ilusión de un candidato por norma es un impulso, un sentimiento y en consecuencia no basado en silogismos correctamente encadenados, sino más bien en elucubraciones más cercanas al “cuento de la lechera” que otra cosa.

Emprender es emprender. ¿Tiene el candidato dinero para hacerlo? ¿sabe que franquicia no es garantía de éxito? ¿sabe que franquicia es cultura del cumplimiento?¿ sabe que escoge la manera en la que va a vivir la vida y su familia los próximos 5 o 10 años?,¿ sabe en definitiva lo que es un emprendedor?

Esos son los “jarrones de leche” que hay que romper, para que el candidato sepa dónde se está metiendo, por que la honestidad es la cosa que más vende y porque si es franquiciado de tu enseña, le digas lo que le digas va a querer serlo y si no lo es, le digas lo que le digas, no va a querer serlo..pero eso es ya más tema de perfiles.

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