Franquicia & Comunicación

Hace algo más de un año publiqué un artículo de Sara Moreno, consultora de comunicación  Silvia Albert titulado : Franquicias, hay que comunicar. El artículo, ( no recuerdo donde lo encontré pero recuerdo que no se podía linkar) me gustaba e iba en la linea de lo que hemos publicado en el blog relativo a la comunicación en la franquicia. Hoy repasando cosas me he topado con Wellcomunity, el blog de comunicación de Wellcom en la que existe un artículo ya hace tiempo publicado bajo el sugerente título de Comunicación y franquicia ¿Atraer al franquiciado o generar imagen de marca?.

El post en cuestión de forma excelente y bajo la legitimidad de consultoras de comunicación expertas, cuestiona las políticas de comunicación franquiciadoras, basadas en la rica nota de prensa de las excelencias y aperturas de guasa y olvidadas de la comunicación en “serio” que cualquier compañía debe hacer frente al exterior. En los comentarios no tienen desperdicio las opiniones de ex directores de comunicación de alguna enseña.

El problema radica, como el post denuncia de forma clara, en entender que la comunicación es simplemente una herramienta para la “generación de contactos”.  Cuando ciertamente es mucho más, y los franquiciadores tienden a olvidarse de ello, ignorando de forma temeraria que una buena comunicación, paradójicamente atratería a muchos más candidatos que una comunicación “engañosa” basada en aperturas y novedades vanas. La comunicación es algo más. Entre otras cosas porque los franquiciadores deben comunicarse con su red y deben entender como dice el artículo que ésta es además fuente de noticias interesantes.

En este campo, además de las grandes consultoras, hay algún especializado como Alberto Aguelo, ( por cierto asiduo comentarista de este blog) con su empresa de comunicación Comunica.ya. Alberto además ha trabajado con el mundo yankee y entiende muy bien la franquicia. Es desde luego una opción para el que quiera salirse del guión de “lodesiempre”.

Lo contrario es jugar a lo de siempre que hoy no esta funcionando y hay más que dudas de si volverá a funcionar. Comunicar o vender…that´s the questión ..pero lo curioso es que comunicando…se vende más