El Blog de la Franquicia

Neck & Neck….pues vaya!!!

Pues ayer tuve la suerte de compartir mesa con Enrique Morales, Subdirector General y con Maria Zamácola Directora de Expansión de Neck & Neck. Cuando tuve la ocasión de conocerlos en el primer curso en abierto que organicé de Técnicas de Venta de Franquicia, ya vi que eran diferentes, gente apasionada y la verdad, personalmente eso me gusta mucho.
Hablamos de franquicia mucho y tendido, y como son unos apasionados del tema, la verdad es que el tiempo voló hablando del sector, de la AEF, Ferias, crecimientos, etc…
Luego como iba con un poco de tiempo quise ver la central de Neck & Neck en Torrejón de Ardoz, y claro me quede IM-PRE-SI-O-NA-DO!!! María me contó la historia de crecimiento de la compañía y las cosas que están haciendo hoy y como las hacen y la verdad es que quiero contarlo porque me parece un ejemplo a seguir.
Integración vertical centralizada de toda su cadena de producto, (con excepción de la producción pura, que se “licita” al mejor proveedor a través de la web, puede participar cualquier proveedor del mundo).
Diseños exclusivos ni que decir tiene que hechos desde la propia central.lo cual incluye el patronaje posterior de las prendas.
Departamento de marketing, que entre otras cosas se encarga de controlar los gustos y preferencias de los clientes de la cadena a través de los programas de fidelización con la finalidad de ajustar mejor el stock de las futuras producciones.
Showroom en fábrica, que se dedica a la exposición para prospectos y para franquiciados, (la visita a la central forma parte del proceso de venta de la franquicia con excelentes resultados).
Formación de franquiciados, en los centros propios.
Preocupación por la mejora de procesos y por sus franquiciados, (el software de la compañía controla las ventas diarias de todos los centros y existen 10 controllers pendientes de los problemas de venta de cualquier franquiciado), no es de extrañar que la herramienta de software sea vista por los franquiciados como un elemento amable de protección y no como un control.
Distribución propia del producto a todas las tiendas sin coste para el franquiciado.
En su Expansión Internacional, (de la que Enrique me ha prometido un articulito que refleje su experiencia), han aprendido de errores del pasado, (que otros aún cometen) y abren primero tiendas ellos adaptando el modelo al país y cuando hay un mínimo desarrollo de la red, entonces masterfranquician con nacionales potentes con un buen plan de negocio. En el mundo Arabe, conocedores de sus diferencias, masterfranquician a grupos superpotentes con gestión altamente profesionalizada que normalmente sólo abren centros propios, están apunto de cerrar un trato para toda la península arábiga).
El departamento de Expansión de María ha vendido 18 franquicias en los 6 últimos meses y ya van por 203 puntos de venta en todo el mundo. Todos están entusiasmados con su proyecto, y cuando hablan de él les dan vueltas los ojitos…
Se ha trabajado duro, con cabeza, se ha puesto mucho dinero y claro, les va bien. Estos no serán grandes, ya son,…pero lo serán más, mucho más, …al tiempo.
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5 Respuestas a “Neck & Neck….pues vaya!!!”

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enrique morales - 18/01/07
Estoy encantado, no puedo decir mas. Te agradezco el ascenso pero mi jefe se va a enfadar. Por desgracia mi cargo es Subdirector General de Neck Child. Gracias
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Maria Zamacola - 18/01/07
Querido Josan, Ha sido un placer compartir con vosotros mesa y mantel, una buena charla y tener la oportunidad de enseñaros la central. Nos ha hecho mucha ilusión tus comentarios. Ahora ya sabes donde estamos!!! Un abrazo
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Josan García - 18/01/07
Corregido Enrique, mis disculpas a tu jefe, pero con tanta información como recibí ayer, algún error tenía que cometer, aunque quiero que quede claro, que en este blog casi nunca hablo mal, siempre bien y cuando lo hago es porque lo pienso, sino no digo nada, o si hablo mal no digo quién. Por lo tanto nada que agradecer, he escrito lo que pienso, lo hacéis muy bien y os irá bien. Saludos
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RICARD - 24/01/07
Lei su articulo, y no pude evitar ir a una tienda de N. en Barcelona. Realmente esta empresa tiene lo mismo que reflejan sus dos directivos: !menudo personal motivado, entusiasta,.....realmente es dificil encontrar esta calidad de servicio como el que me encontre junto a mi mujer y tres hijos!!!. Se demuestra que cuando la direccion transmite positivismo, alegria, ilusion, motivacion, desarrollo,...hacia la parte mas importante de la empresa que son sus empleados de las tiendas. Estamos en pleno proceso de elegir una opcion de franquicia y llevamos meses estudiando opciones, este articulo y sobre todo lo que vi de sus empleadas, nos han obligado a incluirlas en nuestro listado de opciones. MUCHAS GRACIAS A TODOS.
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El blog de la franquicia » Blog Archive » Convención “La Carte des Vins” - 21/01/08
[...] En este caso a los mandos del avión “Javier de Rivera” un ex “Neck & Neck” que pilota esta transformación de forma superprofesional y que ha ensamblado un equipo, ( y digo equipo porque ninguna otra palabra define mejor a la gente que está en el proyecto), que ha conseguido implementar una serie de mecanismos y procesos dentro de la central más propios de un franquiciador experto que de uno maduro en etapas tempranas, ( Impresionante es la palabra que describe el trabajo que ha hecho Shackletongroup con el marketing de esta compañía, creando un herramienta de sotware que permite un analisis tan pormenorizado del cliente de cada tienda, que la eficiencia de las campañas de publicidad es increíble. Servicio al franquiciado en definitiva). [...]

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