El Blog de la Franquicia

¿Necesita la Franquicia Española su Jeff Bezzos ?

La adquisición de The Washington Post, uno de los periódicos históricos norteamericanos por parte de Jeff Bezos el constructor de Amazon ha supuesto un punto de inflexión interesante en el negocio del periodismo. Jeff Bezos revolucionó a finales de los 90 y principio del 2000 el mundo de la distribución de los libros, desbancando en valor y transacciones (incluso después del estallido de la burbuja tecnologica) a Barnes & Noble ( para entendernos la supermega FNAC de EEUU). Su aportación fundamental se basó simplemente en saber ver el cambio sustancial que Internet iba a suponer en la distribución comercial. Probablemente su irrupción en el mundo de los contenidos períodisticos como negocio seguramente se va a basar en lo que ya sabe hacer: eliminar resistencias de lo que “ha sido así toda la vida” ( y que por poco en nuestros días mata a pérdidas a la Familia Graham propietaria del WP, hoy obligada a vender). Su cualidad esencial se basa en entender los cambios y preparar a sus empresas para adoptarlos y ser rentables.

En España en Franquicia seguimos viviendo de “lo viejo” y lo nuevo da miedo cuando no implica desconfianza. Lo viejo sigue en 2013 campando a sus anchas, miro en Google y no veo posicionado ni un sólo artículo ( cuando lo veo, porque es increíble la cantidad de contenido comercial que tiene la búsqueda franquicia) que hable de forma técnica aportando alguna novedad, es decir, sigue viendo en su mayoría artículos insulsos (perdón) que siguen hablando de lo mismo que se hablaba en el año 90 ( siendo generoso). Parece como si Internet haya supuesto un cambio de canal, pero no de contenidos, se hace lo mismo que se hacía antes pero digitalmente ( que es una palabra que queda estupenda), pero al final seguimos coleccionando contactos provinientes de portales con múltiples opciones adicionales después de que el candidato haya aplicado a su opción, la gran mayoría de información de Franquicia reside en los Portales de las “Grandes Consultoras” (algunas con resultados económicos malos desde hace años resistiendo empecinadamente en lo de ayer), no existe ni estudios ni atisbo de estudios sobre el perfil de cada franquiciado por franquicia ( y por favor que nadie me diga que edad, género, y capacidad de inversión son un perfil), tampoco hay procesos (o muy pocos, ahhh y proceso es algo que está ESCRITO) de selección de candidatos debidamente secuenciados, trabajados y modificados periódicamente), no existe la menor técnica, reflexión o herramienta de relación con los franquiciados más allá de “inspectoras visitas de campo” o la rica llamada telefónica basada en la improvisación, y desde luego no existe el menor asociacionismo eficiente que haga avanzar el sistema de Franquicia., más bien tenemos una AEF con los mismos dirigientes desde hace más de 18 años ( no recuerdo haber oído jamás hablar de elecciones) y que pese a su escasa representatividad (cercana al 25 % de las enseñas de franquicia) basa o quiere hacer basar su legitimidad en el número de unidades franquiciadas que tiene ese 25 % ( mala excusa para tapar la escasa representatividad) y que además se permite el lujo de no estar en la Asociación Europea ( España es el único país de Europa que no está) y en consecuencia tampoco esta en la Mundial, mientras sin el menor rubor año a año se presenta un presupuesto alrededor de los 200.000 euros que gasta el 75 % en salarios, dietas y viajes de sus propios dirigentes (DOS son DOS nada más), parece obvio que con 50.000 euros no se puede hacer mucho, ah si!!!! ..ir a ferias y viajes del ICEX (muy moderno todo si).

Cuando como CFE y miembro de la International Franchise Association ( que es la Americana) veo un presupuesto de 25 millones de dolares y más de 1800 eventos de formación de franquicia anuales, una fundación para la formación de directivos, ( como cuando propuse yo una comisión de formación en la AEF cuando era miembro se me dijo que esto era para novatos, debe ser que allí hay un montón) un trabajo constante en las Universidades de aplicaciones prácticas inmediatas, y una pagina web absolutamente alucinante en cuanto a contenidos y organización, me doy cuenta que un sistema de Franquicia Nacional avanza por el impulso organizado de su Asociación nacional y aquí la verdad que nadie impulsa nada. es triste, pero es así.

Entre aludidos en mi post y adláteres (“establishment”) va a haber sin duda quién, en una actitud muy española” entiendan el post como una crítica personal, nada más lejano de mi ánimo, el QUIEN me importa tres pitos si funciona el QUË, pero con honestidad tengo serias dudas de que los QUIEN actuales vayan a ir a algún lado mucho más allá de hasta donde han llegado hoy. Un solar desierto lleno de aforismos y verdades inmutables del pasado que nos llevan a sistemas en su mayoría pequeños, ineficientes, mal preparados y que sufren. ¿Hace falta un Jeff Bezos para cambiar esto?, pues igual no hace falta tanto, ni tanta visión, si no más bien ganas de trabajar (todos tenemos que trabajar más ahora) y ganas de entender que lo viejo y bueno de ayer, simplemente no es bueno para hoy y que cuanto antes cambiemos, mejor, porque lo demás es malo para la Franquicia española, como era malo para el Washington Post.

Salud

 

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El autentico valor de la Franquicia

“Franquicia es dar servicio a cambio de royalties”

Esta afirmación después de 12 años prácticamente exclusivos dedicados al mundo de la Franquicia a lo largo del mundo y conociendo y trabajando para un buen número de franquiciadores nacionales y extranjeros es sin duda una afirmación “casi inmutable”. De hecho en la mayoria de sistemas donde he echado una mano profesional por problemas de relación con los franquiciados tenían un problema en relación a esta afirmación. Luego están los que dicen: “no, no es así, porque todos tienen margen de producto”, pero es obvio que el que aprovisiona, compra a escala, diseña, almacena, empaqueta y marquetea ( todas ellas o alguna) tiene que recibir un valor por esa actividad comercial.

Lo que quiero decir es que “el autentico valor de una Franquicia” para un franquiciado reside en “todo” lo que hacen por él, es decir y de módo genérico, todo el trabajo de back office que se ahorra y que olbviamente suele ser…aprovisionar, comprar a escala, diseñar, almacenar, empaquetar y marquetear…ah!!! y llevarselo a la unidad en la cantidad y tiempo requerido por la operativa de la misma. Pero además el Franquiciador debe dar “soporte” es decir un apoyo constante al desarrollo de la operativa diaria de la tienda, ( y aquí es donde muchos patinan, por calidad o por insuficiencia. todavía me pregunto las franquicias que cobran 150 euros de royalties fijos, que clase de servicio se piensan que van a poder dar, o en pasiva, el franquiciado que los paga que clase de servicio puede esperar.?…).

Hace algunos días un candidato a la recompra de una unidad franquiciada, me hacía una reflexión perdida, inconsciente y me decía: ” Ya he visto como funciona todo, lo podría hacer yo”. Lo cierto es que le dije: bien, con independencia de el documento de confidencialidad que firmaste y que pretendes saltarte, quién va a diseñar constantemente la oferta de producto que varia periodicamente?, quién va a hacerle su correspondiente marketing ( mensaje, soporte, canales de distribución) ? cómo vas a poder comprar un volúmen de mercan cía que te asegure el precio de coste que necesitas?…y al final si consigues todo eso, no es claro que te habrá costado mucho más caro que el royaty que pagas?..Ese es el autentico valor de la Franquicia.

Y si alguién contesta NO quiere decir o bien que el franquiciador tiene un problema a la hora de prestar servicio ( demasiado caro y claramente inviable) o que el que constesta no, es porque sencillamente no es franquiciado porque no quiere renunciar al “placer” de la estrategia…pero entonces, ya, ninguna de esas cosas es FRANQUICIA

Salud

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