El Blog de la Franquicia

La abundancia de Información

Alberto_Aguelo.JPG Invitado: Alberto Aguelo, Socio Consultor de SDEYF GROUP.

El mundo de la franquicia, en mi opinión, está empezando a saturarse de información. Nos llegan sin parar boletines de portales, boletines de empresas especializadas, boletines de franquicias, diarios de noticias…. Eso solo en franquicia, sin contar los otros boletines a los que cualquiera está suscrito por sus aficiones o preferencias concretas. Y eso solo vía electrónico. Que luego tenemos las revistas, los especiales …

Por una parte, pienso: “Estupendo para que el que quiera adentrarse en el sistema” o “Estupendo para el que disponga de mucho tiempo” o “Estupendo para el estudiante que esté investigando el asunto”. Pero también me pregunto: “¿Es realmente útil tanta información para cualquier persona que medianamente sepa de este mundo?” Como siempre, entiendo que mi opinión es sesgada porque surge de mi punto de vista como consultor de negocios y franquicias.

Y también, como siempre intento, me voy a poner en el lugar de la otra parte, en este caso, varias partes. Cualquier consultora de franquicias utiliza su boletín o newsletter con el fin de mantener a su base de datos informada y fundamentalmente con el fin de enviar noticias sobre algunos clientes. La parte del franquiciador es otra parte interesada ya que mediante los boletines se envía información a miles de posibles candidatos. La última parte es la del aficionado, la del interesado en negocios y que un día se suscribió al boletín o realmente interesado en franquicia y al que le encanta recibir noticias permanentes.

El último podría ser mi caso ya que además de ser consultor, soy aficionado a leer todo tipo de detalles sobre el sector. Sin embargo, ya que pertenezco a varias de las figuras aquí descritas, me permito argumentar que me parecen excesivas las informaciones que recibimos hoy en día. Muchos me podrán decir: Te contradices ya que lo ves necesario pero lo encuentras excesivo.

Y por ello argumento más mi postura. Considero necesario estar informados, sobre todo de un sector que te gusta. Las informaciones que se reciben de consultoras conocidas están muy bien diseñadas y actualizadas pero creo que habría que segmentar (la famosa palabra utilizada en marketing). Me explico: ante tantas montañas de información que leemos a diario, mejor dicho que no leemos, creo que no se cumple con el papel descrito anteriormente ya que al final muchos de los boletines, bien por falta de tiempo, bien por falta de ganas, ni los abrimos. Conclusión: muchas de las interesantes noticias se pierden y no son leídas por el público objetivo deseado.

Como consultor, como aliado del franquiciador, como interesado en franquicia y fundamentalmente como partícipe que soy de la nueva era de la información, propongo: segmentación del suscriptor en función de los intereses, boletines que mandan información concreta de tu interés (por ejemplo, suscripciones a newsletters de franquicia pero solo para noticias relacionadas con inmobiliarias y restaurantes), revisión constante mediante encuestas de la efectividad de los envíos o de las preferencias del suscriptor (Recordemos ¡!! Las preferencias cambian constantemente, mas en el mundo en que vivimos).

Respecto al diseño, quiero añadir aquí algunos de los errores normalmente cometidos por algunos editores de newsletters. Como en ello no soy un experto, resumo un listado de errores que ofrece una empresa especializada en diseño de boletines:

Error nº 1: La newsletter no se publica regularmente

Error nº2: Uso de titulares que no son muy convincentes o descriptivos

Error nº 3: Utilización de titulares del mismo tamaño

Error nº 4: Publicar titulares débiles y que no apoyan que el usuario se interese por leer más.

Error nº5: Uso de demasiados estilos y fuentes

Error nº6: No hay variedad en el diseño. Por ejemplo, todos los artículos tienen una columna y la misma dimensión.

Error nº 7: No se utilizan fotos que animen el diseño.

Está claro que el diseño es una parte muy importante para hacer mas atractivas las comunicaciones pero como he comentado en la primera parte, una buena segmentación de nuestro público también es fundamental.

Lanzo esta reflexión a este interesantísimo blog agradeciendo a Josan su invitación a participar como autor. Un saludo afectuoso.

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4 Respuestas a “La abundancia de Información”

1
Franquicias Quasar Elite - 11/01/07
El artículo es muy entretenido y me recuerda a lo que llamabamos "infosaturación" cuando trabajaba en el sector de Internet. Yo finalmente he optado por darme de baja de boletínes de franquicia que solo dan notas de prensa de franquiciadores, cansado de leer las mismas cosas en 4 o 5 boletines.
2
Alberto Aguelo - 12/01/07
Me alegro de que te haya gustado. A mi me encanta la palabra infosaturación, la verdad es que es una forma muy buena de definirlo y podría haber sido un título idóneo para el artículo. Lo que describes, el que te hayas dado de baja de varios boletines es efectivamente una consecuencia de la infosaturación. Nos interesa mucho el tema pero no queremos tanta información y tantas veces. Un saludo.
3
Josan Garcia - 12/01/07
Y yo os pregunto a los dos y especialmente a Alberto: ¿Como segmentar el público conforme a la propuesta del artículo?¿lo deben hacer los que emiten la información o los que la reciben?
4
Alberto Aguelo - 12/01/07
Claramente los que la emiten. Diseñar la herramienta mas adecuada para conocer y luego segmentar a dichos clientes. La pregunta no es: ¿Desea usted suscribirse a esta newsletter? sino ¿A qué contenidos le gustaría suscribirse? ¿Con qué perioricidad? ¿Bajo qué formato? ¿Cuanto tiempo de media puede dedicar al día? etc. Son algunas ideas, aunque entiendo que ello obliga a crear una herramienta mas avanzada y mas costosa para ese filtro de los intereses de las miles de personas a las que enviamos el boletín. Pero, ¿qué preferimos? ¿Diseñar esa herramienta o que mas y mas decidan cancelar sus suscripciones? En este mundo de la infosaturación a todas horas y en todas partes, solo hay un camino: diferenciarse.

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