El Blog de la Franquicia

¿Para qué sirve un blog en Franquicia?

La pregunta me viene otra vez a la cabeza via el post de Joel Libava (@Franchiseking) que me remite a otro de Cris Brogan ( El post lleva el sugerente título “What Is the Focus and Purpose of Your Blog”) en el que se puede leer el siguiente texto:

“Your blog is a media property. It’s also a tool that allows you to build relationships (should that be of interest), to notify and inform (if you like telling the news), to reflect and react (if you like being a commentator), to report (if that’s something you enjoy doing), or a tool to educate, instruct, or establish thought leadership. It can be a call to action, a lead generator, a showcase for your talents, and many other things.”

Lo cierto es que un blog tiene todas esas utilidades, pero mi la reflexión en franquicia es ¿Para que le sirve a una enseña?, y ahí si que pienso que hay cosas poco desarrolladas, las enumero para pensarlas un poco:

  • Si un blog genera relación, dentro de una franquicia claramente conlleva la creación de un sentimiento de comunidad que acerca a la enseña al concepto de “nosotros” (franquiciador + franquiciados) del que salen un montón de cosas positivas.
  • Si un blog genera “comunidad” inmediatamente genera deseo de pertenecer a ella y eso acaba generando contactos de expansión.
  • Un blog comunica también el liderazgo de central, ( si si, la central debe tener un LIDERAZGO)
  • Un blog permite la expresión libre del franquiciado ( dentro de las normas de urbanidad) via comentarios, lo que transmite a la enseña “inputs de interés” y le da información útil para la gestión de la cadena.
  • Un blog obliga a central a trabajar la relación con los franquiciados, a hacer cosas, a esforzarse y a pensar en ello, lo cual es sencillamente, bueno y deseable.
  • Todo ello permite explicar muy bien, qué es la franquicia y cómo funciona, lo cual además de generar contactos, expresa comunicación de la que andan tan faltas la mayoría de los franquiciadores malcostumbrados al “alaricanotadeprensadenosecuantoscentrosabríelmespasado!

Luego, las formas pueden ser muchas..más orientación comercial (www.simontasturestaurante.com), más de relación con los franquiciados, o lo que se quiera, pero un blog da todas esas cosas a las que nadie ni puede ni debe renunciar.No.

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Franquicia: Dentro del laberinto

Esta mañana de domingo mis “obligaciones” familiares me han llevado al Parque del Laberinto de Barcelona, y la verdad es que a pie raso y con tres niños he tardado un rato en encontrar la Salida, de hecho no la he encontrado yo).

Lo curioso y lo que me ha dado que pensar era el comportamiento humano en el proceso de aprendizaje de “encontrar la salida”. A veces yo veía a alguien que me decía..”por aquí no hay salida queda cerrado” y sin embargo en vez de dar media vuelta y de fiarme de la información seguía el camino hasta comprobar personalmente que efectivamente no había salida. Obviamente lo hacía porque no confiaba en los consejos de un desconocido que pensaba se podía equivocar o que igual no habían visto bien o simplemente no tenia ni idea. Con el paso de los minutos el laberinto se iba llenando de “encuentros” entre las mismas personas que cada vez más angustiadas se preguntaban como podía ser que ellos (padres adultos que andaban) no podían encontrar la salida, cuando si lo hacían los niños que corrían de un lado a otro en su inconsciente ensayo y error, libre de todo prejuicio.

Al cabo de un rato he visto a mi hijo mayor que había encontrado la salida y había llevado allí a su hermana, mientras mi mujer y yo con el carrito del bebé seguíamos andando en busca de una solución, ( con alegría, eso sí). Lo hemos visto porque estaba en lo alto de una construcción que marcaba la salida, lo cual obviamente le daba legitimidad para indicarnos el camino y seguir sus instrucciones. Lo cierto es que nos ha venido a buscar y a pesar de que nos indicaba el camino en voz alta, ( no había lugar al secreto ni a competición ninguna) y aún así y que había gente ya “hartita”, nadie más nos ha seguido…porque seguramente no le habían visto en la salida del laberinto y por eso para ellos no tenía legitimidad.

Digamos ahora que nuestro mundo de franquicia es el laberinto, lleno de franquiciadores que buscan la salida.

Los que la han encontrado, como las familias que lo habían hecho esta mañana en el parque, no tienen ningún interés en ayudar a las otras franquicias que además se empeñan en encontrar la salida por si solas “les digan lo que les digan”. Por otro lado, cuando alguien encontró el camino y les quiere enseñar cobrando por ello (consultor), los franquiciadores siguen empeñándose (por no pagar, o porque no hay legitimidad porque no vieron al tipo en la salida del laberinto) en hacerlo ellos por su propio camino y sin ayuda. La opción ciertamente es libre, y de hecho si el coste de no recibir ayuda es el de una tranquila mañana soleada de domingo buscando la salida en familia, el precio es más que razonable, pero cuando el laberinto es muy grande y puede llegar uno a no salir de él en meses o en años, cayendo en la “insoportable levedad del ser en franquicia” pagar al tipo que sabe la salida ya no es una cosa que moleste tanto.

En cualquier caso, aprender de los otros cuesta…( a mi me costaba esta mañana), sin embargo aprender de los que encontraron la salida cuesta menos,…así que el dilema es ahora más simple, basta con levantar la cabeza y mirar “quién sabe de franquicia lo suficiente para ayudarnos y quién no”…están ahí, a la salida del laberinto…si levantas la cabeza…se ven.

Cierro paréntesis publicitario. por una vez….no pasa nada.

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Blogs: Vender comunidad, vender franquicia

Hoy empiezo con una excusa. Ayer no publiqué lo cual fue consecuencia de la ausencia de electricidad en toda la manzana en donde vivo y de la “pereza” de escribir el blog en mi blackberry a oscuras. Como me considero en deuda con los que me leen cada dia: Disculpas presentadas.

En otro orden de cosas, cuando alguién hace cosas interesantes hay que decirlo y difundirlo. Es el caso del Blog “Cómo vender franquicias” de Gerardo Rivera al que he llegado hoy via twitter. En su entrada de hoy ¿Conviene tener un blog de mi franquicia? resalta algo que hemos hablado ya algunas veces respecto a la venta de franquicia y propone la idea de crear un blog, que ayude en esa tarea ,como proponia su socio en España Alberto Lázaro también hace unos meses y que halló también repercusión en este blog.

En cualquier caso crear un blog, lo que realmente hace más que vender es crear comunidad, y de la confianza que esa comunidad genera nace la confianza de la venta posterior.

La confianza previa allana el camino y eso se consigue creando comunidad, lo cual hoy no es fácil con la proliferación de medios de relación que existen en Internet y de la cultura de llamar la atención como sea, ( aunque pocos consiguen esa atención ). Ese para mi es una de los caminos más claros de la venta de franquicia de los próximos años, crear comunidad y para ello un blog es una herramienta interesante.

Os dejo linkado también el video que había en el blog, de como hacer uno que creo que es muy interesante y por ello ayudo a difundirlo.

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Los Blogs son conversaciones..los de franquicia también

Hace algo más de dos años cuando inicié la aventura de escribir cada dia en este blog, estaba más solo que James Stewart en la película que evoca el nombre, y ya podía decir que los blogs eran conversaciones, porque esto más bien parecía un soliloquio, que también tiene su mérito pero no es lo mismo.

En los últimos meses hemos tenido la alegría de ir saludando a nuevos blogs de Franquicia que se han ido uniendo a la conversación y ya sumamos unos cuantos:

– Rural worker de Juan Otero ( franquicia rural)

– El blog de Axel Serena (CEO de Quasar Elite)

– SobreFranquicias de Alberto Lázaro

– Diario de un franquiciado de Ricardo Sancho

– El Blog de FranJuice de José Luis Gato

Recientemente ha nacido Management & Marketing in Franchise de Pere Xargayó. Cuando un discípulo se hace mayor y vuela por el mismo, usando lo que aprendió y de lo que “algo” enseñaste tú,es momento de enorgullecerse, aplaudir, y uno de esos momentos en los que te sientes retribuido por el trabajo que hiciste y por lo bien que fue aprovechado.

El posicionamiento del Blog de Pere Management & Marketing in Franchise es probablemente una cosa intermedia entre el Blog de la Franquicia y SobreFranquicias, es decir, sin tenir un perfil tan tecnológico como este último se enfoca al marketing de franquicias pero a través del Universo 2.0 en el que Pere ha trabajado muchisimo los últimos meses, especialmente en redes sociales.

Para los que seguís este blog, se trata de una referencia nueva que estira la punta de cuando hablo de “mundo online”, y lo hace con conocimiento y experiencia en el mismo. Así que: Pere bienvenido a la blogosfera y a la conversación, tienes pues tu sitio en mi blogroll, Ojalá la conversación fluya y cada vez aprendamos más todos.

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Mas de Franquicia y Blogs

Parece claro que el universo 2.0 del que los blogs forman una parte fundamental no son una entelequía de 4 “chalaos” que escribimos para convenceros.

Un reciente estudio de Social Media,(publicado el dia 16 de octubre) recogido en el Blog de Mangas verdes nos viene a demostrar grafica blogscomo consta en el grafico que la relevancia que los internautas dan al mundo blog y su influencia en el mundo real es cada vez mayor.

Ni siquiera se puede decir que no sea importante el nivel de penetración de la población española en Internet, de hecho con un 77% como muestra el estudio es de los más elevados, es más, un 36 % de los encuestados manifiesta que ha reducido su tiempo de TV en favor de la lectura de blogs

En nuestro sistema de franquicia parece como que no se presta demasiada atención a todo ello, curiosamente más en centrales franquiciadoras que en franquiciados.

Hay una parte que vive ignorante y apática respecto al uso de Internet para el desarrollo del negocio franquiciador, no son capaces de ver nada útil en la red, nada les llama la atención ni perciben en ella propuestas de valor, excepto estar en Portales porque ” no se puede no estar” y porque al final me generan contactos, ( con ratios de cierre pateticos) . Lo cual en mi opinión refleja que viven en otra dimensión.

Los hay peores, los que la ven como una cosa perjudicial, llena de piratas y delincuentes.

La verdad es que la red no es nada en si misma, es solamente una oportunidad de darse a conocer y comunicar quién quiera y como quiera sin limitación de contenidos, y a eso los blogs han generado una contribución que probablemente sea la revolución comunicativa de la humanidad de mayor importancia en atención al número de personas que se suben a ese carro, escribiendo o leyendo. Al final los blogs en función únicamente de sus cualidades y esfuerzo consiguen la atención de la gente. Porqué? pues sencillamente porque dicen cosas que a la gente les interesa, y les incita a “interactuar”.

La moneda tiene dos caras: Cruz: No controlo lo que dicen de mi y debo asumir que no puedo hacerlo, por lo que o me veo obligado como central franquiciadora o a hacer las cosas bien o cuanto menos a enterarme de qué se está diciendo de mi. Lo cual en ambos casos me obliga a poner tiempo y recursos a este tema.

Cara: Si aprendo las reglas del juego puedo controlar mejor lo que se dice de mi y en consecuencia poner la “palanca” hacia mi lado. Pero cuidado!!!! en el mundo 2.0 se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, como en la realidad, pero mucho más deprisa, así que por tentador que sea no juguéis al “todo va bien”, básicamente porque no es creíble y da la imagen de alguién que no quiere mejorar porque ya es perfecto y eso en mi opinión no es que sea la muerte de un sistema franquiciador. Es la muerte de cualquier empresa humana.

En el universo 2.0 la interacción, esta permitida, es más se incentiva, se aprende del consumidor, en este caso del franquiciador, y el que crea que no es así que busque por Internet y que lea y verá como en el mundo de la franquicia si pasan estas cosas.

Blogs y Franquicia…están ahí. hay que aprender y jugar o…quedarse fuera.

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