El Blog de la Franquicia

Franquicia: La doble vertiente

Cuando gestionamos nuestra cadena de franquicias, a menudo olvidamos cosas esenciales que corresponden a esta formula de negocio y que el día a día nos va tapando. Franquicia es dar servicio al franquiciado, sin olvidar a nuestro cliente final. 

En un mercado cambiante, evolutivo y rápido como el nuestro, las “formulas de éxito” caducan rápido, y o evolucionas tu modelo como enseña o te quedas atrás. Pondré un ejemplo, los carritos lavacoches de los centros comerciales, hace 8 meses había tres o cuatro marcas en el mercado español, territorialmente muy localizadas y que se dedicaban exclusivamente a los centros comerciales, hoy hay diez marcas, algunas multilocalizadas por todo el territorio nacional y el modelo se basa más en los parkings de empresas grandes que en los centros comerciales, donde se da el servicio como retribución es especie a los trabajadores o como beneficio social. 

En definitiva este modelo ha mutado, ha mejorado su rentabilidad, y ello ha sido aceptado positivamente por los clientes, (punto clave del I + D) y de la doble vertiente de la que hablo hoy: mejorar el servicio al franquiciado, ( trabajando también en la mejora del modelo) y buscando la aceptación de la mejora por parte del cliente final…que es quien paga y mantiene todo el tinglado, no lo olvidemos.

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Una Respuesta a “Franquicia: La doble vertiente”

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erika - 24/11/07
Hola Oye me interesa muchisimo saber donde puedo contactar a los que venden los carritos lavacoches de los centros comerciales porque he buscado en internet y no me aparecen mas que uno o dos, me podrias mandar a mi mail aunque sea el nombre de las empresas o marcas para poder contactarlos gracias

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