Mes: octubre 2007

A pesar que llevo un año en esto, todaví­a no entiendo muy bien que hace que un post triunfe más que los otros, de hecho tampoco entiendo como un post publicado hace meses se encuentra y se sigue leyendo o simplemente porque triunfan «posts» que a mi no me parecen los mejores, aunque entiendo perfectamente que es «la ley del lector».

Ningún problema. Aceptado.

Entre los más leí­dos destaca Estados Financieros y Franquicia. Mi conclusión al final de ese post y que hoy retomo era:

«Midiendo ratios, ¿Cuántos desastres de franquiciados se hubieran visto venir y se hubieran podido…»curar»? ¿Cuánto se hubiera podido mejorar?.Al final con un buen análisis de central y un buen software, ayudado con la formación del franquiciado, problema resuelto. Costarí­a dinero, pero ¿cuánto más se ganarí­a?»

Y la verdad es que pensándolo bien, invertir en Nuevas tecnologí­as para eso seguramente parece farrogoso o pesado a pesar de su enorme utilidad. Los que menos utilidad le ven, desde luego, son áquellos que tiene royalty fijo, precisamente para evitarse todo ese control, pero claro sin ese control, se pierde «el control». No hace falta decir que muchas cadenas de servicios financieros o de inmobiliario tienen un canon fijo y el golpe de viento del mercado les ha pillado desprevenidos porque no tení­an una información que de haberla tenido les hubiera dado más tiempo a reaccionar frente a la «tempestad» que se les vení­a encima.

En estados «emergentes» de la franquicia, parece fácil descuidar este aspecto, ( aunque no me parece por ello menos erróneo), pero en estados de «madurez» y de centrales con más experiencia y responsabilidad parece más inexcusable no controlar los estados financieros de los franquiciados, ( en mayor o menor detalle).

Una vez más la salud de una cadena es directamente proporcional a la salud de sus franquiciados,en eso no hay vuelta de hoja. Así­ que mejor ser médico que paciente.

Tags: franquicia, franquicias, estados financieros, software de control de franquicias, Franquicia&TIC, royalty fijo, royalty variable

Hace unos dias en Wall Street Journal leí­ el artí­culo «Franchise Idea: Fewer Rules, More Difference». La idea que en esencia llevaba el artí­culo era que algunas enseñas daban algunas libertades a sus franquiciados, para personalizar el servicio en función de las costumbres de sus consumidores en sus zonas, con la finalidad de poder competir mejor contra los negocios independientes.

El artí­culo me pareció «erróneo» en su primera lectura e incluso me pareció una barbaridad que rompia la regla básica de la standarización de la franquicia y de la homogeinización del servicio, y especialmente sigo sin verlo en el ambito de la restauración, (personalización de menus por zonas, ofertas diferentes, etc…), pero admito que me faltan datos de operaciones y experiencias tipo, y sospecho que tal vez esté equivocado.

Es más hoy, en mi fiesta blogger en el centro comercial getafe 3 en uno de los centros franquiciados de Quasar Elite, he visto una perspectiva de este asunto diferente y que desde luego me ha hecho cuanto menos reconsiderar mi opinión en relación a este tema.

El Concepto Quasar elite, es solo uno, centro de ocio, y pivota esencialmente alrededor del juego de pistolas laser en un laberinto cerrado, sin embargo, la oferta se puede personalizar en cada centro franquiciado en función de lo deseable (de acuerdo con las costumbres del consumidor, obviamente), poniendo un Quasar café,(cafeteria, eventos de empresa wifi free), o con un Quasar cinema (cine tres dimensiones con pantallas de hasta 90»),etc…y así­ hasta 9 opciones diferentes, cuyas combinaciones producen una infinidad de posibilidades de centro por modulos diferentes que permiten que la experiencia sea diferente en cada centro y estimulan al consumidor a que visite áquel en el que no ha estado, favoreciendo la rotación de clientes, la recompra y la fidelización.

Claro que ahí­, personalizar centros por modulos, me parece muy buena idea porque no se pierde ni homogeinización ni proceso, pero permite la adaptación de la franquicia al terreno de forma perfecta.

Claro que Axel es un ejecutivo de franquicia perfectamente preparado, con una experiencia en Nuevas tecnologí­as fundamental, y que va a llevar esta enseña de centros de ocio, hasta sitios donde las otras ni sueñan estar.( es fabuloso ver el buen rollo que hay con los franquiciados y con su staff, elogiable y por eso lo digo.De hecho la fiesta blogger se ha hecho en un centro franquiciado)

Axel está acabando de cerrar su ronda de capital nueva (entre 2 millones a 4 millones de euros, me callo los posibles inversores pero los sé y son importantes), y planea salir a bolsa, (olé…!!!!!!) en el 2011, y personalmente no tengo ninguna duda que lo consiguirá,…al tiempo !!!!

En fin que tal vez existan formas que permitan «personalizar» la franquicia.

Supongo que querréis saber cosas de la fiesta blogger. Ha sido una interesantisima experiencia de la que prometo contar todo durante el viernes y sabado, porque merece calma y un post largo…y a ésta hora ya no chuto, que mañana mi avión para Barcelona sale pronto. Mañana cuento con todo lujo de detalles.

Bona nit !!!!! 🙂

Tags: franquicia, franquicias, operaciones, ronda de capital, inversion, bolsa, quasar elite, axel serena, homogeinización, personalización

Pues voy a estar en Madrid todo el dia, diferentes reuniones con clientes y amigos propias de mi trabajo profesional y por la noche…fiesta blogger!!!!! Estaré en el centro de Quasar élite de Getafe para la súper Beers & Blogs & Laser Guns

Es mi primera fiesta blogger, a ver que tal la interrelación «no virtual» con otros bloggers. Prometo fotos y contar cosas, pero será el viernes.

Sólo una reflexión pequeñita para hoy, sencilla pero con miga y sin desarrollo para que cada cual piense como hacerlo y si quiere que aporte su reflexión como comentario y luego como siempre lo resumimos y discutimos:

«Sólo un buen plan, combinado con una tecnologí­a disponible y a nuestro alcance, permite la creación de un gran poder de marketing»

A ver que decí­s…!!!! 8)

Tags: franquicia, franquicias, blogs, marketing, tecnologí­a

Repasando materiales de mis estudios para CFE me encuentro con la siguiente afirmación:

«Un programa de franquicia jamás funcionará a menos que escojas franquiciados de calidad»

La verdad es que cuando una franquicia nace, la inevitable tensión entre el «necesito crecer» y el «sólo debo crecer con estos perfiles», lleva a situaciones que sólo desarrollan su problemática en un futuro que al principio no preocupa, (preocupa más el llegar al punto muerto y luego ya solucionaremos los problemas).

Escoger mal los franquiciados desde el inicio es casi imposible de evitar, también porque la ausencia de experiencia impide saber como se va a desarrollar a corto, medio y largo plazo los perfiles que sean, por eso se es nuevo, porque hay que pagar la curva de experiencia, y nuevos los han sido todos, lo cual incluye a los expertos de hoy.

El problema, es que posteriormente los perfiles «erróneos», cuando empiezan a sufrir, generan situaciones de tensión que casi suponen un resultado peor, ( pero en esa fase ya nadie recuerda porque fueron escogidos ni que se les dijo). En mi opinión nadie está libre de pecado, los problemas y las tentaciones de la fase de emergencia de una franquicia están ahí­, existen.

Aún así­ como dice la sentencia es mejor crecer más lento y sano y escoger franquiciados de calidad. Aunque eso supone mejores programas de marketing desarrollados por verdaderos profesionales y en consecuencia poner más dinero al inicio.

Es que franquiciar…es caro!!!! aunque menos que si no lo haces.

Tags: franquicia, franquicias, expansión, fase de emergencia, marketing, selección de franquiciados

Hoy es el dia del Blog Action Day
Parece complicado combinar esas dos cosas o simplemente que no se pueda hacer. La verdad es no es tan complicado, a veces se trata más de una cuestión de actitud. De informarse, de querer, pero al final desde nuestra franquicia se pueden hacer pequeñas cosas en favor del medio ambiente: reciclar papel y plástico, los que se dedican a alimentación pueden reciclar incluso aceite. Seguro que servirí­a de factor diferenciador y más de uno escogerí­a comer en esa enseña por ello.

Luego hay otros, que deciden pivotar su concepto de negocio alrededor de ello, como los que rellenan cartuchos de tinta. De entre estos y fuera del mercado nacional, os presento el video de «4refuel», una de las enseñas que estuvo en la MIFC de Barcelona el pasado martes 9. El concepto de gestión del combustible es algo nuevo pero desde luego terriblemente ecológico, tanto en ahorro de combustible como en emisiones de CO2 a la atmosfera…Qué más se le puede pedir?

Como a nivel de generación de contactos, la cosa no está para tirar cohetes, la tentación de saltarse los perfiles previamente constituidos respecto a cual es mi franquiciado ideal, y el usar el «si respira, …pa dentro» supongo que es algo humano en lo que se puede caer, cuando la cuenta de explotación y la Tesorerí­a aprietan…

He comentado algunas veces lo nocivo de esta estrategia del «pan para hoy…..hambre para mañana» y de lo caro que financieramente con números finales acaba saliendo, allá cada cual. Pero mi tema de hoy aunque tiene el mismo orí­gen, no enfoca hacia el mismo lado.

A veces en la misma circunstancia, la tentación de permitir determinadas personalizaciones al franquiciado, con la finalidad que contrate, le autorizan a una mejor y más adecuada competencia con los comercios minoristas de su zona, (una carta de menú diferente, una oferta especial adaptada a la zona,etc…).

Una vez más que cada cuál haga lo que quiera, pero esa estrategia tiene un coste. El servicio y la calidad pueden ser diferentes para los consumidores de una y otra zona, lo cual disminuye el reconocimiento de la marca, su notoriedad y en consecuencia, la debilita frente a competidores que estarán mejor posicionados para conseguir más franquiciados, porque su marca no admite personalizaciones y es más sólida.

Siempre hay goteras verdad…?

La Marca es una de las cosas más importantes de la franquicia, es un traje completo que lo protege todo, no se puede jugar con ella y su posicionamiento, y hay que fortalecerla inviertiendo en comunicación.

Pero de eso casi hablo otro dí­a….

Tags: franquicia, franquicias, estrategia, marca, posicionamiento, expansión, personalización

Siempre digo que hay que decir la verdad. El Blog esta ahí­ y es lo que es, pero no solo gracias a mi. Hay personas que con sus «ayuditas» permiten que esto funcione y llegue como os llega.

Toni Sagristí  por ejemplo es la persona encargada de todo el background informático de G2a y que dedica parte de su trabajo a mantener el blog, solucionar sus problemillas y lo mejora con sus «plugg-ins» , bunners, y casi todo lo hace a demanda mia, que además no le dejo vivir en paz hasta que me ha hecho lo que le he pedido.

Además de mi navegación habitual por la red y de mi «Blogroll», Lourdes Arrando se encarga de mantenerme al dia de las noticias nacionales en papel y electrónicas del mundo de la franquicia , y más de un dia que estaba seco de ideas, sus «emails» me han ahorrado tiempo de pensar, o me han dado una idea buena.

Pere Xargayó y Abraham Sánchez, del equipo de Consultorí­a de G2a, me han hecho mas de una pequeña busqueda o mini-estudio para poder hablar con propiedad y sin tirarme a la piscina.

De conversaciones con ellos, de nuestro trabajo diario, de nuestras experiencias y comentarios del propio blog fluyen constamente nuevas ideas que puedo trabajar, redactaros y compartir con vosotros.El blog al final es algo muy real que se basa en nuestro trabajo, experiencia y búsqueda.

Y como no..Carme Setó, nuestro «Rincón legal», que ayuda y complementa el blog desde una vertiente jurí­dica, que siempre es bueno tener a la vista, sobretodo si lo redacta alguién experto que se pelea junto con nuestros equipos de trabajo de G2a con ese tema, cada dí­a.

Y luego, estan nuestros «autores», la gente del sector que ha escrito artí­culos en nuestra sección correspondiente y que también nos dan prestigio, a ellos también es de ley agradecerselo.

Así­ que hay que decir…que gracias a estas personas el blog, es hoy también lo que es…Gracias chicos!!!!! sin vosotros es obvio que no lo podrí­a hacer, ahí­ va mi reconocimiento, Gracias porque vosotros también hacéis rico el blog!!!!!! 8)

Tags: franquicia, franquicias, blogs, blog, blogroll

Muchas gracias a todos !!!!

Creo que el «aniversario» merece algún tipo de celebración, así­ que he empezado a preparar alguna cosita para los que vayamos a valencia, algo así­ como un poquito de cava, jamon y pastel en algún stand…

Para tener una idea de los que vendréis, el que quiera que se apunte con un comentario, ( con el nombre es suficiente) o que se apunte contactando con g2a, (lourdes@g2a.es). la idea es que sea el jueves por la tarde a última hora que es cuando la cosa tradicionalmente cae más.

Espero a todo aquel que quiera venir.

El 11 de Octubre del año 2006, publiqué la primera entrada del blog, entre caras sorprendidas, epitetos de loco, y otras lindezas por el estilo.

Hoy el blog es «algo» para los 325 suscriptores que hay en él, y que no todos los dí­as pueden leerme, pero que lo hacen con una frecuencia no superior a tres dí­as (según datos de Google Analitycs).

Todos los suscriptores son franquiciadores o pertenecen al mundo de la franquicia, (incluí­dos algunos franquiciados), y nos regalan un intermensual de 2200 entradas que reflejan su fidelidad y atención a las cosas del «chalao ese del blog».

Muchisimas gracias a todos de todo corazón, os agradezco vuestra atención, lectura y paciencia, sin vosotros el blog no tendrí­a razón de ser.

Así­ que…..

!!!!!!!! Feliz Cumpleaños blog de la Franquicia !!!!!!!