El Blog de la Franquicia

Franquicia y conflictividad: Algunas ideas

Que la conflictividad en el mundo de la Franquicia esta en aumento es un hecho que compruebo diariamente, y la previsión para el 2009 es peor.

La Franquicia Española no se ha caracterizado nunca por un alto nivel de conflictividad, pero parece que esa situación está cambiando. Mi percepción como profesional es que una de las causas es el bajo conocimiento que se tiene en relación a este tipo de situaciones, ( lógico por otro lado sino había habido mucha conflictividad), lo cual redunda en una cierta inexperiencia a la hora de afrontarlas que no contibuye a que las cosas mejoren.

Como con un post no se puede sentar cátedra; si al menos intentaré aportar algunas ideas que puedan ayudar:

  • Los franquiciados no son idiotas, ni vagos, ni inútiles.
  • Los franquiciadores no son ladrones.
  • Lo que cada uno dijo, o emitió en su publicidad no estaba clarísimo, (la comunicación también depende del receptor)
  • Un pleito no resuelve nada, si acaso lo complica.
  • Los costes indirectos del conflicto ( horas de sueño, mal rollo y no pensar en la productividad) son más caras que los costes del conflicto, (abogado o negociador)
  • Los sentimientos sirven para entender los problemas, pero no los resuelven.
  • Aunque una franquicia es un negocio, para el franquiciado es también una cuestión personal, hay que entender que el se ha jugado mucho más que dinero.

Espero haber ayudado…por que el panorama que se avecina de conflictividad no es nada alentador. Intentar pactar es lo mejor.

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