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El Blog de la Franquicia
Frankizia

Mes: junio 2007

Warning!!!!!

Empieza a ser preocupante la idea absurda a mi entender de mezclar franquicia con derecho laboral. este es un tema sobre el que ya he avisado otras veces y se me lee o se me escucha con escepticismo o como si fuese una cosa que me invento.

Ya he dado pruebas, que este es un tema, que los Tribunales y academicos empiezan a intentar meterle mano con la particular «bis atractiva» del derecho laboral. Y en este sentido me remito a lo publicado en el blog hasta hoy.

Digo esto porque, navegando por ahí­, me encuentro con esta perla que os linko, ( el timo de las franquicias ) del diario electrónico siglo XXI. A pesar de lo desacertado del artí­culo, de la clara «tendencia» del medio y de lo poco conocedor que demuestra ser del sistema de franquicia quien lo escribe, la cosa en cuestión no es para echarse las manos a la cabeza, si no fuera porque es un artí­culo más que incide en este tema y empieza a crearse un estado de opinión, ( no entre los franquiciadores obviamente), en el que parece que haya una problemática que sólo se crea artificialmente, pero que luego parecerá real, cuando no lo es y no la ha sido nunca, ( excepciones y personas que hacen las cosas mal las hay siempre, pero no es la tónica general), y después nos querrán imponer una regulación que nos echaremos, ( entonces si), las manos a la cabeza.

Parece claro que la relación franquiciador / franquiciado lo es entre dos empresas independientes jurí­dica y económicamente, pero a quién corresponda deberá empezar a pensar que hay que defender esa idea desde las atalayas de opinión. Empiezo yo.

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«Guerras imaginarias»

Por Josan Garcí­a

Con sorpresa leo la noticia de redacción publicada esta mañana en la web de Tormo relativa a la nueva iniciativa del proyecto no de ley de Contratos de Distribución.

Por lo que yo sé y en primer lugar, aunque es cierto que la propuesta fue una iniciativa presentada por Faconauto, la patronal de concesionarios de automóvil con el apoyo de la Asociación para la defensa y el desarrollo del Franquiciado, (Aedef), también lo es que esa propuesta no es la que quiere presentar el grupo parlamentario de CiU, propuesta que ha dí­a de hoy no tiene forma.

Una es una propuesta no de ley ( y que requiere de la captación de 500.000 firmas, en este caso para antes de que acabe la legislatura,- lo que veo complicado- ) y la otra es en cualquier caso una propuesta de un grupo parlamentario que recibirá los apoyos correspondientes o no.

En cualquier caso, la propuesta presentada, que fue sometida consulta por el Ministerio al Comité de Juristas Expertos en Franquicia de la AEF, es una propuesta que como dice la nota de Europa Press de la que nace la noticia, pretende:

· Acabar con las «condiciones leoninas» que los proveedores imponen a sus distribuidores la ausencia de seguridad jurí­dica en los tratos preliminares a la negociación, llegando incluso a obviarse la firma de la carta de intenciones que viene a «formalizar» el inicio de la relación contractual.

· Acabar con los «desequilibrios contractuales» que las distintas asociaciones coinciden en denunciar en la suscripción de contratos de duración determinada renovables anualmente, lo que genera una «gran inseguridad» a las pymes distribuidoras que han debido acometer importantes inversiones en personal y estructuras amortizables a medio plazo.

· Acabar con los «abusos contractuales más flagrantes» se producen en los casos de resolución del contrato ya que se obliga al distribuidor a renunciar a su derecho a la amortización de sus inversiones y a obtener una compensación por la clientela ganada.

Todo ello, me parece una problemática muy interesante del mundo de la distribución aunque poco o nada tiene que ver con el mundo de la Franquicia, donde por suerte los desequilibrios que se pretenden subsanar no son moneda común. Por lo tanto incluir a la Franquicia como un capí­tulo de esa ley, cuando no son esos sus problemas me parece un absoluto despropósito que no quisiera considerar malintencionado.

Digo esto último porque afirmaciones del tipo…..:

  1. «uno de los conflictos más habituales en este tipo de relaciones viene dado por la duración de los contratos. Los franquiciadores establecen contratos de duración determinada, suelen ser anuales, que los franquiciados se ven obligados a renovar periódicamente, generando una gran inseguridad en estos, ya que han tenido que hacer importantes inversiones que no amortizan a corto plazo. Por lo que, la duración de los contratos no garantiza la posible recuperación de la inversión».
  2. «las denuncias más comunes por parte de los franquiciados es el uso que los franquiciadores hacen del «intuitu personae», es decir, «relacionan los contratos a una persona de manera que el distribuidor no tiene libertad a la hora de ceder, ya sea parcial o totalmente, su contrato o realizar un cambio de administradores, gerentes o de capital»
  3. «mucha gente se echa para atrás a la hora de iniciarse en una actividad empresarial por el temor de no estar lo suficientemente respaldado por la ley. Esta Ley va a dar seguridad a los futuros franquiciados y va a revitalizar y a normalizar el sistema»

y que son obra de Federico Zwanck representante de la Aedef, me parecen una grave irresponsabilidad. No hay ninguna duda que no es moneda común en el mundo de la franquicia los contratos prorrogados año a año, (aunque alguien lo haga por cuestiones puntuales o muy determinadas). La cláusula «intuitu personae» , por cierto extensamente comentada hoy en nuestro Rincón legal forma una parte esencial e inalienable de nuestro contrato, como bien explicamos, la selección del franquiciado y la elección de su perfil no son cuestiones en las que el franquiciador se gaste dinero, para que luego queden anuladas por el traspaso libre del negocio de franquiciado. El Franquiciador contrata porque cree en el franquiciado, y lo busca, inviertiendo su dinero hasta encontrarlo, no se le puede cambiar, serí­a un duro golpe para el sistema.

No creo que Federico no sepa lo que he afirmado, ni siquiera que no lo piense. Sus «inexactas» afirmaciones sólo pueden llevar a la confusión interesada, en una pretendida guerra, la del Franquiciador / Franquiciado, que nadie libra, ( o tal vez él si), porque nuestro sistema de franquicia ni se caracteriza por la alta conflictividad, ni tampoco por no tener una regulación moderna, ( aunque si tal vez poco compilada, y por descontado mejorable).

En definitiva, la propuesta es prácticamente imposible que prospere en este legislatura por falta de tiempo, y en la próxima Dios dirá… Independientemente la AEF a través de su comité de expertos ya ha dicho, ( prometo colgar el informe presentado al Ministerio si me lo autorizan, si no, no podrá ser) y el contenido de su opinión se resume en algo muy simple: La Franquicia, es Franquicia, y la Distribución comercial es Distribución comercial, cada cosa con sus normas y todos contentos.

Ah…y que cada cual sea responsable de sus propias afirmaciones, yo lo soy de las mí­as.

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El carácter «intuitu personae» del contrato de franquicia

Suele decirse que el contrato de franquicia se celebra con carácter » intuitu personae». De forma más clara supone que es un tipo de contrato que se celebra en especial atención a la persona con quién va a obligarse el franquiciador, en este caso, el franquiciado.

Por todo ello, el franquiciador debe preocuparse durante el proceso de selección que el perfil del franquiciado que elija sea el adecuado para conseguir el éxito en el punto de venta y por tanto el crecimiento de la cadena franquiciadora. En este sentido, aunque el franquiciado puede resultar una persona jurí­dica, el contrato de franquicia se otorga en atención a las cualidades y aptitudes de una determinada persona que será para el franquiciador la que deberá dirigir el negocio y tener suficiente capacidad de decisión en la elección de los trabajadores que en su caso, estarán al frente del negocio franquiciado.

Teniendo en cuenta este » carácter personal» se admite en el contrato de franquicia establecer la correspondiente prohibición de ceder el contrato y la posición del franquiciado sin contar previamente con el consentimiento del franquiciador. Para ello, el franquiciado deberá informar al franquiciador de cualquier cambio que pueda afectar a la explotación real y diaria del negocio franquiciado.

Ante un interés del franquiciado de ceder el contrato de franquicia a un tercero, el franquiciador podrá:

  • Autorizar dicha cesión al eventual comprador si éste reúne el perfil necesario para formar parte de la cadena.
  • Recomprar el punto de venta para gestionarlo como propio o bien cederlo a un nuevo franquiciado.
  • Si no está conforme con la cesión propuesta, siempre tiene la opción de resolver el contrato, aunque quizás esta no sea la mejor elección…

Por tanto, no podemos obviar en el contrato de franquicia una cláusula en este sentido ya que aunque el franquiciado sea una persona jurí­dica el franquiciador otorgará el contrato en atención a las cualidades de la persona elegida para dirigir el nuevo punto de la cadena.

Franquicia y Familia

Cuando buscamos perfiles, solemos hacerlo siempre de forma individual, sin embargo al otro lado del charco han empezado a darse cuenta que en determinados tipos de negocio, y no necesariamente de auto-empleo, que el nucleo franquiciado sea una pareja, parece ser una solución que da buenos resultados.

Por descontado tiene sus inconvenientes y sus reglas a seguir, ( no llevar el negocio a casa, y esas cosas), pero los resultados en según que sectores y con programas bien calculados, parecen tener su éxito.

Se podrí­a probar, ( aunque) estarí­a bien no pasar por alto el elevado nivel de divorcios del paí­s…

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Aprender…

Pues no he podido haceros un poquito de blogging life como me hubiera gustado. La verdad es que ha sido una jornada agotadora en la que hemos repasado aspectos muy interesantes del conflicto en el mundo de la franquicia como pedí­a y anunciaba nuestro ambicioso temario.

Conflicto, motivaciones, contratos, herramientas de gestión, problemas más comunes, background legal, los blogs en la comunicación empresarial y los blogs incendiarios. En el aula franquiciadores emergentes, maduros, (nos ha faltado algun experto, otro dia os cuento como diferencio esas tres clases), algún despacho de abogados importante ( el número uno del paí­s), y muchas ganas de aprender y compartir. He visto franquiciadores que se han quitado el traje de competencia para juntar experiencias y aprender unos de otros bajo el canal conductor del profesor. Ha sido gratificante.

He tenido el placer una vez más de enseñar y ayudar a otros, cosa que confieso me tiene «pelí­n enganchado», pero claro yo también aprendo cosas de mis alumnos.

Hoy Serge Gros de «Universo Peluquerí­a», todo un veterano en el mundo de la franquicia con más de 30 años de experiencia y desarrollador de enseñas como Jean Louis David en España y Portugal me ha enseñado una metáfora que quisiera compartir con vosotros.

Me decí­a que en todos los organigramas de franquicia que él conoce, todo se desprende de la central, (expansión, aperturas, compras, ventas, dept jurí­dico, etc…), que suele estar en la parte de arriba del cuadro, y que él cree que esto se ejemplifica mejor dibujando un árbol. Las raí­ces y el tronco ( que están abajo…) son la central y si las raí­ces no son fuertes y el tronco vigoroso, los franquiciados que son las hojas, ( y estan arriba), no se aguantan en el árbol y se caen…Gran metáfora. Me la guardo….Gracias Serge!!!!!!.

Ha habido una especial sensibilidad y atención por el tema de los blogs en la comunicación empresarial del mundo de la franquicia…a ver si vamos encontrando alguna «vocación» entre los franquiciadores, ya va siendo hora….

Mañana por la mañana os cuelgo las fotos el «flickr»

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Conflictividad

La Franquicia como sistema social no es inmune a los conflictos que habitualmente surgen entre las personas. En consecuencia, malentendidos, malas comunicaciones y percepciones erróneas, así­ como la percepción de falta de apoyo de la red, llevan a situaciones conflictivas que en el entorno de la franquicia tiene aspectos diferenciadores que conviene conocer.

La mayorí­a de los conflictos surge como consecuencia del descontento del franquiciado, gestionar correctamente esa sensación parece un reto interesante de abordar.

Y eso es exactamente lo que voy a hacer hoy en la Jornada de 8 horas para 13 franquiciadores, en la que vamos a abordar exclusivamente ese problema desde la triple perspectiva que garantiza los mejores resultados: La legal, la comercial y la psicológica.

La Franquicia es una realidad humana ,comercial y legal compleja que requiere cuando surge el conflicto una aproximación seria y metódica. Luego el «arte» de cada cual debe hacer el resto.

Según vaya todo os intentaré hacer un poquito de blogging live….

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Blogs

Enrique Dans, toda una referencia como blogger y como profe mio, acaba de publicar un interesante artí­culo titulado «La jornada de un blogger» donde explica todas las cosas que un blogger tiene que hacer a lo largo del dí­a para mantener su blog. Se parece mucho a las cosas que hago cada dí­a yo para mantener el mio, así­ que os recomiendo su lectura con la esperanza de encontrar alguna «vocación», y que me conozcáis un poco mejor.

Hay otros blogs en esto de la franquicia, desde hace poquito, pero ni tienen dominio propio,( están dentro de otras webs) ni estan rankeados ( el «nuestro» en Technorati con un nivel de autoridad siete y con la posicion 723.702 de entre ochenta millones de blogs, top 1 % no esta mal eh….), ni linkan a otros blogs, ni publican con demasiada frecuencia.

Mi esperanza es que entre los directivos de franquicia, especialmente entre los directores generales, se empiecen a dar cuenta que hay que tener un blog y publicar, así­ tendremos una comunidad más grande, más comunicativa y de la que aprenderemos todos más, porque los blogs, (cuando son blogs…) entre ellos se hablan, se linkan y actuan como espejos de comunicación…que bonito, no?

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Imaginación

A veces con un poco de imaginación creativa se pueden hacer cosas muy interesantes….Como ejemplo os linko el video que idealista.com ha puesto e Youtube…solo 6 segundos…pero un gran anuncio. Combina el conocimiento obvio de su marca, (portal inmobiliario) con el famoso jueguecito del Monopoly…A mi me parece genial….

[youtube]1IqSSWp_L1A[/youtube]

Un buen ejemplo….a estrujarse las meninges!!!!

Crecer demasiado rápido

Ayer hablaba con una directora de expansión que va a tener problemas pronto. Lo que le pasa es que está creciendo a un ritmo brutal, la central encantada porque se apalanca con las ventas, pero su preocupación es que esta ella sóla para dar servicio a los franquiciados, y ya está agobiada porque no puede, no llega, tiene pendientes auditorí­as y visitas a nuevos franquiciados y sufre y se angustia. Normal

Los crecimientos se deben controlar y deben estar previstos y a todo crecimiento de facturación se le debe aparejar un gasto de dimensionanimiento acorde con el nuevo volumen de servicio que se va tener que prestar. Franquicia no es vender producto, es además dar un servicio a alguién que ha puesto su dinero y su ilusión en nuestra marca y en nuestra forma de hacer, olvidar eso es caer en la trampa de entender la franquicia como un canal de distribución cautivo…y eso pasa factura inevitablemente, como en la foto que os he puesto hoy, al final se rompe el cuadro.

En cualquier caso, la tendencia a no incrementar los gastos cuando hay que dar más servicio, es algo en lo que todos caemos, en más o en menos, pensar en ello un rato y seguro que veréis que hay cosas que corregir.

Buen finde.