Mes: diciembre 2007

Uno de los problemas de la expansión es la excesiva amplitud en la que se asume que se debe incurrir en casi todos los casos. Asumimos que el lanzamiento debe ser nacional y se emplean medios nacionales, el resultado de ello es exactamente el mismo en términos proporcionales que ir llamando puerta a puerta a «supuestas» personas interesadas. Traducido: La gente se funde un montón de pasta inútilmente en apuntar a sitios donde nunca va a llegar o donde no debe llegar al menos por el momento.

Parece sin embargo que el problema no tiene solución y que no hay manera de restringir el ámbito de la expansión y en consecuencia de hacer más eficientes sus costes. (si la hay, pero hay que pensar un poco más).

En cualquier caso a cada situación de necesidad del mercado, este mismo acaba encontrando una respuesta. En Estados Unidos firmas como Localize ya empiezan a abordar este tipo de servicio para franquicias, es decir, posicionarte en buscadores pero sólo en aquellos casos que la localización geográfica de la IP de la persona que busca sea interesante.

Servicios de este tipo permiten hacer los costes más eficientes, porque permiten apuntar mejor y más barato a las zonas exactas donde me quiero expandir o donde tengo zonas libres para hacerlo.

Es una buena idea para el mercado español, a ver si pronto veo a alguién….

Axel?

Tags: franquicia, franquicias, expansión, canales de distribución, posicionamiento local

Como veo que hay controversia con el asuntillo de «Twitter» y el post del otro dia, he decidido abrir una cuenta, (la tenéis a la derecha del blog) y a ver que pasa, vamos a ver si sirve,si no y qué aplicaciones le encontramos para el sistema de franquicia.

Lo voy a ir probando desde mi telefono todo el fin de semana, donde por tercera vez consecutiva he sido invitado a la Convención Nacional de franquiciados de Look&Find. Este año no obstante no hablo, solo voy de invitado relajado, a ver como respira el sector que más duramente está siendo castigado por la crisis y a ver en qué pí¹edo ayudar a estos buenos amigos

Seguiré contando…

Por cierto…no os perdáis el comentario de Joan Manel Gili de Comess Group al post de ayer, creo que os puede aportar algo más.

En fin que entre todo esto y el post que hoy publica seguro Carmen en Rincón legal, estaremos un poquito pesados…sorry for that.

Tags: franquicia, franquicias, twitter, rincon legal, look&Find

Alguién preguntaba ayer en los comentarios al post sobre una franquicia determinada. Si entras en la pagina web de ella, verás como su último «updating» es del pasado 31 de mayo, y si pones el nombre de la enseña en Google Noticias, no aparece ninguna información en el último mes.

Si pongo la palabra «franquicias video» en Google, ( que es su sector) no aparece en las dos !!!! primeras paginas ( ya no he mirado más, de hecho un prospecto no creo que pase de la primera) 😀

No sé quién, son, no los conozco, ni tampoco sé como les va, ni me interesa mucho si bien o mal, ni me considero nadie para juzgarlo. Para mi comentario de hoy, lo que me importa y si sé, es lo que pensará cualquier prospecto que busque ser franquiciado del sector….

Pero el problema no son ellos, el problema es que si muchos hacéis las mismas acciones que yo he hecho con ellos con vuestra enseña el resultado es….. 😐 ( ¿?)

El post más leí­do de este blog sigue siendo » ¿qué dice la red sobre ti?». Que cada cual saque sus propias conclusiones. Yo solo invito a la reflexión.

Tags: franquicias, franquicia, posicionamiento en internet, marketing, notoriedad de marca, noticias Google, polí­ticas de comunicación

Hoy es uno de esos dias en que se me hace muy cuesta arriba escribir. A veces pasa. Así­ que me he lanzado a leer. Lo suelo hacer cuando no tengo ideas buenas. me he leí­do algún artí­culo de la IFA, algunos materiales de mis cursos CFE y he navegado por la red en busca de algo y….tarán!!!!! por fin he encontrado algo de que hablar.

Un blog de una directiva de franquicia, ( voy sumando,…ya hay casi cuatro con el que estoy montando). Se trata del blog de Noelle Cheson de la enseña Fiestafácil , lo he encontrado por su post Franquicia en Cádiz.

Me ha gustado porque en el post habla de cierres, de problemas y de como los resuelve dí­a a dí­a.

Lo véis como no pasa nada…nada!!!

La verdad está de moda…..a jugar!!!! 8)

Tags: franquicia, franquicias, blogs de franquicia, fiestafacil

Confieso que «twitter» al igual que a otros, me parece un poquito agobiante e incluso «claustrofóbico».

Para los que no lo conozcan, Twitter es una forma de decirle al mundo lo que estás haciendo en un momento dado, mediante una especie de mensajerí­a instantánea corta que tecleas en cualquier ordenador con conexión o en tu teléfono móvil mediante un SMS .Cuando creas tu página, tus amigos te pueden añadir, y recibir updates de a qué te dedicas (esta definición está copiada integramente del Blog de Enrique Dans, y la pongo porque me parece mejor que cualquiera que pudiese hacer yo).

Lo que yo me pregunto es si la secuencia de cosas que uno hace al dí­a, ( y ahora ya me refiero directamente a su aplicabilidad para managers de franquicia), no puede potenciar de forma clara la idea de «qué se esta haciendo, y en qué dirección.

Oigo a muchos hoy, en situación dí­ficil, (especialmente en los sectores inmobiliario y financiero), pero también a otros que están mejor, quejarse de que los franquiciados no saben lo que se está haciendo por ellos, que no lo valoran, que no lo aprecian y siempre contesto con la misma pregunta: ¿Saben los franquiciados de verdad lo que estáis haciendo?, ¿Como se lo decí­s?, ¿es suficiente lo que hacéis para que se enteren de verdad?, ¿tenéis una polí­tica de comunicación eficaz?.

Pues bien, «twiter» es una forma instantanea de comunicar, una herramienta a muy bajo coste ( practicamente 0) y que permite estar al dia a quién se conecta, de lo que esta haciendo la central franquiciadora a través de sus directivos.

Como siempre la novedad de la herramienta despierta miedos. Miedo a ser juzgado erróneamente, miedo a que sepan demasiado, miedo a crearme un problema o una tarea más a lo largo de mi dia…al final todos se resumen en uno: MIEDO A LO NUEVO. Todos los tenemos!!!! Pero hasta organizaciones como la Expo 2008 de Zaragoza ya ha apostado por esta herramienta para comunicar su trabajo diario.

La conclusión es que twitter, te guste o no es algo que está aquí­, es presente, su uso és fácil y comodo y es más rápido incluso que un blog, mucho más accesible y permite comunicar. La pregunta es ¿de verdad quiero comunicar?, o ¿prefiero estar anclado en mis rutinas oscurantistas más propias de una central franquiciadora del milenio pasado que de él de este?.

A lo mejor esta última pregunta es la más conviene hacerse.

Tags: franquicia, franquicias, blogs de franquicia, twitter

En el mundo de los servicios profesionales, poco desarrollado en nuestro sistema de franquicia, dos son los errores tí­picos en el proceso de reclutamiento de franquiciados:

a) Asumir que el potencial franquiciado del sector en el que me muevo es el profesional que ya lo conoce.

• El resultado más frecuente de incorporar a la red gente con ese perfil es malo, porque suelen ingresar en la franquicia pensando que ellos ya lo saben todo en este sector, lo cuál es bastante antagónico con la actitud abierta al aprendizaje de know how que deben tener, puesto que es algo que están comprando. Al final no siguen el «libro de ruta» para nada, hacen lo que quieren y encima acaban percibiendo que pagan por nada.

b) Pensar que «los prospectos» ya saben que entran en una franquicia y entienden lo que es y significa.

• A pesar de los esfuerzos durante el proceso de venta y lo claro que se piense que se estan explicando las cosas, es absolutamente conveniente introducir conceptos claros del sistema de franquicia en su formación, puesto que hay que romper paradigmas de trabajo independiente durante años y socialmente aceptados.

De todas formas, cualquiera de estas dos reflexiones corroborá algo que los cursos de conflictividad siempre explico y es que la semilla del conflicto se halla casi siempre en el proceso de venta.

Tags: franquicia, franquicias, servicios profesionales en franquicia, conflicto, proceso de venta, conflictividad

Me quejo a menudo de lo poco transperente que es la prensa de nuestro sistema y de que solo publica cosas «positivas» ( más ciertas o menos, lo diré así­) y normalmente sin las más mí­nima investigación respecto a la afirmación de la nota de prensa de turno que se le enví­a, y eso cuando no se publica sin más por otros intereses creados con el medio que comunica.

El resultado final de todo ello, es que los profesionales que leen esto, ( que debiera ser una fuente de información chequeada con frecuencia), leemos con una sonrisa de escepticismo de medio lado, cualquier afirmación claramente más cercana a la «trola» que a una polí­tica de comunicación seria.( de hecho es maravilloso estar en un sistema de franquicia en el que nadie cierra puntos de venta).

Otro efecto pernicioso de ello, es que realmente no se sabe donde está nadie, yo después de algunos años no me creo el número de franquicias de casi nadie, y desde luego no es un dato que me piense dedicar a comprobar, allá cada cual.

El resultado final de todo ello, es que cuando se nos observa desde otros sectores, parecemos más de «charanga y pandereta», casi nadie nos cree, y tenemos la fama que tenemos.

Eso si, luego nos molesta, que el sistema bancario no de créditos a nuestros franquiciados porque no confí­a en el sistema. ( aunque hoy me parece que el sistema bancario no da créditos a nadie, pero ha habido otras épocas).

Como siempre, estoy seguro que habrá quién haga polí­ticas de comunicación responsables y diga la verdad, pero será excepción, estarí­a bien que el «post» de hoy como mí­nimo invitase a una reflexión profunda de cada uno respecto a este tema.

Ah…! y que nadie piense que obligatoriamente tiene que ser así­, en Estados Unidos hay un montón de paginas web que se dedican a explicar la verdad que otros no explican, ( sin ir más lejos Blue Maumau que además tenéis linkada permanentemente en el blogroll), así­ que sale más a cuenta contarla uno mismo.

Tags: franquicias, franquicia, politicas de comunicación, gestión de franquicia