Un dia de Franquicia Internacional

Mi experiencia después de 6 años en la IFA y más de 7 convenciones, es que hay que dedicarle un dia completo a la cosa Internacional. Y eso es exactamente lo que hice ayer dedicando de entrada la mañana del día a la Internacional Summit track one & two en función de los ponentes que mas me interesaban. Sinceramente que siempre se aprende algo, pero debo decir que después de algunos años me interesan más los puntos de vista y las experiencias compartidas que los conocimientos pues uno no es tonto y va aprendiendo. Asistí al track two primero, porque estaba Peter Holt a quien siempre me interesa escuchar desde mi presencia en la conferencia de Londres en el año 2007, su experiencia Internacional en Tasti-di-lite, mail boxes etc..y sus diez años como vicepresidente de la IFA de Internacional me hacen valorarlo como una de las personas que mas experiencia y conocimientos acumula en este campo. Como siempre su conferencia fue muy interesante, clara y sin eufemismos, hablando con claridad de las meteduras de pata comunes y explicando las cosas sobre la base de experiencias propias. Su charla, más que discurso pivotó sobre la importancia de asumir un perfil muy claro de lo que se busca y comprender que un Master Franquicia, no es un franquiciado cualquiera, es un «alter ego» de tu marca en un país frecuentemente lejano que debe defenderla, al igual que su patrimonio. Si la ecuacion de canje que le propones en términos de royalty y servicio es mala, se acabará ahogando o te matará a ti. Como siempre Peter explica de lo que sabe despues de unos cuantos de miles o millones de dolares perdidos, lo cual le da una credibilidad máxima. Fue como siempre ameno e ilustrativo.

La Charla estuvo moderada por Carl Zwisler de Gray Plant Mooty, abogado con más de 40 de experiencia en Franquicia a quien ya había conocido en Whasington hace unos cuatro años y había asistido alguna de sus ponencias del Congreso legal, donde me dio una impresión muy difrente a la de su moderación de ayer. Le vi alguien mucho menos leguleyo y mucho más conocedor de la realidad de franquicia de lo que me había parecido anteriormente,lo cual valore muy positivamente, su discurso fue realista, ( si, aquí el moderador tiene su propio discurso que hace seguir a los ponentes del panel con preguntas) y abordando los puntos realmente críticos de una preparación internacional, recursos, perfil, decisión sobre la forma, (MF, agente de desarrollo o joint-venture o franquicia directa), estuvo enfocado y claro. En cuanto al otro ponente del panel Ned Lyerly de CKE Restaurants…tendrá mejores tardes seguro, porque ayer a la sombra de Peter estuvo a mi entender mal.

Más tarde me pase al track one para oir a Yoshino Nakajima con quién hemos hecho cosas en España y a quién me apetecía oír porque Home Instead, tiene una experiencia que abarca muchos países y muchas «suertes», así que su universo de datos le permite hablar con cierta autoridad. Su discurso estuvo bien, aunque algo tradicional enfocado a la correcta elección de países, y al seguimiento de una estrategia escrita en papel y etapa tras etapa. Ello en ocasiones ha ido bien y otras no tanto, aunque mi impresión conocedora de algún caso no es que se fallo tanto por el proceso como por el saltárselo en algún momento.En cualquier caso su discurso estuvo muy enfocado a la Teoría Edwards Global (que yo mismo he aplicado- PIB, tamaño del mercado, posibilidades de implementación, leyes de franquicia, estabilidad politica y sistema judicial), para la elección de países y de los items de siempre para la adaptación,lenguaje, marketing,adaptación del producto al terreno,etc..) todo bastante bien desarrollado por alguien que lo ha vivido varias veces en diferentes países con resultados también diferentes.

Mi sorpresa en este panel, no fue Leo Swartz, que como moderador estuvo como siempre, perfecto ( todo un veterano con muchos tiros pegados en ifranchise group y la gente de Mark Siebert sabe de lo que habla), sino Scott Chorna director de Internacional de FOCUS Brands que estuvo brillante, no en la estructura de su discurso ( clásico respecto a las formas de expansión, MF, AD, JV y FD) sino por la claridad de la exposición con la que lo hizo para principiantes ( de hecho era track one),. de una forma sistemática, clara, con pros y cons y muy acertado a mi entender, un descubrimiento. Veremos sus transparencias en el CD de la convención al igual que su audio otra vez, me ayudaran para el próximo curso en abierto de Internacional que sin duda impartiré este año.

Por en medio tuve la suerte de poder hablar un rato español con Felipe de La fuente, VP de Internacional de Sodexo, un vasco con base en París que trabaja para un fondo americano,(curiosa combinación) me pareció alguien sólido e interesante, el sector necesita gente así, pero en España, claro.

La tarde fue para la recepción Internacional que como siempre organiza Edwards Global con quien he estado asociado dos años y organizamos las Master Franchise conference en España en el 2007. La recepción reune a lo mejor del «reino internacional de la Franquicia», me encontré con todos los que cuentan aquí, es una recepción de obligada asistencia si quieres estar en el Panorama Internacional de franquicia, fue interesante por los contactos que tuve para hacer cosas en Brasil,de nuestro programa de selección de candidatos y track de venta..veremos.

La cosa acabo con una cena de amigos con Bill Gabbard y Ray Hays de EGS,y Norm Bogner con quienes compartimos recuerdos de batallas internacionales en Londres y Barcelona y hablamos de hacer cosas nuevas en el futuro.

Un día de Internacional que valió la pena.

Tags: Edwards Global, Expansión internacional, Franchising, franquicia, IFA

Franquicia: Hidalgos en busca del Dorado

Comentaba en Notoriedad de Marca hace dos años, de la importancia de ofrecer algo diferente a los prospectos si se quiere su afiliación a nuestro sistema.

Dentro de esa tendencia, últimamente parece una moda intentar sobresalir con la noticia de la expansión internacional. «Que si abriremos en tal o cual país…» y lo cierto es que no siempre se añade credibilidad a un sistema de franquicia por esta circunstancia. No me refiero a aquellas franquicias que intentan ese salto con mayor o menor acierto cuando existe ya una experiencia muy consolidada a nivel nacional, y un número de puntos elevado dentro de ese territorio.

Me refiero a aquellas de volumen incipiente o con notables problemas de funcionamiento a nivel nacional, que de pronto huyen hacia adelante con el anuncio de un programa internacional con la idea de aumentar su prestigio y el valor para sus posibles nuevos franquiciados.

En tales casos, con independencia de que la fiabilidad que se despierta a nivel nacional, a poco que se piense, es poca, ( no es muy buena idea salir al exterior cuando todavía queda mucho nacional por «ocupar» o cuando se deja mucha porquería por recoger), lo que sucede es que si que se diferencian de otras enseñas,..pero no exactamente por lo que pretendían, sino muchas veces o por el poco tamaño que tienen o por la Tierra quemada que dejan.

De hecho hoy en nuestro panorama nacional de franquicia hay muchos «hidalgos» nacionales que buscan en las Americas su «El Dorado».

Probablemente acaben teniendo el mismo final…

Tags: franquicia, expansión internacional

Franquicia, actitudes y aprender…

Parece ser que algún comentario polémico surge del artículo que publiqué en Viernes Santo relativo a la querella presentada contra Credit Services, lo cual me lleva a mi reflexión de hoy.

El artículo no esta escrito ni para denostar ni a enseñas ni a directivos, y la existencia de la querella es un hecho objetivo que no me invento, y que desde luego aunque ningún portal publique nada, ( los motivos en este blog los hemos explicado algunas veces ya) no quiere decir que la existencia de la misma no sea una NOTICIA sin duda para el sistema de franquicia así que lo raro no es que yo haya publicado algo, lo raro es que nadie más haya publicado NADA.

En cualquier caso el artículo esta escrito para entender causas, corregir errores e intentar comprender y aprender los «porqués» de determinadas cosas, enfadarse con el artículo o conmigo es simplemente «chocar» contra el problema, ni yo ni este blog somos el problema, no hemos tenido nada que ver con esta situación, simplemente la analizo con mayor o menor acierto, pero en cualquier caso como comentabamos hoy por telefóno con Alberto Lázaro de Sobrefranquicias, (excelente comentario el suyo al artículo del blog ) este caso «Creditservices» es el paradigma de demasiados GAPS del sistema que muchos se niegan a ver en una actitud conservadora que tal vez esconde el miedo a afrontar una reforma del sistema que lo lance hacia adelante de una vez, pero de forma «sólida».

Simplemente voy a relacionar algunos de éstos GAPS del sistema consecuencia de mi experiencia y de algunas ideas extraídas de los comentarios al post, es de decir de la «realidad pura y dura» guste o no:

1.- ¿Algún organismo comprueba que la documentación precontractual que se entrega es veraz, para que no quede solamente la demanda judicial como único control de la veracidad de esa entrega cuando ya está todo quemado y el juez debe decidir con sus «justitos» conocimientos de lo que es franquicia?

2.- ¿Existe algún control sobre la veracidad de la publicidad que se lanza para conseguir franquiciados?

3.- ¿Tiene sentido la utilidad de un registro de franquiciadores en el que nadie comprueba la autenticidad de los datos presentados, (por cierto tremendamente relevantes a la hora de tomar la decisión de un potencial franquiciado y exigibles en el DIP)?

Estoy convencido que la «malpraxis» habitual del sistema, llevará a mas de un franquiciador a la convicción de que estos posibles cambios sólo le perjudicarían. Creedme es simplemente algo que se ha asumido que es así en los corrillos «no publicables» de cuando hablamos porque nos encontramos, pero la realidad es que esos cambios generarían una «credibilidad» del sistema que ciertamente es un hecho que hoy no tiene, por mucho que algunos se empeñen en escribirlo.

Respecto a lo que ha pasado con el caso Credit Services conviene sencillamente que TODOS reflexionemos y tengamos una actitud de reflexión y aprendizaje. Los tiempos del «yoyalosetodo» porque todo me va bien claramente han quedado atrás, y la crisis aflora lo que no estaba bien antes, pero no se veía, hoy hace falta una actitud más humilde y aprender.

Tags: franquicia

Franquiciar de contrato

Siempre que veo estadísticas y estudios del mundo de la franquicia no dejo de sorprenderme del número de enseñas que se afirma existen en España. La horquilla va entre 800 / 1000 lo cual no dice mucho de los estudios en cuestión, ( salvo probablemente el de uno que acierte).

Explicaciones a este «fenómeno» las hay de todos los gustos, pero una que seguramente funciona es la existencia de las franquicias que yo denomino de «contrato».

Se trata de enseñas que simplifican el concepto de franquicia al obtener recursos de otro para crecer. Ciertamente esta es una de las ventajas de la franquicia, pero no es «el sistema» de franquicia. Existe el dar servicio, el crear una estructura de central, las economías de escala, la formación, la investigación y mejora continua del módelo, la gestión de los conflictos, y un largo etc de cosas de las que hablamos en el blog todos los días.

Muchas de estas enseñas, habitualmente se desenvuelven fuera del circuito de franquicias, ( otras, las menos están dentro para generarse más credibilidad) y se caracterizan esencialmente porque para ellos el sistema se circunscribe más o menos a un «licensing» de una marca y cuya relación con el franquiciado queda sencillamente circunscrita a un CONTRATO. El contrato es la franquicia, toma la marca, aquí esta la formación inicial y espabila, pero eso sí, pagame cada mes.

Obviamente este tipo de modelos se caracteriza por la existencia de una central «chiquitita» que poco servicio puede dar y que tiene atrapados a los franquiciados normalmente con el producto.

Los que dirigen esas enseñas ya os digo yo que no leen este blog, pero los que lo leéis debéis estar atentos a ese error y a no derivar en él desde vuestros modelos más evolucionados. Franquiciar es dar servicio a cambio de royalties, esa es la esencia de este negocio, pero existe un mundo de gestión de la cadena que lo envuelve todo, un mundo basado en la gestión empresarial de un modelo negocial que jamás se podrá delimitar dentro de un contrato por páginas que éste tenga. Un mundo con sus reglas, que en nuestro país aún muchos no han descubierto, entre ellos los franquiciadores de contrato.

Tags: franquicia, franquiciar, contrato de franquicia

IFA: Clinton y más cosas

 

Hoy ha sido un dia muy largo. A primera hora he estado en la sesión de «Elements of successful franchise», en la que sinceramente no he visto nada nuevo a resaltar, excepto el hecho de que la crisis agudiza el ingenio y las cosas que ya casi no servían, pues se considera que ya no sirven nada, por ejemplo, ferias y papel. Todo lo demás lo podemos comentar cualquier otro dia que no pasa nada. No será nuevo.

Posteriormente ha venido el plato fuerte del dia, Mr. William Jefferson Clinton, que la verdad ha estado a la altura con sus extraordinarias dotes de orador y el contenido de sus palabras. De su discurso de 30 minutos me quedo con:» Vivimos en un mundo nuevo, en el que las verdades absolutas del pasado se disuelven a la velocidad con que avanza la tecnología…». La verdad que nada nuevo, pero visto la perspectiva y conocimiento desde la que habla el personaje, la credibilidad del mensaje aumenta. Clinton no ha dejado de reconocer la importancia del pequeño y mediano empresario para salir de la crisis, y en consecuencia de la importancia de la franquicia, ha apostado por invertir en ella directamente sin pasar por los bancos.  También ha hablado de la innovación como factor clave. ( Ya véis, en este blog no vamos tan desviados como algunos creen).

Lo cierto es que su discurso ha gustado y la gente estaba contenta, a pesar de los números que el CEO de la IFA Mathew Sway ha enseñado, que preveen una recesión en puestos de trabajo, número de franquicias y total facturación del sistema. Después del descenso de crecimiento del 2008. Aquí no se andan con cuentos y explican la realidad.

Posteriormente ha venido el ensayo del gran momento de mañana, la entrega de la acreditación y mi sorpresa ha sido que entre los 139 galardonados de este año, ( 11 extranjeros) el primer nominado soy yo, en reconocimiento a mi esfuerzo, viajes y ser el primer español, ya véis el reconocimiento me viene de estos lares porque nadie es profeta en su tierra. Muy emocionante la verdad.

Luego me he pegado un paseito por la feria de proveedores (más de 1000 stands, eso si de 2X2) y he comprobado una vez más la de variopintos servicios que se pueden ofrecer a un franquiciador, desde mapear sus zonas, hasta cubrir todos sus seguros, pasando por inspeccionar online sus unidades.

Por último y tras varias reuniones de networking, me he reunido con Alessandra Sgubini, abogada italiana especialista en mediación muy conocida y que tiene un centro de formación aquí en San Diego, aunque da clases en Barcelona en el ISDE como yo, y logicamente hemos hablado de futuras colaboraciones, ( curso de mediación y franquicia¿? veremos,,,,).

Lo dicho un dia duro, pero mañana recibiré mi acreditación y mi PIN ( por tres años solo, claro).

 

 

Franquicia y «lo que queremos ver»

Un interesante experimento de Edward Boring explicaba la diferencia entre lo que vemos los hombres y las mujeres al mirar la misma cosa.

El dibujo en cuestión que os presento, era visto por las mujeres como una vieja con pañuelo y abrigo de piel, mientras que los hombres en el mismo dibujo veían una mujer joven de perfil.

La cuestión es que una vez descubiertas las dos cosas, uno ya sólo sigue viendo «lo que quiere ver».

En estos días de crisis en mi trabajo como consultor veo todavía entre todos los sectores muchos franquiciadores siguen queriendo ver sólo una de las partes del dibujo olvidando la otra visión de la misma realidad.

Se sigue queriendo ver la expansión en franquicia a cualquier precio como remedio a la situación, cuando una mala selección consecuencia de la presión por el crecimiento o la Tesorería, pueden ocasionar muchos más problemas en la cuenta de resultados de la central que cualquier mala gestión en otro orden, de hecho ejemplos ya hemos puesto muchos en este blog.

Al final la consecuencia de ello va a ser sin duda un aumento de la conflictividad. Me reconocía hace unos días un directivo de una importante central que efectivamente la ausencia o laxitud de los criterios de selección les estaban condenando a un sistema con conflictos que lastraban claramente los recursos, (sobre todo en tiempo) de la central.

Al final hay que querer ver las cosas, y darse cuenta que el sistema de franquicia español si quiere ganar credibilidad, necesita merecerlo, y para ello se necesita querer ver.

Ahora es tiempo de consolidar bien, ( comunicación, gestión de cadena, gestión del conflicto y mejora de opreaciones) que así también se gana dinero, tal vez menos, pero peor es que se caiga el castillo.

Panorama de franquicia a Vuelta de vacaciones

Me cuesta recordar una vuelta de vacaciones que no diese tanto «vértigo» como la de este año. El problema desde luego no es «psicológico» como algunos con esperanza apuntan, el problema esta ahí. El último dato del PIB cercano al crecimiento 0 y la bestial desaceleración del consumo familiar ( al que tanto hay que agradecerle los últimos años, especialmente la franquicia) que ha bajado del 1,1 del año pasado al pírrico 0,1 de este mes, así lo acreditan.

Puestos en los datos la cosa es ver quién es el «valiente» que consume ahora ( problemas para las unidades franquiciadas) y quién es el «valiente» ahora que abre una unidad franquiciada ( problemas para las centrales).

En mi post de la semana pasada algo de esto comentaba. Desde luego el primer paso para afrontar esta situación es quererla ver, porque muchos aún se niegan y con la boca grande dicen que sí, pero con la pequeña siguen y seguirán centrando todo su potencial de recursos en la expansión, y desde luego, puede haber conceptos innovadores que realmente hayan detectado una oportunidad en medio de la crisis, hayan acertado y tal  vez este sea su «tiempo de expansión», pero la realidad es que para la gran mayoría ahora es «tiempo de reordenación».

No se va a crecer como estaba previsto sencillamente porque el entorno económico de consumo no lo permite, segundo porque no hay disponibilidad financiera, ( y en este punto la credibilidad del sistema desde luego no ha ayudado mucho en los últimos años) y tercero porque todos estos cambios van a llevar a que enseñas que han sido sostenibles hasta hoy, tal vez ahora no lo sean salvo que apliquen cambios…a tiempo, ( el panorama de las enseñas financieras e inmobiliarias es buen ejemplo de lo que comentamos).

Para algún crítico, saldrá el argumento típico del «hombre…si lo pintamos todo tan negro…!!!!», la verdad es que me parece que pinto lo que hay y si es «negro», lo que hay que hacer es trabajar con ánimo para girarlo a blanco o azul, pero eso ahora no requiere centrar lo mejor que tengo en «expansión» sino en operaciones, comunicación, e innovación, campos que en épocas de bonanza hemos dejado olvidadillos, ahora es el momento de trabajar con «Ã¡nimo» en esa dirección.

Sin embargo somos franquicia, y franquicia viene del «franquiciés» que quiere decir «crecer», así que no hay que olvidar eso, aunque ahora tal vez sea mejor estrategia de crecimiento preparar buenas operaciones de adquisición y de fusión, y eso significa estar preparado para ello, ¿lo estáis?. Obviamente ahí hay un buen campo de trabajo.

Todo mercado que madura tiende a la concentración, y como he comentado en alguna ocasión es más fácil crecer comprando o fusionándose que de en uno en uno.

Para que quede claro, el panorama no es desalentador, es de crisis, de transformación y ello implica trabajar con ánimo, ( el de la supervivencia si se quiere) en cosas que hasta ahora no haciamos porque simplemente no las necesitábamos. Ahora si. 

Publicidad vs. RRPP.

Una de las cosas que es franquicia es marca. Y marca todos pensamos que significa publicidad.

Si damos un repaso a las grandes marcas,(algunas de ellas en franquicia, Starbucks, Zara ¿?, The Body Shop) veremos que muchas han sido creadas prácticamente sin publicidad. El motivo es claro, la publicidad adolece cada dia más de credibilidad, y la publicidad sólo tiene utilidad en el mantenimiento de la marca, no en su creación.

Las relaciones públicas, son el instrumento usado por estas marcas para su crecimiento, es más lento, pero más seguro, real y barato, y generan una lealtad bastante más sólida.

Estas son algunas de las ideas del libro «La caída de la publicidad y el auge de las RRPP»Â de Al Ries y Laura Ries. Un lectura recomendable para conocer el porqué el cómo y los resultados de una buena campaña de RRPP.

Aplicar estas ideas a nuestra enseña, es sencillo, barato, rentable,..y una vez más una cuestión de actitud innovadora, dejar de hacer lo que sabemos hacer perfectamente, pero ya no funciona, para empezar a hacer imperfectamente lo nuevo…que seguramente funcionará.

Se llama INNOVAR.

Tags: franquicia, innovación

Situación, Retos Y Tendencias De La Franquicia Española.

Por Mariano Alonso, Socio Director General  de mundoFranquicia consulting.

 

Nuestras franquicias siguen siendo cada vez más y mayores y me atrevería a decir, sin prácticamente lugar a la duda, que también mejores, mucho más sólidas y bastante mejor asentadas y preparadas. A inicios de este año 2006 eran ya casi 900 las cadenas de franquicia que operaban en España, lo que supone un crecimiento de más de un 7% con respecto a las del año pasado. Estas cadenas han experimentado en el último ejercicio un crecimiento en su dimensión de casi 7 puntos, alcanzando prácticamente las 55 mil unidades de negocio integradas.

Pero como decía, al margen de la innegable espectacularidad de las cifras a las que un sector como el de la franquicia nos tiene ya acostumbrados – su crecimiento ha sido incesante en los últimos quince años -, y en una clara tendencia que venimos observando desde hace ya tiempo, nuestras enseñas también mejoran cualitativamente. Lo hacen optimizando sus estructuras de asistencia, procesos de selección y formación, métodos de control y seguimiento y sistemática de crecimiento e implantación. Nos encontramos ante un sector claramente dispuesto a la mejora y a la evolución, plenamente consciente de la necesidad de adecuar organizaciones que observen y hagan observar la relación empresarial de franquicia en términos de comunicación, cooperación y calidad.

Expongo a continuación las que, en mi opinión, constituyen las líneas generales de la situación, las tendencias y los principales retos que presenta hoy en día un sector tan dinámico y diverso como protagonista en la progresiva evolución y modernización de nuestras estructuras comerciales.

Situación.

Por dar unos breves apuntes de la situación de la franquicia en nuestro país, destacaremos número de enseñas y negocios y datos de facturación, empleo e inversión. Así, según datos del estudio La Franquicia en Cifras 2006 elaborado por el Servicio de Estudios Estadísticos y Divulgativos de mundoFranquicia consulting, son un total de 893 cadenas de franquicia las que operan en España a inicios del ejercicio 2006, lo que supone un 7,3% más que el año anterior. Este crecimiento del sector se ha ralentizado 6 puntos con respecto al experimentado en 2004, que lo hizo en un 13,3%.

A inicios del ejercicio nos encontramos con un total de 54.618 establecimientos integrados en estas 893 cadenas de franquicia, lo que representa casi un 6,6% más que en el pasado ejercicio. También en términos de establecimientos el sector ha ralentizado su crecimiento de forma clara, en concreto 14 puntos menos. En 2004 la franquicia creció en un 20,7%.

Por su parte, la franquicia facturó en 2005 unos 17.329 millones de €, un 20,2%, lo que ha supuesto un crecimiento superior en 9 puntos al que se produjo en 2004. Es decir, la franquicia ha ralentizado su crecimiento en enseñas y puntos de venta, pero ha aumentado notoriamente en términos de negocio.

En términos de contratación laboral, el sector dio empleo a cerca de 193 mil personas, lo que representa un 11,5% de incremento con respecto al año anterior. Aunque ligeramente inferior, este crecimiento es prácticamente el que se produjo en 2004.

Por último, a finales de 2005 la valoración de las estructuras comerciales que componen las 893 cadenas de franquicia es de 4.125 millones de €. Por su parte, la inversión neta del ejercicio fue de 312 millones de €. 

Tendencias.

A tenor de lo que nuestra labor de consultores nos muestra en el día a día, sin animo de ser exhaustivo, como tendencias más destacadas de la franquicia en España destacaría las siguientes:

• Una clara optimización de la operatividad de la franquicia por una mayor aplicación en las organizaciones franquiciadas de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, especialmente en materia de formación, de control, de asistencia y de comunicación. Lógicamente esta tendencia generalizada en el ámbito global de la empresa no podría ser menos en la franquicia, si cabe más necesitada de prestaciones tecnológicas por su idiosincrasia asociativa multiempresarial y la complejidad que representa este tipo de organizaciones. 

• Observamos una búsqueda por parte de los franquiciadores de una mayor efectividad de los presupuestos de expansión por un cambio en los habituales medios de desarrollo de la enseñas. Resulta cada vez más evidente el retroceso de medios habitualmente empleados para la búsqueda de franquiciados y que dejan paso irremediablemente a Internet y a las presentaciones de negocio, colectivas o específicas, como los dos medios sin duda más empleados hoy en día por su mayor economicidad y efectividad.

• Una definición de estrategias de franquicia mucho más flexibles de cara a la expansión (franquicias multiconcepto, multifranquicias, asociaciones verticales,…) para así aumentar las posibilidades geográficas y mercadológicas de implantación, la credibilidad y rentabilidad de las opciones de negocio, así como una mayor dimensión de la red con un menor número de franquiciados.

• Una creciente transformación a franquicia de los canales tradicionales de venta de empresas que cuentan con grandes estructuras comerciales ya creadas y que ven en la franquicia una forma de optimizar y rentabilizar sus cifras de negocio.

• Mayor definición geográfica de las acciones de captación de franquiciados frente a la tradicional búsqueda abierta y deslocalizada. La necesidad de cubrir con celeridad plazas consideradas estratégicas en la penetración de la marca y desarrollo de la cadena, lleva a los franquiciadores a plantear acciones de difusión de sus propuestas de negocio exclusivamente planteadas y dirigidas a los emprendedores locales de las mismas. No basta ya con analizar y acometer opciones de apertura allí donde surga un potencial franquiciado. El franquiciador hoy precisa de métodos de localización y captación de franquiciados en zonas de clara relevancia estratégica en su plan de desarrollo.

• La medición del ritmo de crecimiento del sector ha experimentado claras variaciones en los últimos años para pasar a considerarse factores más cualitativos como facturación, empleo, inversión, ratios medios de crecimiento,….

• La progresiva internacionalización de nuestras franquicias es una tendencia que ya se viene observando en los últimos años pero que se acrecienta cada año. La continuamos manteniendo en nuestra particular relación en tanto aún queda mucho que avanzar en este aspecto ante la evidente juventud de nuestras cadenas, muchas de ellas aún con un desarrollo incipiente en nuestro propio país.

• También resulta muy destacable la nueva visión de la consultoría de franquicias que muestra el mercado. Una visión que viene a responder a las exigencias que franquiciadores y franquiciados exponen con claridad a consultores especializados y que precisan ciertamente para la consecución de sus objetivos en un mercado tremendamente competitivo. Son dos las tendencias que podemos destacar en lo que a este aspecto se refiere:

• Por un lado la integración de soportes consultivos externos en las estructuras organizativas de las centrales. Las consultoras desarrollan cada vez más un mayor número de funciones franquiciadoras y desempeñan con sus propias estructuras facetas de cogestión de la red.

• Por otro el desarrollo de labores de coaching profesional por parte de los consultores. El consultor como coach de franquiciadores y franquiciados para el desarrollo de competencias concretas y un mejor aprovechamiento de sus capacidades empresariales es hoy una realidad incuestionable y algo que condiciona la capacidad y calidad asistencial de la consultora y la amplitud de sus propias estructuras y recursos.

 

• Evolución no solo ya del perfil del franquiciado en tanto se requiere una mayor cualificación, sino también de las competencias que el franquiciado asume en el marco organizativo de la franquicia, con una más destacada intervención en la adopción de decisiones generales – participación en programas especiales de aportación de informaciones útiles, intervención en consejos y comités consultivos, sociedades mixtas con el franquiciador en una o varias unidades de negocio e incluso en la propia central de franquicias,…-.

• Y para los que prefieren hablar de tendencias en términos de sectores con mayores expectativas, destacaría el desarrollo que prevemos de franquicias basadas en conceptos de negocio relacionados con los nuevos patrones de consumo y las motivaciones de compra del cliente (salud, prestaciones en el hogar, culto al cuerpo,…). También con aspectos que generan clara sensibilidad social (atención a la tercera edad, seguridad vial, educación,…).

Retos.

Si la situación del sector marca una realidad concreta y viene dada por las cifras y las tendencias que marca el mismo son inherentes a oportunas observaciones y constataciones, la relación de los retos más destacados del sector podrá ser una u otra en función de quien se pronuncie al respecto. Pero no nos distanciaremos mucho de otras opiniones destacando cuatro retos que consideramos básicos y muy necesarios para la evolución de la franquicia en nuestro país:

• La disposición de una normativa específica de franquicia que regule con mayor claridad y rigor sus aspectos de creación, relación y operatividad. No es que crea que la franquicia requiera una regulación excesiva. De hecho ni si quiera pienso que una fórmula asociativa empleada por una diversidad tan amplia de empresas y segmentos de actividad, pueda regularse fácilmente. Lo que sí creo necesario es una norma, al menos de ámbito nacional, que venga a regular de forma específica la franquicia en una línea similar a como lo hizo en su momento el ya derogado reglamento comunitario 4087/88.
• La creación de un Registro Administrativo de Franquicias y Oportunidades de Negocio que muestre con exactitud la situación del sector y en el que la inscripción se base en una verificación razonada de cumplimientos. El avance que en materia del registro de Franquicias suponen las novedades del Real Decreto 419/2006 de 7 de abril no serán suficientes pues no se trata de informar más a través del registro, sino de cumplir y hacer cumplir unos requisitos básicos de inscripción que todo profesional de la franquicia a buen seguro considera.
• La definitiva puesta en marcha de un Programa de Certificación de Franquicias (creo que deberíamos obviar un término como el de ‘calidad’) promovido por la Asociación Española de Franquiciadores y que tendrá por objeto garantizar a todo potencial franquiciado, a proveedores y a todo el mercado en general, el reconocimiento y credibilidad de las enseñas adscritas al mismo.
• Y como no, las siempre pendientes asignaturas de la selección y formación de los franquiciados. Una mejora sensible en los procesos selectivos y formativos de los franquiciados servirá de medio de estabilización de las estructuras franquiciadas y por tanto de madurez del sector.

En definitiva una situación envidiable en relación a cualquiera de los mercados de nuestro entorno económico más próximo y los ratios de crecimiento más destacados de Europa; tendencias que nos hacen pensar en un sector en constante evolución y que avanza hacia la mejora generalizada en todos sus órdenes; y retos que, de afrontarse de forma adecuada y contundente, dotarían al sector de la firmeza y solidez que requiere para proseguir su espectacular crecimiento. A por ello entonces.